培訓目的： - 了解成為高效輔導者對員工發(fā)展及實現(xiàn)績效目標的重要性 - 認知建立與被輔導者之間相互信賴的伙伴關(guān)系重要性及高效輔導必須遵循的前提 - 體驗高效輔導的應用 培訓對象： - 適合帶人的經(jīng)理、主管及工作中需要通過影響其他人完成目標及任務(wù)的其他經(jīng)理人 課程長度： - 2天 課程大綱： 模塊一：成為輔導者 - 歡迎學員&課程目標 - 經(jīng)理人的角色認知 - 經(jīng)理人兩項核心要務(wù)（ 績效管理、發(fā)展員工） 練習（1）：拼圖游戲輔導的藝術(shù) – 通過他人完成目標 模塊二：高效輔導的前提- - 識別輔導的障礙 - 認知有效輔導的前提 ? 相互信任的伙伴關(guān)系 ? 認同與理解 ? 增強自我認知（輔導者與被輔導者） ? 承擔責任 - 首先要同下屬建立信任 ? 信任和尊重是高效工作關(guān)系的“膠水”，只有建立起信任被輔導者才愿意你的指導 ? 從發(fā)展員工能力和激發(fā)意愿為出發(fā)點提供需要的指導和支持 ? 5C 信任模型 練習（2）：評估你的現(xiàn)狀 – 你的輔導有效嗎？ 模塊三： 高效輔導的技巧 - 有效提問的原則和技巧 ? 有效提問幫助了解事實和原因 ? 封閉式、開放式、跟進、總結(jié) - 反饋 ? 區(qū)分事實與判斷 ? STAR/STAR-AR 模型 - 傾聽與回應 ? 傾聽事實和感受 ? 回應、詮釋、總結(jié)、 練習（3）：傾聽的藝術(shù) 模塊四：高效輔導的實踐 - 有效性輔導的原則 ? 判斷被輔導者的發(fā)展階段和績效趨勢 ? 調(diào)整輔導行為的靈活性（ 指令、教練、參與、授權(quán)） 練習（4）：輔導有效性 – 以被輔導者為中心 - 利用高效便捷的“1：1 輔導短會”機制保持輔導的“活力” ? GROW model ? 準備 – 面談 – 共識- 跟蹤 練習（5）：討論并就下一步輔導行為達成共識 - 與被輔導者建立長期信賴的伙伴關(guān)系 ? 建立信任并獲得認同的輔導關(guān)系 ? 培訓被輔導者“向上”管理技能 總結(jié)：學習收獲及行動計劃