溝通無處不在！ 溝通是人際交往中必不可少的基本能力，他事關(guān)社會和諧甚至是國際和平。 本課通過直觀的理論授課及現(xiàn)場的互動演練，有助于提升學(xué)員本身的人際交往能力和溝通技巧，在今后的團隊活動中提升團隊績效。 課綱如下： 一、團隊的概念： 1、定義： 2、目的： 3、溝通的分類及特點： 二、團隊溝通的概念： 三、團隊溝通的障礙： 1、信息發(fā)送者障礙： 2、接受過程中的障礙： 4、信息接收者障礙： 四、團隊有效溝通技巧： 1、團隊溝通注意事項： 2、溝通的技巧（學(xué)會表達/學(xué)會傾聽） 3、日常禮儀中的溝通技巧（鞠躬技巧/乘車技巧/介紹技巧/遞交名片等）