時間 內容 上午 第一模塊：智慧經(jīng)營——全業(yè)務下的流量經(jīng)營轉型 第一節(jié)：智能管道與流量經(jīng)營  智能管道建設的三個層次  管道智能化下的流量經(jīng)營策略 第二節(jié)：流量經(jīng)營是客戶體驗、網(wǎng)絡效率和流量收入三者的提升  高價值業(yè)務保障、toolbar、頁面提醒、客服詳單、應用優(yōu)化和業(yè)務質量管理等  靈活的FUP控制、流量壓縮與優(yōu)化、TCP優(yōu)化、多網(wǎng)融合套餐等  套餐共享、基于業(yè)務的定向套餐設計、充分發(fā)揮運營價值的父母控制和廣告插入、OTT的VOIP控制等 第三節(jié)：流量經(jīng)營是智能管道、智能經(jīng)營和智能分析的協(xié)同  多往融合統(tǒng)一接入、PCC和計費策略執(zhí)行、智能分流  流量運營可視、流量價值提升、流量消費體驗  網(wǎng)絡測流量洞察支撐流量經(jīng)營策略制定 第四節(jié)：流量經(jīng)營轉型下的數(shù)據(jù)流量業(yè)務發(fā)展思路  提升智能管道的應用推廣戰(zhàn)略  促進聚合平臺的吸引實施戰(zhàn)略；  擴大流量使用的規(guī)模戰(zhàn)略  提升流量應用的層次戰(zhàn)略  豐富以內容應用為導向的流量戰(zhàn)略 下午 第二模塊：提量與增收——流量套餐產(chǎn)品設計與推廣 第一節(jié)：目前流量套餐分析 討論：目前基本流量套餐設計存在問題？  是否體現(xiàn)客戶使用差異化區(qū)隔  是否覆蓋層級客戶  是否與網(wǎng)絡價值匹配  是否與應用價值匹配 第二節(jié)：細化流量套餐設計優(yōu)化  增加入門級的套餐——滿足農(nóng)村用戶（提高覆蓋）  增加升級的墊板——防止高流量用戶占據(jù)網(wǎng)絡  增加中間層級包——牽引客戶向高層級套餐流動 第三節(jié)：流量語音互換設計  包月語音置換流程 探討：根據(jù)本地用戶使用特點進行套餐設計優(yōu)化 第四節(jié)：4G下流量語音業(yè)務融合套餐  分時套餐流量套餐  分段套餐流量套餐  分內容語音流量套餐 討論：從消費者的角度，你更希望使用什么樣的流量套餐類型？ 第五節(jié)：流量業(yè)務推廣戰(zhàn)術的價值評估與推廣策略  評估價值維度一：實施運營的價值  評估價值維度二：客戶體驗的價值：  確定價值流理業(yè)務  制定明確流量業(yè)務推廣策略：  四種類型的流量業(yè)務策略：  針對不同的策略制定執(zhí)行方案 時間 內容 上午 第三模塊：精準與激活——流量套餐用戶的差異化營銷思路 第一節(jié)：流量套餐用戶的類型  高流量活躍用戶  中流量實用用戶  低流量沉默用戶 第二節(jié)：基于不同類型客戶的九大提升法  讓所有的用戶能用  讓潛在的用戶想用  讓想用的用戶敢用  讓敢用的用戶會用  讓會用的用戶常用  讓常用的用戶多用  讓多用的用戶推薦  讓推薦的客戶滿意  讓滿意的客戶宣傳 第三節(jié)：針對不同的流量客戶采取不同的營銷方法  套餐零流量客戶與套餐零低量客戶  無套餐低流量客戶與流量持續(xù)使用客戶  流量使用減少客戶與流量使用增多客戶  流量用盡客戶與流量超客客戶 下午 第四模塊：流量用戶的流量套餐激活策劃 主題實戰(zhàn)一：豐富流量內涵——激活流量熱門應用內容和下載  常態(tài)化WAP-PUSH 案例：優(yōu)選熱門內容，向客戶推送熱門網(wǎng)站及鏈接，引導客戶使用  手機書簽設置 案例：主動將客戶喜愛的網(wǎng)站設置為書簽，方便客戶使用 實例：經(jīng)常到招聘會附近的客戶下發(fā)的掌上求職鏈接  二次營銷 案例：不斷激勵忠實老客戶，短信鼓勵其使用更高成的流量套餐 “尊敬的客戶，您本月消費流量5.3M，在全省排名60萬名，低于全省平均水平15M，“移動改變生活”——建立您加強對外世界關注“ 策劃實戰(zhàn)二：提升流量層次——設計聚類客戶流量應用內容  推廣流量型業(yè)務 案例：星座與游戲，根據(jù)客戶出生年月，向客戶推薦適合其特征的手機游戲  微博營銷 案例：借助歌友會，微博發(fā)布與粉絲互動，在線解答粉絲疑問 策劃實戰(zhàn)三：提升流量層次和豐富內涵——設計用戶間互動應用內容  搭建群體間或流量應用見社交網(wǎng)絡基礎平臺  開發(fā)刺激用戶間交互的應用插件  策劃和執(zhí)行精彩的營銷活動——139說客、微博  設置合理的業(yè)務積分體系，不斷活躍 附：流量提升七天成詩營銷法  第一天 推薦一個入口：——流量應用的五大移動互聯(lián)入口推薦  第二天 推薦一個應用：——以用戶需求為導向的吸引應用使用  第三天 終端利益建議：——結合語音與數(shù)據(jù)特點給客戶建議  第四天 告訴你怎么用：——教會用戶怎樣更好地應用  第五天 如何玩轉應用：——讓用戶如何靈活地玩轉應用  第六天 讓你成為興趣：——促進用戶成為一種應用習慣