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安東勝:如何0成本搞定10000鐵桿消費者,讓網(wǎng)絡(luò)營銷效果最大化?
2016-01-20 14860
         隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,在社交媒體時代,人人都是自媒體,我們都是消費者,同時也是傳播者,有價值的內(nèi)容一定能在社交媒體時代得到有效傳播,幫到企業(yè)。
  東勝資訊集團(tuán)基于網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)的基礎(chǔ)之上、洞察消費者、分析市場、為企業(yè)提供營銷策略、社交整合服務(wù)、口碑營銷、自媒體運營等社交營銷服務(wù),為企業(yè)提供全面的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)。
  我(安東勝)認(rèn)為,對于企業(yè)而言,社交媒體的最大價值在于,為企業(yè)和消費者直接溝通提供了可能性。傳統(tǒng)時代,企業(yè)與消費者之間隔著廣告、媒體、以及各種渠道和代理商,而在大數(shù)據(jù)時代,社交媒體打破了之一切的,社交媒體讓企業(yè)與消費者之間的聯(lián)系更加密切。只要表現(xiàn)在以下幾個方面:
  (1)通過企業(yè)官網(wǎng),可直接與消費者溝通,獲取他們對于產(chǎn)品的看法、開展客戶服務(wù)、進(jìn)行用戶調(diào)研等,優(yōu)化企業(yè)的產(chǎn)品規(guī)劃和服務(wù)開展。
  (2)社交媒體是一個性價比相對較高的傳播渠道,基于社交媒體的創(chuàng)意內(nèi)容和關(guān)系鏈,企業(yè)可以以較低的成本觸達(dá)到消費者,并利用消費者自身的關(guān)系鏈和口碑,產(chǎn)生二次傳播,這在傳統(tǒng)廣告和營銷里面是很難做到的。
  (3)社交媒體的關(guān)系鏈、移動優(yōu)勢,可以讓企業(yè)以此來整合廣告、電商、內(nèi)容、新技術(shù)乃至線下活動資源,提供一個無縫連接的整合傳播鏈條,改變了傳播模式條塊分離的情況,形成一個立體的整合傳播,最大化地影響消費者、促進(jìn)品牌認(rèn)知和產(chǎn)品銷售。
  網(wǎng)絡(luò)營銷的核心邏輯是:吸引關(guān)注,發(fā)生關(guān)系,成為朋友、放大口碑。
  首先通過各種各樣的自媒體活動,吸引社交媒體用戶的關(guān)注;然后希望能夠和他們有更多的互動和提供更有價值的內(nèi)容,讓消費者最終和品牌成為朋友,在成為朋友之后,才會成為真正的粉絲,粉絲經(jīng)濟(jì)才有了可能性;最后就是通過傳播戰(zhàn)役或者應(yīng)用的活動,放大這些粉絲的口碑價值,進(jìn)而幫助企業(yè)實現(xiàn)銷售。
  大數(shù)據(jù)時代中, 如何0成本搞定10000鐵桿消費者,讓網(wǎng)絡(luò)營銷效果最大化,企業(yè)需要些什么呢?
  (1)做朋友,說人話:企業(yè)不再高高在上,而是要俯下身段與消費者做朋友,品牌和消費者是平等的,而不再是冷冰冰的官方喉舌,要傾聽消費者的聲音,真誠與消費者溝通,自媒體運營要“說人話”,與消費者的日常生活貼近,讓消費者不但成為品牌的忠誠粉絲,還要成為品牌大使、口碑傳播者。
  (2)參與感:粉絲經(jīng)濟(jì)的核心在于參與感,在企業(yè)運營的流程中,開放互動節(jié)點,設(shè)計互動環(huán)節(jié),讓消費者在參與的過程中獲取參與感和成就感。想要做好網(wǎng)絡(luò)營銷,企業(yè)自己必須先社交化、社媒化,先具有社會化的思維和基因,要做到全員參與,人人都是企業(yè)形象代言人,人人都是品牌客服,人人都是傳播節(jié)點。
  (3) 內(nèi)容為王:好的內(nèi)容永遠(yuǎn)是王道,無論你是一篇普通的貼文,還是一個創(chuàng)意活動,在內(nèi)容嚴(yán)重同質(zhì)化的今天,必須做有趣或者有用的內(nèi)容和創(chuàng)意,消費者才會持續(xù)關(guān)注,同時我們也要給他們一定的利益刺激,通過好的內(nèi)容+有效的激勵,持續(xù)黏住粉絲。
  (4)整合傳播:社交媒體在營銷方面最大的價值在于關(guān)系鏈、信任背書和內(nèi)容低成本快速傳播,在數(shù)字時代策劃營銷活動,無論是廣告、公關(guān)、創(chuàng)意內(nèi)容、電子商務(wù)、線下活動,要植入社會化的機(jī)制,打造流量的閉環(huán)。
  事實上,大數(shù)據(jù)的快速發(fā)展,移動互聯(lián)網(wǎng)的普及,社交媒體無論在用戶數(shù)量、時間占用、用戶粘度方面都達(dá)到了前所未有的高度,同時也帶來很多的問題,比如僵尸粉泛濫、內(nèi)容抄襲、用戶體驗下降等等,然而,無論這些現(xiàn)象如何,只有具有優(yōu)秀用戶體驗和創(chuàng)新點的產(chǎn)品最終會脫穎而出、贏得用戶。
  關(guān)于社會化營銷的未來,我認(rèn)為有兩個方面的突破口:“一是優(yōu)秀內(nèi)容的產(chǎn)出,內(nèi)容是傳播的王道,二是與其他傳播渠道的整合,特別是與電子商務(wù)渠道的整合。”
  普瑞網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)院創(chuàng)辦于2013年4月17日,到現(xiàn)在已經(jīng)整合了300多個各行業(yè)的高手,整合的不只是人脈,名氣,圈子,收益等。更重要的是,這已經(jīng)成為了一個事業(yè),一個有趣的事業(yè)。
 
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