溝通無處不在！ 溝通是人際交往中必不可少的基本能力，他事關(guān)社會(huì)和諧甚至是國際和平。 本課通過直觀的理論授課及現(xiàn)場(chǎng)的互動(dòng)演練，有助于提升學(xué)員本身的人際交往能力和溝通技巧，在今后的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中提升團(tuán)隊(duì)績效。 課綱如下： 一、團(tuán)隊(duì)的概念： 1、定義： 2、目的： 3、溝通的分類及特點(diǎn)： 二、團(tuán)隊(duì)溝通的概念： 三、團(tuán)隊(duì)溝通的障礙： 1、信息發(fā)送者障礙： 2、接受過程中的障礙： 4、信息接收者障礙： 四、團(tuán)隊(duì)有效溝通技巧： 1、團(tuán)隊(duì)溝通注意事項(xiàng)： 2、溝通的技巧（學(xué)會(huì)表達(dá)/學(xué)會(huì)傾聽） 3、日常禮儀中的溝通技巧（鞠躬技巧/乘車技巧/介紹技巧/遞交名片等）