第一模塊：管理目標(biāo)——領(lǐng)導(dǎo)掌控部門的策略 第一節(jié)：什么是目標(biāo)管理？  目標(biāo)管理的含義和作用：目標(biāo)是什么，對你有何影響？  “遠(yuǎn)景”、“目標(biāo)”與“計劃”的概念與關(guān)聯(lián) 討論：目標(biāo)管理的作用：對個人而言，目標(biāo)管理的威力是什么？ 第二節(jié)：目標(biāo)管理的分類  提高業(yè)績型目標(biāo)管理  開發(fā)個人能力型目標(biāo)管理 第三節(jié)：部門年度目標(biāo)規(guī)劃  年度規(guī)劃應(yīng)采用什么方式？  部門年度規(guī)劃要規(guī)劃什么？  如何確定部門的職責(zé)定位？  如何確定部門的年度工作重點？  如何設(shè)定部門的年度工作目標(biāo)？  如何檢討部門崗位設(shè)置與業(yè)務(wù)流程？  如何制定部門的資源需求計劃？ 第二模塊：管理刀尖——達(dá)到目標(biāo)是硬道理 第一節(jié)： 目標(biāo)的制定  目標(biāo)制定SMART原則  S是指要具體明確、數(shù)據(jù)量化  M是指可測量的，要把目標(biāo)轉(zhuǎn)化為指標(biāo)  A是指可達(dá)成的  R是指合理的，各項目標(biāo)之間有關(guān)聯(lián)  T是指有完成時間期限，便于監(jiān)控評價  如何制定出理想目標(biāo)  讓員工自己制定  目標(biāo)項目要濃縮，并按重要程度降序排列  目標(biāo)要數(shù)量化和具體化  其它要領(lǐng)  雙向溝通制定目標(biāo)的工作程序  共同討論制定部門目標(biāo)  下級提出個人目標(biāo)草案  上級審查下級目標(biāo)草案  雙向溝通修正目標(biāo)草案  建立目標(biāo)制定體系圖  建立目標(biāo)體系圖的基本程序  通過縱向整合和橫向整合構(gòu)建目標(biāo)體系  目標(biāo)體系圖中目標(biāo)與方針之間的關(guān)系 第二節(jié)：目標(biāo)的實施  目標(biāo)的執(zhí)行  下屬如何執(zhí)行目標(biāo)？  上級如何協(xié)助下屬執(zhí)行目標(biāo)？  如何確保目標(biāo)的執(zhí)行？  目標(biāo)執(zhí)行計劃  Step1. 希望的最終結(jié)果是什么  Step2. 計劃中使用的標(biāo)準(zhǔn)或關(guān)鍵步驟是什么  Step3. 確定必要的任務(wù)、職責(zé)及時限  Step4. 辨別可能出現(xiàn)的潛在問題與機(jī)會  Step5. 發(fā)生問題的原因是什么  Step6. 怎樣預(yù)防問題與增加可能的機(jī)會  Step7. 應(yīng)急方案是什么  Step8. 何時啟動應(yīng)急方案  目標(biāo)跟蹤單  確定目標(biāo)完成關(guān)鍵要素  確立行動步驟  確立各步驟負(fù)責(zé)人  確立實現(xiàn)目標(biāo)所需資源  確立每步驟達(dá)成時間  確立追蹤時間和追蹤人 第三節(jié)：目標(biāo)的考核  按“目標(biāo)完成程度”  按"困難度、努力度、完成程度"  按"計劃階段、執(zhí)行階段、完成階段" 第四節(jié)：目標(biāo)的修正  修正時的注意事項、修正時機(jī)  目標(biāo)修正程序 第五節(jié)：目標(biāo)的績效評估  目標(biāo)績效評估的重要性  由誰來評估績效？評估什么？何時評估？