詹婉園高效溝通技巧 詹婉園職場(chǎng)溝通技巧 詹婉園跨部門(mén)溝通 詹婉園高效溝通與沖突管理

“我都和他溝通很多回了，就是沒(méi)有任何效果！”你有沒(méi)遭遇過(guò)這種悲劇呢？當(dāng)你與同事因某思路不同而討論無(wú)果后，你不禁要懷疑自己的能力，職場(chǎng)不是一個(gè)人的，而是需要大家相互配合的，職場(chǎng)同事間的有效溝通技巧很重要，如何實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)？能力提升一起學(xué)習(xí)下吧！

有效溝通技巧1、尊重同事

1）尊重同事說(shuō)話，重視同事的意見(jiàn)

真正有遠(yuǎn)見(jiàn)的人都知道，想要獲得同事的認(rèn)可，不僅是在日常交往中為自己獲得更多“人緣兒”，同時(shí)也要最大限度的為同事著想。所以在言談中要少用一些帶有感情色彩的太強(qiáng)烈的詞語(yǔ)。

2）尊重對(duì)方勞動(dòng)

時(shí)刻保持一種平等的姿態(tài)與同事溝通，肯定同事的勞動(dòng)是有價(jià)值的。我們要相信別人獲得的成績(jī)是通過(guò) 自己的勞動(dòng)獲得的，不要對(duì)同事的勞動(dòng)否定或者猜疑，應(yīng)該學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處，不斷的提高自己。

3）尊重同事隱私

自覺(jué)的尊重同事的隱私，保守屬于同事的秘密。

4）怎么說(shuō)話才能表示尊重

1.同事間在工作中交往時(shí)，也要使用‘您’‘請(qǐng)’‘勞駕’‘多謝’等文明用語(yǔ)。

2.開(kāi)玩笑一定要注意對(duì)象和場(chǎng)合。尤其不能開(kāi)長(zhǎng)者、前輩和不熟悉同事的玩笑。

3.話語(yǔ)中避免涉及同事的隱私(如收入、家庭狀況等)、短處，不可挖苦、諷刺嘲笑同事。

4.語(yǔ)言交流時(shí)應(yīng)自然隨和，不要心不在焉、愛(ài)理不理的、也不要扭捏作態(tài)或嘩眾取寵。如果談話中出現(xiàn)矛盾、分歧，不必太當(dāng)真，不要因?yàn)殚e談傷了同事間的和氣。閑談要把握分寸，適可而止，更不能因此延誤正常工作。

有效溝通技巧2、傾聽(tīng)

傾聽(tīng)屬于有效溝通的必要部分，傾聽(tīng)要虛心、耐心、誠(chéng)心和善意。

一個(gè)認(rèn)真的傾聽(tīng)者往往要比一個(gè)會(huì)說(shuō)話的人更加討人喜歡。與同事之間溝通時(shí)，如果不聽(tīng)同事的說(shuō)話，或者表現(xiàn)出不滿的表情，這種做法是很不禮貌，也極容易讓人產(chǎn)生反感的。

在與同事之間交往的時(shí)候，不僅要尊重別人說(shuō)，還要認(rèn)真的去聽(tīng)。傾聽(tīng)的時(shí)候，最好不要做其他的事情，應(yīng)與說(shuō)話人有目光的接觸，不時(shí)的以表情、手勢(shì)等動(dòng)作表示認(rèn)同。

傾聽(tīng)的要點(diǎn)：

1）克服自我中心：不要總是談?wù)撟约合胝贾鲗?dǎo)地位；

2）尊重對(duì)方：不要打斷對(duì)話，不要急于評(píng)價(jià)對(duì)方的觀點(diǎn)，不要急切地表達(dá)建議，要仔細(xì)地聽(tīng)對(duì)方說(shuō)些什么，不要把精力放在思考怎樣反駁對(duì)方所說(shuō)的某一個(gè)具體的小的觀點(diǎn)上；

3）注重一些細(xì)節(jié)：不要了解自己不應(yīng)該知道的東西，不要做小動(dòng)作，不要走神，不必介意別人講話的特點(diǎn)。

4）要注意反饋：傾聽(tīng)別人的談話要注意信息反饋，抓住主要方向，以便抓住事實(shí)背后的主要意思，避免造成誤解。

有效溝通技巧3、坦誠(chéng)

職場(chǎng)同事交往與學(xué)校同學(xué)交往之間是有很大差別的，學(xué)生之間的交往比較單純，而同事之間的交往往往是很復(fù)雜的。雖然如此，只要本著坦誠(chéng)對(duì)人的原則，相信還是可以拓展良好的人際交往局面。

職場(chǎng)同事交往中，首先自己要時(shí)刻保持坦誠(chéng)待人，其次就是要讓同事感覺(jué)到你的坦誠(chéng)，這樣和同事的關(guān)系才能夠融洽，同事就會(huì)相信你。

有效溝通技巧4、虛心

虛心學(xué)習(xí)，同事有很多的寶貴經(jīng)驗(yàn)是值得我們學(xué)習(xí)的，我們應(yīng)該以謙虛的態(tài)度去學(xué)習(xí)同事的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗總結(jié)。

有效溝通技巧5、耐心

作為職場(chǎng)人，缺乏耐心對(duì)于職業(yè)發(fā)展的負(fù)面作用是很突出的，和別人的溝通實(shí)際上也是一個(gè)考驗(yàn)人耐心的過(guò)程，在和對(duì)方的整個(gè)溝通過(guò)程中，一定要有耐心。

即使對(duì)方看上去是對(duì)你的說(shuō)話極為的不滿，也不要表現(xiàn)出反感的表情。別人的情緒或是反應(yīng)很可能和你一樣是由于畏懼或是受到挫敗而造成的。

擁有耐心的職場(chǎng)人，常常是具有毅力的，他們?cè)诠ぷ髦型憩F(xiàn)出不達(dá)目的絕不罷休的特質(zhì)。

職場(chǎng)需要技巧，但不是單純的技術(shù)操作。職場(chǎng)同事間的溝通也是如此，你想要溝通更有效，“尊重、傾聽(tīng)、坦誠(chéng)、虛心、耐心”是基礎(chǔ)，當(dāng)你與同事相處做到這些的時(shí)候，溝通也就不再是件困難事。