第一模塊：管理目標——領導掌控部門的策略 第一節(jié)：什么是目標管理？  目標管理的含義和作用：目標是什么，對你有何影響？  “遠景”、“目標”與“計劃”的概念與關聯(lián) 討論：目標管理的作用：對個人而言，目標管理的威力是什么？ 第二節(jié)：目標管理的分類  提高業(yè)績型目標管理  開發(fā)個人能力型目標管理 第三節(jié)：部門年度目標規(guī)劃  年度規(guī)劃應采用什么方式？  部門年度規(guī)劃要規(guī)劃什么？  如何確定部門的職責定位？  如何確定部門的年度工作重點？  如何設定部門的年度工作目標？  如何檢討部門崗位設置與業(yè)務流程？  如何制定部門的資源需求計劃？ 第二模塊：管理刀尖——達到目標是硬道理 第一節(jié)： 目標的制定  目標制定SMART原則  S是指要具體明確、數(shù)據(jù)量化  M是指可測量的，要把目標轉化為指標  A是指可達成的  R是指合理的，各項目標之間有關聯(lián)  T是指有完成時間期限，便于監(jiān)控評價  如何制定出理想目標  讓員工自己制定  目標項目要濃縮，并按重要程度降序排列  目標要數(shù)量化和具體化  其它要領  雙向溝通制定目標的工作程序  共同討論制定部門目標  下級提出個人目標草案  上級審查下級目標草案  雙向溝通修正目標草案  建立目標制定體系圖  建立目標體系圖的基本程序  通過縱向整合和橫向整合構建目標體系  目標體系圖中目標與方針之間的關系 第二節(jié)：目標的實施  目標的執(zhí)行  下屬如何執(zhí)行目標？  上級如何協(xié)助下屬執(zhí)行目標？  如何確保目標的執(zhí)行？  目標執(zhí)行計劃  Step1. 希望的最終結果是什么  Step2. 計劃中使用的標準或關鍵步驟是什么  Step3. 確定必要的任務、職責及時限  Step4. 辨別可能出現(xiàn)的潛在問題與機會  Step5. 發(fā)生問題的原因是什么  Step6. 怎樣預防問題與增加可能的機會  Step7. 應急方案是什么  Step8. 何時啟動應急方案  目標跟蹤單  確定目標完成關鍵要素  確立行動步驟  確立各步驟負責人  確立實現(xiàn)目標所需資源  確立每步驟達成時間  確立追蹤時間和追蹤人 第三節(jié)：目標的考核  按“目標完成程度”  按"困難度、努力度、完成程度"  按"計劃階段、執(zhí)行階段、完成階段" 第四節(jié)：目標的修正  修正時的注意事項、修正時機  目標修正程序 第五節(jié)：目標的績效評估  目標績效評估的重要性  由誰來評估績效？評估什么？何時評估？