企業(yè)網(wǎng)絡營銷存在的價值就是要贏得人心。企業(yè)成交率的提升是永無止境的,只有不斷地進行網(wǎng)絡營銷,才能為企業(yè)帶來更多的客戶,為企業(yè)創(chuàng)造價值。網(wǎng)絡營銷一旦俘獲消費者的心,便不是一時的,不似藥物和酒精所帶來的短暫刺激,而是遠遠超過銷售人員的范疇,涉及到的是長期的效益。
許多人做網(wǎng)絡營銷,總是把簡單的工作搞復雜:追趕潮流、創(chuàng)造流行詞匯、受到名譽的誘惑。雖然這是一個追趕潮流、害怕錯過的時代,人們沉迷于觀看量、贊數(shù)、點擊量和分享,但贏得人心才是企業(yè)網(wǎng)絡營銷的終身使命,從長遠著眼,不要忘記以下3件事:
1、產(chǎn)品為王
企業(yè)在某種程度上,要以產(chǎn)品為王。有句話叫做“出色的營銷可以較快地抵消低劣產(chǎn)品”,事實上,也不盡然,如今沒有那么多的低劣產(chǎn)品,因為所有產(chǎn)品基本上都在相同的調(diào)研基礎(chǔ)上生產(chǎn)制作,在相同的供需鏈中流通,采取相同的分銷模式、客戶關(guān)系管理和成本核算軟件,產(chǎn)品包裝也遵照同一個焦點小組通過的方案。
只有優(yōu)秀的符合消費者需求的體驗設(shè)計,才能贏得人心。從產(chǎn)品到包裝再到客戶體驗,好的設(shè)計如果應用到產(chǎn)品體驗的所有階段和方面,便可以成為贏得人心的有力武器。
2、以“真實”為核心,切忌涸澤而漁
“真實”即真實體現(xiàn)自己的價值,才能獲得突破?!罢鎸崱睂Α巴呓狻贝蟊姷淖龇ú焕?,對“我們能讓你的企業(yè)出名”這種吹噓也一樣。如果“瓦解”大眾能讓企業(yè)成功也可以,這種方法操作起來也很方便。但不能把瓦解和名譽作為最終目標,這些只應該在一次性部署當中有用,如價值分享、進一步取得關(guān)聯(lián)、建立總體關(guān)聯(lián)。
實際上,“真實”這個東西是很枯燥的,比如賣羊肉串,用咝咝響的熏烤聲音吸引人總比用食物本身吸引人更容易些。但從長遠角度看,人們鐘意的是羊肉串本身。
3、去粗取精,找準信仰
企業(yè)要建立一個信仰體系,找到一種能以真誠的、產(chǎn)生關(guān)聯(lián)的方式交談的語言,需要專門找人來撰寫這些語言。真誠的價值表達才能吸引人,而不是一連串價值表述。每家企業(yè)都說他們相信“把客戶需求放在第一位”這句話。聽起來說的是谷歌,但谷歌其實也有自己的信仰體系。
其實,企業(yè)做網(wǎng)絡營銷就像做家庭中那個最受歡迎的孩子。每個家庭中都有這樣一個人,他更受到人們的喜愛,帶給整個家庭快樂。而其他孩子都討厭的那個受歡迎的孩子,因為整個世界明顯毫無道理地更喜歡他一些??傊?,受歡迎的孩子的魅力與他們的個性直接相關(guān)。企業(yè)做網(wǎng)絡營銷也是如此。
網(wǎng)絡營銷是讓人燒錢的的行動,而如今,消費者也擁有更多的選擇權(quán)利,但卻并非擁有全部。因此,企業(yè)對于網(wǎng)絡營銷也并不是非燒錢不可,消費者的消費意識在前進,選擇自己信任的企業(yè),而企業(yè)也可以輸出強大的價值觀念,選擇相信一種超出自身的更出色的的東西,帶著責任開展業(yè)務,顯示魅力個性,拿出經(jīng)過深思熟慮的優(yōu)秀設(shè)計體驗。
當消費者感覺良好,人與人之間、心與心之間就會心意相通,消費者便會主動擁抱企業(yè),企業(yè)的消費者群體也會由此不斷壯大。消費者的關(guān)懷和承諾是真實的,并以正當理由信任、追隨。這就是進步的開始,但千萬莫忘,企業(yè)本身才是最重要的!