第一天 上午 第一天：節(jié)奏管理與角色認(rèn)知 ? 管理環(huán)境的變化趨勢 ? 節(jié)奏管理 ? 周主題如何與中長期規(guī)劃合拍？ ? 員工的狀態(tài)分區(qū)與團(tuán)隊(duì)契約 ? 管理者角色認(rèn)知 ? 管理VS經(jīng)營 ? 專才VS通才 ? 職業(yè)VS業(yè)余 ? 盲點(diǎn)與誤區(qū)——約哈里窗口 周一：起航 團(tuán)隊(duì)激活 周末到周一的狀態(tài)回升 ? 管理者應(yīng)如何激勵(lì)和表揚(yáng)優(yōu)秀員工？ ? 實(shí)現(xiàn)激勵(lì)的瓜子原理 ? 惠而不貴激勵(lì)策略 ? 面對情緒低落的員工 ? 情緒ABC緩釋法 ? 成功日志與信心構(gòu)建 ? 案例解析：人，不行了！ ? 案例分析： ? 關(guān)注成員，更要關(guān)注成員背后的家屬 ? 創(chuàng)造成員曬幸福的機(jī)會 掌握7天微循環(huán)管理模式的理念，明確每天都工作內(nèi)容和工作重點(diǎn)；掌握周一以激活團(tuán)隊(duì)士氣為核心的工作要點(diǎn) 下午 周二：導(dǎo)航計(jì)劃與目標(biāo)分解 ? 管理者如何下達(dá)團(tuán)隊(duì)目標(biāo) ? 案例研討：團(tuán)隊(duì)如何確定目標(biāo) ? 大目標(biāo)如何轉(zhuǎn)換為小目標(biāo) ? 目標(biāo)值如何下達(dá) ? 工作目標(biāo)與指標(biāo)的差異 ? 目標(biāo)的特征 ? 目標(biāo)管理的三大誤區(qū) ? 目標(biāo)管理鐵三角 ? 關(guān)系 ? 過程 ? 結(jié)果 周三：平飛 執(zhí)行輔導(dǎo) ? 構(gòu)建團(tuán)隊(duì)執(zhí)行文化 ? 管理者如何看待績效與高效團(tuán)隊(duì)之間的關(guān)系 ? 執(zhí)行過程如何落實(shí)問責(zé)機(jī)制 ? 一對一責(zé)任 ? 責(zé)任稀釋定律 ? 責(zé)任跳動定律 ? 指導(dǎo)越細(xì)，下屬責(zé)任越少 ? 案例解析：一對一責(zé)任 ? 案例分析： ? 責(zé)任永遠(yuǎn)存在 ? 責(zé)任明確到人 掌握周二以任務(wù)下發(fā)和目標(biāo)分解為核心的工作要點(diǎn)；掌握周三以教練式輔導(dǎo)為核心的工作要點(diǎn) 第二天 上午 周四：顛簸 沖突管理 ? 沖突產(chǎn)生與問題界定 ? 問題三要素 ? 沖突與目標(biāo)的關(guān)系 ? 化解沖突關(guān)鍵能力 ? 思考力差距化 ? 向麥肯錫學(xué)習(xí)邏輯思考 ? 如何進(jìn)行邏輯思考 ? 讓別人采納的邏輯構(gòu)成法 ? 檢查與跟蹤 ? 案例解析：你該檢查誰？ ? 案例分析： ? 檢查事，而非人 ? 越信任越檢查 周五：請示 資源協(xié)調(diào) ? 管理者如何對上溝通 ? 管理者應(yīng)如何處理上司與上司的上司之間的沖突？ ? 管理者應(yīng)如何處理與上司意見沖突？ ? 案例分析：資源是否公平？ ? 案例啟發(fā)：如何進(jìn)行橫向溝通 ? 如何處理與其他部門之間的沖突？ ? 管理者職業(yè)成熟度 ? 管理者四項(xiàng)基本準(zhǔn)則 掌握周四以沖突管理為核心的工作要點(diǎn)，掌握邏輯思維能力； 掌握周五以資源整合為核心的工作要點(diǎn)，掌握沖突管理的原則、方法和技巧 下午 周六：進(jìn)港 總結(jié)精進(jìn) ? AAR關(guān)鍵環(huán)節(jié) ? 期望是什么？ ? 實(shí)際發(fā)生了什么？ ? 實(shí)際與期望有哪些差距？ ? 下一次，如何縮短這些差距？ ? 有哪些值得下一次借鑒與學(xué)習(xí)？ ? 能量管理VS績效 ? 狀態(tài)VS績效 周天：待飛 自我管理 ? 建立個(gè)人的內(nèi)部服務(wù)品牌 ? 個(gè)人品牌的聯(lián)想 ? 所提供內(nèi)部服務(wù)的品質(zhì) 結(jié)訓(xùn) 結(jié)訓(xùn)儀式 從管理者自身角度，掌握周六需要強(qiáng)化的總結(jié)核心要素，通過周日的全面反思，實(shí)現(xiàn)自我管理的提升。