一、海外全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商經(jīng)驗(yàn)借鑒 1、AT&T全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)策略 ? AT&T的發(fā)展歷程和全業(yè)務(wù)構(gòu)成 ? AT&T業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r ? AT&T的全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)總體策略 ? AT&T全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的業(yè)務(wù)發(fā)展策略 ? 全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的營(yíng)銷(xiāo)策略 全業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)和終端策略 2、德國(guó)電信（DT）全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)策略 ? 德國(guó)電信的發(fā)展歷程和全業(yè)務(wù)構(gòu)成 ? 德國(guó)電信的業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r ? 德國(guó)電信的全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)策略 3、法國(guó)電信（FT）全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)策略 ? 法國(guó)電信的發(fā)展歷程和全業(yè)務(wù)構(gòu)成 ? 法國(guó)電信的業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r ? 法國(guó)電信的全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)策略 4、英國(guó)電信（BT）全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)策略 ? 英國(guó)電信的發(fā)展歷程 ? 英國(guó)電信的業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r ? 英國(guó)電信的全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)策略 二、電信產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和對(duì)全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的要求 1、電信產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì) ? 遠(yuǎn)期：固網(wǎng)和移動(dòng)的大融合（FMC） ? 近期：互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)的融合 2、電信業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì) 3、產(chǎn)業(yè)融合對(duì)全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的要求 ? 滿(mǎn)足客戶(hù)多元化需求的需要 ? “三網(wǎng)合一”的驅(qū)動(dòng) ? 提高資源利用率，分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn) 4、融合可以帶來(lái)的價(jià)值 ? 為客戶(hù)提供更好體驗(yàn)的同時(shí)，驅(qū)動(dòng)收入增長(zhǎng) ? 提高客戶(hù)忠誠(chéng)度 三、電信重組后市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局 1、電信重組后市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局：三足鼎立 2、三大運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力對(duì)比分析 ? 總體力量對(duì)比 ? 移動(dòng)通信市場(chǎng)對(duì)比 ? 固話市場(chǎng)對(duì)比 ? 寬帶市場(chǎng)對(duì)比 ? 其他因素對(duì)比 四、三大運(yùn)營(yíng)商的SWOT分析 ? 中國(guó)移動(dòng)SWOT分析 ? 中國(guó)電信SWOT分析 ? 中國(guó)聯(lián)通SWOT分析 五、三大運(yùn)營(yíng)商全業(yè)務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略總論 ? 運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)地圖 ? 三大運(yùn)營(yíng)商重組后全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)策略分析 六、三大運(yùn)營(yíng)商全業(yè)務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略分論 1、中國(guó)移動(dòng)全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)策略 ? 如何利用好全資子公司鐵通的重點(diǎn)城市進(jìn)行全業(yè)務(wù)捆綁 ? 如何有效利用全資子公司鐵通固定業(yè)務(wù)大客戶(hù)資源 ? 如何充分利用子公司鐵通固定數(shù)據(jù)和寬帶網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì) ? 如何有效利用資源，進(jìn)行商務(wù)運(yùn)作和營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng)新 ? 如何進(jìn)行有效的品牌運(yùn)作 ? 如何有效提升移動(dòng)的服務(wù)文化 ? 適應(yīng)全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)需要的組織機(jī)構(gòu)及運(yùn)營(yíng)流程建設(shè) 2、中國(guó)電信全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)策略 ? 個(gè)人客戶(hù)市場(chǎng)策略 ? 家庭客戶(hù)市場(chǎng)策略 ? 政企客戶(hù)市場(chǎng)策略 3、中國(guó)聯(lián)通全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)策略 ? 個(gè)人客戶(hù)市場(chǎng)策略 ? 家庭客戶(hù)市場(chǎng)策略 ? 政企客戶(hù)市場(chǎng)策略 七、全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)成功關(guān)鍵要素 ? 全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵業(yè)務(wù) ? 基礎(chǔ)通信業(yè)務(wù) ? 增值業(yè)務(wù) ? 全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)成功關(guān)鍵要素 ? 互聯(lián)網(wǎng)和3G增值業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)策略 ? 業(yè)務(wù)捆綁與業(yè)務(wù)融合策略 ? 統(tǒng)一的品牌運(yùn)營(yíng)策路