課程目的： ? 了解績效管理的整體流程和原則 ? 練習使用SMART 原則制定結(jié)果性目標和項目性目標 ? 掌握年終考核評估的方法和流程 ? 明確績效管理中的角色和職責 培訓內(nèi)容： ? 績效管理目的和流程 ? 設(shè)定績效目標 ? 實施及過程管理 ? 年終考核評估流程和實踐 ? 績效管理中角色和職責 課程天數(shù)： 2天 培訓對象： 主管、經(jīng)理、人力資源負責人。 課程大綱： 模塊一、績效管理的流程和原則 ? 績效管理 Vs 績效考核 ? 認識實施績效管理對公司、經(jīng)理、員工的好處 ? 目前績效管理中存在挑戰(zhàn) （ 完善流程、傳統(tǒng)理念、所需知識/技能、員工意識） ? 績效管理流程 ? 介紹績效管理的流程、步驟 ? 實施成功績效管理的原則 練習： 討論為什么員工表現(xiàn)不盡人意以及目前企業(yè)實施績效管理中面臨的挑戰(zhàn) 模塊二、設(shè)定目標 ? 績效管流程 ? 了解公司運營流程： 愿景、策略、計劃、執(zhí)行 ? 績效管理實現(xiàn)把目標轉(zhuǎn)化為結(jié)果 ? 公司目標、團隊目標與個人目標分解 ? 設(shè)定目標的重要性 與 Q12員工敬業(yè)度研究 ? 績效管理流程保證個人目標和組織目標的實現(xiàn)（目標、實施、考核） ? 目標設(shè)定原則 ? 設(shè)定目標的步驟- 實現(xiàn)對組織策略/目標OGSM分解與支持 ? 目標設(shè)定的SMART原則 ? 與下屬討論并達成共識 （ 建立信任、理解、一致、共識） 練習：設(shè)定SMART 目標 模塊三、實施與過程管理 ? 過程管理PDCA流程 ? 溝通與工作中期回顧（ 1 對 1 談話） ? 檢查點和調(diào)整（ 目標、資源、時間、變化等） ? 過程管理員工輔導與反饋 ? 高效輔導模型 ? 實施輔導和反饋STAR 練習：討論如何實施有效輔導反饋 模塊四、考核與評估 ? 關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域KRA /關(guān)鍵結(jié)果指標KPI ? 結(jié)果性目標/過程性目標BSC ? 考核目標KRA設(shè)置原則（ 考慮組織目標、團隊目標、崗位職責） ? KPI 考核表（考核內(nèi)容、權(quán)重、標準等） 練習：確定崗位關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域和績效目標（ KPI 考核表） ? 評估流程&標準 ? 績效考核原則和文化 ? 員工個人績效評估 ? 實現(xiàn)目標的維度和難度 ? 績效小組區(qū)分和績效分布 ? 避免評估中的誤區(qū) ? 練習：討論評估過程中面臨的挑戰(zhàn) ? 年終績效溝通 ? 績效溝通會談 ? 制定員工發(fā)展計劃 練習：討論如何制定有效員工發(fā)展計劃 模塊五、績效管理中角色和職責 ? 績效管理中角色和職責 ? 上級經(jīng)理 vs HR ? 員工對自己的發(fā)展負責 ? 實現(xiàn)績效管理與人力資源發(fā)展整體流程的結(jié)合 ? 績效管理流程與員工發(fā)展 ? 設(shè)定績效目標同時設(shè)定發(fā)展目標 ? 員工發(fā)展的70/20/10 原則 練習：討論績效管理和員工發(fā)展在企業(yè)成功實施的行動計劃