詹婉園情商教練 詹婉園情緒壓力管理 詹婉園情商教練 詹婉園情緒與壓力管理

職業(yè)素質(zhì)是從事某種職業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)，包含職業(yè)興趣、職業(yè)個性、職業(yè)技能和職業(yè)情緒幾大要素，其中職業(yè)情緒就是職業(yè)情商。職業(yè)情商是從事某種職業(yè)應(yīng)具備的情緒表現(xiàn)，職業(yè)情商的高低直接決定和影響著其他職業(yè)素質(zhì)的發(fā)展，進(jìn)而影響整個職業(yè)生涯發(fā)展，因此，職業(yè)情商是最重要的職業(yè)素質(zhì)，提高職業(yè)情商是個人職業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵

身在職場，無論從事哪種職業(yè)，身居何種職位，“智商決定是否錄用，情商決定是否升遷”，已成為決定職業(yè)發(fā)展的重要信條。目前許多企業(yè)在招聘新員工時，也越來越重視考察應(yīng)聘人員的情商素質(zhì)，通過心理測試或情商測驗等手段來測試應(yīng)聘者情商的高低。一個人的知識、經(jīng)驗和技能等智力因素固然重要，但是，進(jìn)入一個單位之后，影響和決定一個人職業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素卻是情商素質(zhì)的高低，一個人事業(yè)成功與否，通常認(rèn)為20％取決于智商因素，80％取決于情商因素。

什么是情商和職業(yè)情商？

情商就是一個人的掌控自己和他人情緒的能力。從情商的一般內(nèi)涵來看，情商包含五個方面的情緒能力:(1)了解自己情緒的能力；(2)控制自己情緒的能力；(3)自我激勵的能力；(4)了解他人情緒的能力；(5)維系良好人際關(guān)系的能力。職業(yè)情商就是以上五個方面在職場和工作中的具體表現(xiàn)，職業(yè)情商更加側(cè)重對自己和他人的工作情緒的了解和把握，以及如何處理好職場中的人際關(guān)系，是職業(yè)化的情緒能力的表現(xiàn)。

如何提升自己的職業(yè)情商呢？提升職業(yè)情商，必須在以下五個方面不斷修煉自己:

一、心態(tài)修煉

了解自己在工作中的情緒是為了控制自己的情緒，保持良好的工作心態(tài)。職業(yè)情商對職業(yè)情緒的要求就是保持積極的工作心態(tài)。什么樣的工作心態(tài)算是積極心態(tài)呢？積極的工作心態(tài)表現(xiàn)在以下幾個方面:

1、工作狀態(tài)要積極。每天精神飽滿地來上班，與同事見面主動打招呼并且展現(xiàn)出愉快的心情。如果上班來誰見了你都是一副無精打采的面孔，說起話來有氣無力沒有任何感情色彩，永遠(yuǎn)得不到上級的賞識，也不會吸引你的同事的好感。

2、工作表現(xiàn)要積極。積極就意味著主動，稱職的員工應(yīng)該在工作表現(xiàn)上做到以下“五個主動:①主動發(fā)現(xiàn)問題；②主動思考問題；③主動解決問題；④主動承擔(dān)責(zé)任；⑤主動承擔(dān)份外之事。可以毫不夸張的說，做到五個主動是職場員工獲得高職高薪的五大法寶。

3、工作態(tài)度要積極，積極的工作態(tài)度就意味面對工作中遇到的問題，積極想辦法解決問題，而不是千方百計找借口。成功激勵大師陳安之說:“成功和借口永遠(yuǎn)不會住在同一個屋檐下。”，遇到問題習(xí)慣找借口的人永遠(yuǎn)不會成功。

4、工作信念要積極。對工作要有強(qiáng)烈的自信心，相信自己的能力和價值，肯定自己。只有抱著積極的信念工作的人，才會充分挖掘自己的潛能，為自己贏得更多的發(fā)展機(jī)遇。

二、思維方式修煉

對工作中消極的情緒要學(xué)會掌控。掌控情緒就是掌握情緒和控制情緒兩個層次的含義，而不是單純的自我控制。因為控制情緒說起來容易，往往做起來很難，甚至遇到對自己情緒反應(yīng)激烈的問題時，根本就忘了控制自己。要駕馭自己的情緒，還必須要從改變思維方式入手改變對事物的情緒，以積極的思維方式看待問題，使消極的情緒自動轉(zhuǎn)化為積極的情緒，從而實現(xiàn)自我控制自己的情緒。

在工作方式上要培養(yǎng)積極的思維方式。積極的思維方式就是以開放的心態(tài)去處理工作中的人際關(guān)系和事情，包括多向思維、反向思維、橫向思維、超前思維等。了解他人的情緒需要反向思維，也就是逆向思維，逆向思維的情商表現(xiàn)就是同理心思考或換位思考，要站在對方的角度看問題，理解對方的內(nèi)心感受。

處理與上級、同事、下級的關(guān)系都需要同理心思維。比如自己辛辛苦苦去努力完成一件工作，本想得到上級的肯定表揚，不料因為出現(xiàn)一點忽視的微小差錯卻遭到上級的否定和一頓批評，心里就感到不平衡、發(fā)牢騷；但是站在上級的角度思考，做為上級要的就是下級工作的成果，自己的辛苦沒有得到肯定也就沒有什么好抱怨的。處理同事關(guān)系同樣需要同理心，在別人看來，一個人無論多么不可理解的事情，都有他自己的內(nèi)心鍥因和動機(jī)，要善于站在對方的角度了解他人的想法，才會實現(xiàn)雙贏的溝通，建立良好的人際關(guān)系。