第一模塊：業(yè)務(wù)解讀——隨時隨地“網(wǎng)”我隨心 第一節(jié)：WLAN賣點解析 ? 移動熱點覆蓋多 ? 隨時隨地，高速上網(wǎng) ? 異地漫游方便 ? 使用方便 ? 唯一賬號 ? 穩(wěn)定網(wǎng)絡(luò)信號 ? 與數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的融合 ? 與電子終端的融合 第二節(jié)：同類業(yè)務(wù)差異化解讀 WLAN VS 無線網(wǎng)卡——電腦使用 WLAN VS 數(shù)據(jù)流量套餐——手機使用 第二模塊：客戶定位——WLAN目標客戶捕捉 第一節(jié)：WLAN客戶購買特征 ? 新產(chǎn)品接受度高 ? 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)體驗興趣顯著 ? 對手機終端要求較高 ? 熱衷互聯(lián)網(wǎng) ? 以年輕人居多 ? 對新事物接受程度較高 第二節(jié)：WLAN潛在客戶群 ? 智能終端使用者 ? 經(jīng)常漫游長途客戶 ? GPRS使用多客戶 ? ……. 案例：面對校園市場用戶，如何用賣點打動客戶？ 案例：面對家庭市場用戶，如何用賣點打動客戶？ 案例分析：客戶經(jīng)常在外，有使用手機上網(wǎng)的需求和習(xí)慣，抓住賣點，迎合需求 第三模塊：宣傳接觸到每一個客戶——WLAN立體式宣傳覆蓋 第一節(jié)：WLAN宣傳途徑 ? 先入為主——WLAN熱點覆蓋 ? 點對點——目標客戶短信 ? 試用推廣——以公共區(qū)域為試點推廣 ? 感同身受——WLAN故事宣傳 ? 切入生產(chǎn)——WLAN應(yīng)用于集團活動 第二節(jié)：WLAN宣傳形式 ? 橫幅/門貼/桌貼/吊旗 ? 熱點覆蓋地圖 ? 站臺廣告牌 ? 戶外LED ? 產(chǎn)品宣傳單頁 ? 產(chǎn)品指導(dǎo)使用指南 ? 業(yè)務(wù)融合宣傳：WLAN+數(shù)據(jù)業(yè)務(wù) ? 宣傳折頁-WLAN故事軟文 ? 影音視頻 第四模塊：營銷覆蓋到每一個目標客戶——WLAN多觸點營銷 ? WLAN營銷觸點挖掘 ? 廣場 ? 車站 ? 醫(yī)院 ? 酒店 ? 電影院 ? 休閑場館：咖啡館、 ktv 、4S店 、體育館、圖書館 ? 火車上面也有移動的WLAN能實現(xiàn)嗎？ 討論：您覺得還有哪個營銷觸點最有效？ ? WLAN營銷觸點激活 ? 體驗卡先行 ? 活動預(yù)熱 ? 與商戶利益分成 ? …… 第五模塊：體驗不再是一種形式——WLAN營銷策劃 第一節(jié)：多樣化的體驗營銷形成 ? 體驗 ? 促銷 ? 尋寶：穿越尋寶 ? 迎新 ? 選秀 ? 線上活動：飛信尋寶 思考：為了提升現(xiàn)場的趣味性，還有哪些體驗的活動？ 第二節(jié)：把握體驗營銷模式 ? 體驗內(nèi)涵：感官、情感、思考、行動、關(guān)聯(lián) ? 體驗?zāi)Ｊ剑焊兄?認同-參與 ? 體驗類別：情感性體驗-便利性體驗-功能性體驗 ? 體驗挖掘：產(chǎn)品中、服務(wù)中、促銷中、廣告?zhèn)鞑ブ小⑵放浦? 現(xiàn)場演練：如果有效引導(dǎo)客戶體驗中國移動的WLAN業(yè)務(wù)？ 特別專題：上門營銷現(xiàn)場演練 ? 客戶接入異議的問題有哪些？ ? 影響美觀 ? 沒有必要，用處不大 ? 用電信無線網(wǎng)卡，也挺好 ? …… ? 客戶抵制心理解讀 ? 應(yīng)對客戶抵制的技巧和話術(shù) ? 異議處理，如：我不需要、我不感興趣、我考慮一下、我現(xiàn)在很忙，沒有時間 ? 消除客戶威脅感 ? 如何最終促成 ? 集團營銷未來方向：WLAN信息化產(chǎn)品組合營銷 展示：醫(yī)院WLAN信息化產(chǎn)品組合運營前景分享