時(shí)間 內(nèi)容 方法 目的 3課時(shí) 第一模塊：體驗(yàn)營銷——呼喚全新的店面陳列 第一節(jié)： 營業(yè)廳的新定位  集團(tuán)對(duì)自營營業(yè)廳的新定位  營業(yè)廳服務(wù)與營銷雙導(dǎo)向的互動(dòng)  營業(yè)廳視覺營銷的引入  視覺營銷是什么  營業(yè)廳視覺營銷的引入  感受視覺營銷的魅力 第二節(jié)：店面陳列原理  共識(shí)慣例原理  重復(fù)效應(yīng)原理  容量企劃和序列化原理  人體工程學(xué)原理 第三節(jié)：生動(dòng)陳列的理解與認(rèn)知  商品時(shí)陳列的重點(diǎn)  陳列是烘托賣場(chǎng)氛圍的手段  空間設(shè)計(jì)是表演的舞臺(tái)  三者合一才能做出完美的表演  生動(dòng)化陳列——活潑醒目、創(chuàng)意、沖擊力 第四節(jié)：客戶購買心理推動(dòng)生動(dòng)化陳列  顧客購買時(shí)的心理訴求是什么  生動(dòng)化陳列給顧客一個(gè)進(jìn)店購買的理由和完美體驗(yàn)  視覺刺激很大程度上決定購買行為  店面生動(dòng)化包含的三個(gè)方面“陳列、促銷員和促銷活動(dòng)”  店面產(chǎn)品陳列的一般規(guī)律與顧客認(rèn)識(shí)規(guī)律 第五節(jié)：美化陳列的目標(biāo)  用創(chuàng)意，活化賣場(chǎng)氛圍  促進(jìn)銷售  說服客戶  強(qiáng)化體驗(yàn)  展示產(chǎn)品  娛樂  啟發(fā) 老師講解 頭腦風(fēng)暴 行動(dòng)工具 圖片欣賞 問題研討 行動(dòng)學(xué)習(xí)等 本模塊收益： 明確營業(yè)廳空間陳列和布局、色彩搭配原理和要點(diǎn)，結(jié)合客戶心理，為活化營業(yè)廳陳列做準(zhǔn)備 6課時(shí) 第二模塊：留住客戶——營業(yè)廳店面陳列面面觀 第一節(jié)：營業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)宣傳陳列綜述  分區(qū)域布局及指導(dǎo)  店內(nèi)同道布局原則及要點(diǎn)  懸掛空間布局原則及要點(diǎn)  立地空間布局原則及要點(diǎn)  專柜空間布局原則及要點(diǎn)  張貼空間布局原則及要點(diǎn)  店外空間布局原則及要點(diǎn)  柜臺(tái)陳列方法詳解  柜內(nèi)物料種類  柜內(nèi)陳列黃金點(diǎn)  柜內(nèi)陳列手法  宣傳陳列檢測(cè)評(píng)估  陳列是否新穎  是否能引起消費(fèi)者的關(guān)注  維護(hù)時(shí)間的長短  產(chǎn)品情況及銷售提升情況 第二節(jié)：營造有吸引力的店面形象與購物氛圍  終端店面的環(huán)境營造  店面外圍的形象拉動(dòng)與視覺引導(dǎo)  終端店面的生動(dòng)化方式與形式  店面內(nèi)部的視覺引導(dǎo)、語言引導(dǎo)、利益引導(dǎo)、情感引導(dǎo) 第三節(jié)：營業(yè)廳店面陳列總體規(guī)劃  企劃：店面規(guī)劃——整個(gè)店面規(guī)劃  配置：重點(diǎn)銷售區(qū)域——如何劃分區(qū)域  主力銷售服務(wù)區(qū)、一般銷售服務(wù)區(qū)、形象展示區(qū)  商品：重點(diǎn)商品陳列  表現(xiàn)：加強(qiáng)陳列手法和細(xì)則  說服力：POP展示  招牌式（易拉寶、幕布、旗幟）  懸掛式（吊旗、氣球、包裝盒）  壁面式（海報(bào)）  柜架式（單頁）  影像式 第四節(jié)： 現(xiàn)場(chǎng)宣傳陳列的基本原則  原則一：客戶的視線流動(dòng)的規(guī)律  原則二：人的視覺習(xí)慣與啟示  陳列的8大基本原則  可獲利原則  陳列點(diǎn)原則  吸引力原則  易見易觸原則  商品搭配原則  一目了然原則  色形搭配原則  清潔衛(wèi)生原則  顏色組合規(guī)則  暖色系：紅、黃、橙  冷色系：綠、青、藍(lán)、紫  中性色：白、灰、黑  規(guī)則：同色系歸類 按照亮度遞增/遞減排列 