職場高效溝通技巧 培訓(xùn)目的： - 明確溝通對職場工作的重要性 - 學(xué)習(xí)溝通的原則及職場溝通基本技巧 - 了解溝通風(fēng)格并探討如何根據(jù)溝通對象的不同來調(diào)整自身的溝通方式 1. 溝通的重要性 - 職場工作推進(jìn)的方式 - 人在職場必備的兩大能力 2. 溝通的原理 - 溝通的過程及步驟（發(fā)送、接收、反饋） - 認(rèn)識(shí)溝通漏斗 - 影響溝通的因素 3. 培養(yǎng)良好的溝通習(xí)慣 - 傾聽、表達(dá)、發(fā)問、回應(yīng) - 積極傾聽技巧 - 清晰的表達(dá) - 練習(xí)： 發(fā)送信息的技巧- 5W1H - 三種提問方式的應(yīng)用 - 回應(yīng)的技巧 - 討論：非語言溝通的重要性 4. 人際溝通風(fēng)格 - 溝通風(fēng)格自我測試 - 了解四種溝通風(fēng)格的特點(diǎn) - 練習(xí)：怎樣與不同風(fēng)格的人進(jìn)行溝通 5. 聚焦職場溝通實(shí)踐 - 職場工作推進(jìn)的方式 - 職場溝通3種形式（報(bào)告、聯(lián)絡(luò)、協(xié)商） - 練習(xí)：表達(dá)的邏輯和溝通的準(zhǔn)確性 - 與老板、客戶、同事溝通的要點(diǎn) - 討論：避免溝通中的“霧區(qū)”