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田敬國(guó):《萬(wàn)眾一心:客戶(hù)經(jīng)理銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理》
2016-01-20 45083
對(duì)象
客戶(hù)經(jīng)理管理員
目的
? 學(xué)習(xí)如何建立項(xiàng)目銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),為客戶(hù)進(jìn)行現(xiàn)狀診斷與方案設(shè)計(jì),樹(shù)立團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售、整體銷(xiāo)售的項(xiàng)目運(yùn)作意識(shí)
內(nèi)容
第一模塊:一心向太陽(yáng)——項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建立 第一節(jié):是團(tuán)隊(duì),還是團(tuán)伙 ? 營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的含義 ? 第二節(jié):一心向太陽(yáng) ? 目標(biāo)銷(xiāo)售管理的3種方式 ? ? 合理分配目標(biāo)的4種方法 第三節(jié): 項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力塑造 ? 規(guī)范營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的管理動(dòng)作 ? 優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人素質(zhì)體現(xiàn) ? 優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人角色定位 第二模塊:眾人劃大船——團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目協(xié)作模式 第一節(jié):各就各位——項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員分配 ? 團(tuán)隊(duì)人力協(xié)作思考 ? 要用多少人? ? 案例:華為公司如何迅速形成項(xiàng)目組織架構(gòu)分析 ? 項(xiàng)目銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)配置 ? ? 一般工作人員 體驗(yàn)游戲:關(guān)鍵人員爭(zhēng)奪戰(zhàn) 第二節(jié):時(shí)間就是金錢(qián)——團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目時(shí)間整合 ? 項(xiàng)目有哪幾個(gè)階段?每個(gè)階段的里程碑? ? 第三節(jié):效益最大化——團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目成本控制 ? 估算項(xiàng)目費(fèi)用總預(yù)算 ? 第四節(jié):驗(yàn)收質(zhì)量關(guān)——團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目質(zhì)量把控 ? 質(zhì)量控制工具 ? 魚(yú)刺法:列出易出現(xiàn)問(wèn)題區(qū)域,有效監(jiān)控 ? 帕累托分析:客戶(hù)抱怨統(tǒng)計(jì)與分析 ? 第五節(jié):解決矛盾障礙——團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目溝通協(xié)調(diào)管理 ? 溝通類(lèi)型 ? 項(xiàng)目?jī)?nèi)部溝通 ? 外部組織溝通 ? 溝通方式 ? 正式溝通和非正式溝通 ? 上行溝通、下行溝通和平行溝通 ? ? 召開(kāi)有效的溝通會(huì)議 第六節(jié):預(yù)估未來(lái)發(fā)展——團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 ? 規(guī)避策略 ? 轉(zhuǎn)移策略 第七節(jié):通力協(xié)作——團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目進(jìn)度控制 ? 邏輯關(guān)系網(wǎng)絡(luò)圖 ? 關(guān)鍵路徑 ? ? 甘特圖 第八節(jié):團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目管理整體規(guī)劃 ? 綜合平衡法則——項(xiàng)目費(fèi)用、進(jìn)度和質(zhì)量 ? 系統(tǒng)性原則 ? 合理性原則 ? 決策層 ? 準(zhǔn)則層 ? 方案層 ? 信息化工程整體變更管理 第三模塊:領(lǐng)悟與反思——案例中學(xué)習(xí)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理 從“三大戰(zhàn)役”看國(guó)共雙方的多項(xiàng)目管理 從登山領(lǐng)隊(duì)中學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理 一個(gè)經(jīng)典的項(xiàng)目、遺憾的結(jié)果――項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)案例分享
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