第一模塊：移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展解讀 第一節(jié)：三大力量整合 ? 運營商的發(fā)展策略——整合產(chǎn)業(yè)鏈資源，將最好的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)引入到手機上 ? 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展策略——將優(yōu)秀的桌面互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務(wù)移動化 ? 終端廠商的發(fā)展策略——圍繞終端打造綜合移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)能力 第二節(jié)：七大發(fā)展趨勢 ? 內(nèi)容化——SNS社區(qū)化生存 ? Widget化——部件化、自主化、定制化 ? 業(yè)務(wù)終端化——（安卓&蘋果 PK的照片） ? 平臺開放化 ? 商業(yè)模式多樣化——付費模式、偽免費模式、免費模式 ? 產(chǎn)品體驗化 ? 產(chǎn)品耦合化 第三節(jié)：移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)狀 ? 總體客戶規(guī)模 ? 業(yè)務(wù)需求規(guī)模 ? 各類市場發(fā)展解讀 ? 一類地市滲透率高 ? 三類地市發(fā)展塊 ? 移動市場份額 ? 智能終端引領(lǐng)移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展 第四節(jié)：移動互聯(lián)網(wǎng)未來發(fā)展熱點與趨勢 ? 圍繞應(yīng)用商店生態(tài)圈成為重點 ? 位置服務(wù)引領(lǐng)移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新 ? 線上線下聯(lián)系更加密切 ? 手機廣告市場發(fā)展?jié)摿薮? ? 強勁增長的中國手機游戲市場 第五節(jié)：數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)未來發(fā)展趨勢 ? 業(yè)務(wù)將更加個性化 ? 業(yè)務(wù)逐步走向組合化 ? 業(yè)務(wù)與客戶互動性增強 第二模塊：數(shù)據(jù)流量運營和應(yīng)用解讀 第一節(jié)：客戶手機上網(wǎng)六大需求 ? 交流類：139社區(qū)、139說客、飛信 ? 娛樂類：手機游戲、中央音樂平臺 ? 工具類：下載軟件 ? 生活類：12580信息查詢、手機支付、手機地圖 ? 商務(wù)類：139郵箱 ? 學(xué)習(xí)類：手機閱讀、手機報 第二節(jié)：數(shù)據(jù)流量十大應(yīng)用分析 ? 微博：“微力”無邊 雙面社會價值屬性待解 ? 網(wǎng)上支付：第三方支付獲認(rèn)可 監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)正成形 ? 團購：“馬太效應(yīng)”加劇 模式缺失疑云 ? LBS：用戶黏著度不高 SoLoMo模式是方向 ? 網(wǎng)絡(luò)視頻：競爭白熱化 移動視頻成掘金點 ? 電子商務(wù)：寒冬來襲 尋找差異是關(guān)鍵 ? 社交網(wǎng)絡(luò)：移動社交漸興 “泛社交”時代開啟 ? 搜索引擎：SNS+垂直化成發(fā)展新方向 ? 網(wǎng)絡(luò)音樂：音樂轉(zhuǎn)向云 ? 網(wǎng)絡(luò)游戲：行業(yè)進(jìn)入紅海爭奪 網(wǎng)游手游成重點 第三節(jié)：移動互聯(lián)網(wǎng)客戶特征分析 ? 客戶價值-APRU與流量使用 ? 新客戶 ? 普通用戶 ? 發(fā)燒友客戶 ? 客戶屬性 ? 30歲以下青少年是主體用戶 ? 用戶性別分布趨向均衡 ? 高學(xué)歷用戶規(guī)模持續(xù)增長 ? 中高收入群體均衡發(fā)展 ? 互聯(lián)網(wǎng)視同環(huán)境應(yīng)先用戶碎片化時間的累積效應(yīng) ? 豐富也能夠用增加用戶活躍性和粘性 ? 終端偏好 ? 終端品牌 ? 終端操作系統(tǒng) ? 78.2%的高流量用戶使用智能機 ? 4成客戶使用智能終端 ? 上網(wǎng)習(xí)慣 ? 上網(wǎng)頻次 ? 上網(wǎng)時間段 ? 業(yè)務(wù)偏好 ? 手機上網(wǎng)新貴業(yè)務(wù)：搜索類、閱讀類和博客類 第三模塊：數(shù)據(jù)流量營銷創(chuàng)新 第一節(jié)：各類上網(wǎng)業(yè)務(wù)差異化解讀 ? WLAN ? WLAN上網(wǎng)速率在11M ? 受限WLAN熱點覆蓋 ? 受限手機終端 ? 數(shù)據(jù)流量套餐 ? 上網(wǎng)速率一般在 20-30Kb ? 200多個城市覆蓋 第二節(jié)：客戶消費心理解讀 ? 逆反心理 ? 逆反心理的基本定義 ? 逆反心理類型 ? 逆反心理對客戶決策的影響 ? 虛榮心理 ? 虛榮心理的基本定義 ? 虛榮心典型表現(xiàn) ? 虛榮心理對客戶決策的影響 ? 饋贈心理 ? 饋贈心理的基本定義 ? 饋贈心理的典型表現(xiàn) ? 饋贈心理對客戶決策的影響 第三節(jié)：移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)營銷理念 ? 體驗 ? 互動 ? 社會化平臺 第四節(jié)：豐富移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)營銷手段 ? 終端拉業(yè)務(wù)營銷 ? 差異化套餐捆綁模式 ? 優(yōu)化客戶體驗——持續(xù)開展三網(wǎng)均衡體驗活動 ? 3G、WLAN、G網(wǎng) ? 開展圈子營銷平臺 ? 流量為依托，業(yè)務(wù)融合營銷 第五節(jié)：強化移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)病毒式營銷模式 第四模塊：解讀互聯(lián)網(wǎng)用戶心理，開展流量營銷 第一節(jié)：互聯(lián)網(wǎng)用戶心理解讀 ? 慣性 ? 我就是全部 第二節(jié)：激發(fā)客戶體驗 ? 什么是客戶體驗 ? 更好的等待環(huán)境 ? 豐富的體驗內(nèi)容 第三節(jié)：流量營銷“推拉升”策略 ? 低端用戶“推”——通過push精彩內(nèi)容吸引用戶點擊 ? 基礎(chǔ)流量贈送：新增用戶流量，存量用戶推薦優(yōu)惠套餐 ? 內(nèi)容運營：通過手機玩家俱樂部/沖浪助手，精選熱門資訊內(nèi)容下發(fā) ? 中端用戶——“拉”強化客戶端推廣 第四節(jié)：流量營銷“內(nèi)容運營”策略 ? 組建手機上網(wǎng)俱樂部 ? 手機沖浪助手 第五節(jié)：流量營銷“手機終端”限制突破 ? 多方引入終端信息 ? 形成多種終端應(yīng)用輔導(dǎo)渠道