練習(xí)：畫場(chǎng)練習(xí)——如何搭配顏色 第五節(jié)： 現(xiàn)場(chǎng)宣傳陳列的基本方法  分類陳列  關(guān)聯(lián)陳列  促銷陳列  節(jié)日陳列  季節(jié)陳列  品牌陳列  功能陳列  樣式陳列 案例：請(qǐng)美女明星做廣告的波導(dǎo) 案例：用動(dòng)物做形象代表的是摩托羅拉 第六節(jié)：營業(yè)廳布局四大原則  精簡原則  集中原則  對(duì)稱原則  緊縮原則 案例1：自助繳費(fèi)機(jī)的失落 案例2：心煩的客戶休息區(qū) 案例3：綠色侵略 案例4：“桶”一天下 第七節(jié)：營業(yè)廳“機(jī)器”總動(dòng)員  我們要有自己的名字  照顧不好，我們也會(huì)生病的  把我們介紹的簡單、細(xì)致點(diǎn)  吃力不討好的事我可不想干  我們都很善良，不想傷害別人 第八節(jié)：營業(yè)廳宣傳品陳列問題  宣傳品過期  無效宣傳品過多  陳列無規(guī)則，重點(diǎn)不突出 第九節(jié)：營業(yè)廳業(yè)務(wù)臺(tái)席  物品擺放不統(tǒng)一  沒有定位標(biāo)示  物品使用后歸位不及時(shí) 注意：辦公后臺(tái)也要有相應(yīng)的5S標(biāo)準(zhǔn) 第十節(jié)：VIP客戶接待室  私密感  特權(quán)感  尊貴感 第十一節(jié)：手機(jī)陳列  基本原則  遵循最大化飽滿陳列原則  遵循顯而易見原則  遵循垂直集中陳列原則  遵循下重上輕、配色協(xié)調(diào)的原則  遵循動(dòng)感陳列與關(guān)聯(lián)陳列原則  遵循黃金陳列原則  遵循取放便利性原則  遵循整潔與安全庫存原則　  遵循先進(jìn)先出/后進(jìn)先出原則  遵循傍大款原則——品牌靠近法  主推產(chǎn)品的定位風(fēng)格設(shè)計(jì)陳列情景  海洋型情景陳列  沙漠型情景陳列  家庭型情景陳列  浪漫型情景陳列  商務(wù)型情景陳列 第十二節(jié)：其它助銷手段  氛圍：視覺信息的傳播  海報(bào)  告示  展示/告示架  照明的規(guī)范使用  顏色的助銷  音樂與終端行為  氣味與顧客情緒及態(tài)度 第十三節(jié)：陳列與績效提升的系統(tǒng)方法與工具  形成營業(yè)額的系統(tǒng)思考：  營業(yè)額=客流量X成交率X客單價(jià)  業(yè)績分析  客流量影響因素：商圈、店鋪選址、店面形象、陳列、促銷POP、商品組合  成交率的影響因素：銷售流程能力  客單價(jià)的影響因素：商品組合、組合銷售  成交率提升的金鑰匙——“超級(jí)銷售管理漏斗”  流程設(shè)置  漏斗制作  沉淀概率  持續(xù)提升 老師講解 頭腦風(fēng)暴 行動(dòng)工具 圖片欣賞 問題研討 行動(dòng)學(xué)習(xí)等 本模塊收益： 從營業(yè)廳整體布局、設(shè)備擺放及各類宣傳、終端陳列各方面要點(diǎn)入手，提高營業(yè)廳整體陳列水平 5課時(shí) 第三模塊：營業(yè)廳實(shí)戰(zhàn)演練——基于智能終端的宣傳布局 第一節(jié)：智能終端生動(dòng)陳列基本方法  注意（ATTENTION）  突出重點(diǎn)商品  比其他商品優(yōu)先推出  有變化的陳列  引人注意  興趣（interest）  容易觀賞、容易觸摸  強(qiáng)調(diào)商品特長和利點(diǎn)  激發(fā)興趣  欲望（DESIRE）  現(xiàn)場(chǎng)演示生動(dòng)  用比較大的空間突出展示重點(diǎn)商品  匹配關(guān)聯(lián)商品  喚起欲望  行動(dòng)（action）  讓顧客放心購買  讓客戶表達(dá)購買意思 第二節(jié)：智能終端生動(dòng)陳列方法  優(yōu)化方式：講師參與指導(dǎo)、點(diǎn)評(píng)、拍照  重點(diǎn)：POP海報(bào)制作 老師講解 頭腦風(fēng)暴 行動(dòng)工具 圖片欣賞 問題研討 行動(dòng)學(xué)習(xí)等 本模塊收益： 形式精練而內(nèi)涵豐富的陳列展示，改善營業(yè)廳整體店面氛圍，特別是優(yōu)化終端陳列及布局，促使銷售達(dá)成。