課程背景： 　　現(xiàn)場(chǎng)尋找需要物品找不到，大量不需要的物品堆積在現(xiàn)場(chǎng) 　　現(xiàn)場(chǎng)誤用、漏裝、錯(cuò)用、誤送等時(shí)常發(fā)生 　　客戶投訴應(yīng)接不暇 　　客戶對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理不滿意，失去訂單 　　員工只顧及“薪水”，對(duì)品質(zhì)及成本“漠不關(guān)心” 　　現(xiàn)場(chǎng)效率“低下”，員工“抱怨”且“積怨過(guò)深” 　　員工離職率“高漲” 　　現(xiàn)場(chǎng)返工、品質(zhì)事故“層出不窮” 課程目標(biāo)： 　　現(xiàn)場(chǎng)查找物品在10秒鐘內(nèi)完成 　　建立高效、溫馨作業(yè)現(xiàn)場(chǎng) 　　掌握5S推進(jìn)工具和方法 　　培養(yǎng)5S管理內(nèi)部專家 　　打造客戶信賴的管理現(xiàn)場(chǎng) 課程收益： 　　學(xué)習(xí)優(yōu)秀企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)5S管理經(jīng)驗(yàn)。 　　掌握現(xiàn)場(chǎng)5S問(wèn)題點(diǎn)診斷、定點(diǎn)攝影方法、物品整理的方法、地面分區(qū)布局的方法、劃線標(biāo)識(shí)的實(shí)施技巧。 “3定3要素”原則的應(yīng)用、整頓實(shí)施技巧、清掃的推行方法，掌握5S推行的制度化技巧。 課程大綱： 　　第一單元：認(rèn)識(shí)5S是企業(yè)管理高效率、低成本的管理方法 　　第一節(jié)：5S管理的“真諦” 　　5S的“有效管理” 　　5S的含義 　　5S是現(xiàn)代企業(yè)管理的基礎(chǔ) 　　第二節(jié)：5S的真正意義與作用 　　5S的作用及原則 　　5S推行的目的 　　第二單元：5S具體推進(jìn)要領(lǐng)及步驟 　　第一節(jié)：整理 　　整理的含義 　　整理的作用及目的 　　整理的推進(jìn)要領(lǐng) 　　整理的“二理”原則 　　整理活動(dòng)的具體步驟 　　整理管理的錄像實(shí)例 　　第二節(jié)：整頓 　　整頓的含義 　　整頓的作用及目的 　　整頓的“三定原則” 　　整頓的“三要素原則” 　　整頓的實(shí)施步驟 　　整頓管理的錄像實(shí)例 　　第三節(jié)：清掃 　　清掃的含義 　　清掃的作用及目的 　　清掃==檢查的理解 　　“微小缺陷”的“冰山原理” 　　持續(xù)改善——消滅“污染源、困難源” 　　清掃的實(shí)施步驟 　　清掃管理的錄像實(shí)例 　　第四節(jié)：清潔 　　清潔的含義 　　清潔的作用及目的 　　清潔管理的“三持”“三不”原則 　　清潔實(shí)施的步驟 　　清潔管理的錄像實(shí)例 　　第五節(jié)：素養(yǎng)（習(xí)慣） 　　素養(yǎng)的含義 　　素養(yǎng)的作用及目的 　　素養(yǎng)推進(jìn)的“三守原則” 　　素養(yǎng)實(shí)施的步驟 　　素養(yǎng)管理的錄像實(shí)例 　　第三單元：5S推進(jìn)的難點(diǎn)及技巧 　　第一節(jié)：目視化管理 　　目視化的含義 　　推進(jìn)目視化的目的 　　推進(jìn)目視化的作用 　　推進(jìn)目視化的對(duì)象 　　推進(jìn)目視化的案例 　　第二節(jié)：定點(diǎn)攝影 　　定點(diǎn)攝影的含義 　　定點(diǎn)攝影的具體做法 　　定點(diǎn)攝影的執(zhí)行要點(diǎn) 　　第三節(jié)：紅牌作戰(zhàn) 　　紅牌作戰(zhàn)的目的 　　紅牌作戰(zhàn)的對(duì)象 　　紅牌作戰(zhàn)的基準(zhǔn) 　　紅牌作戰(zhàn)的具體步驟 　　第四節(jié)：“要點(diǎn)培訓(xùn)”（OPL） 　　何謂OPL 　　OPL制作方法及使用要點(diǎn) 　　第五節(jié)：看板管理 　　看板管理的作用 　　看板管理的應(yīng)用 　　第四單元：5S推進(jìn)過(guò)程中的激勵(lì)手段 　　第一節(jié)：建立高效的Team團(tuán)隊(duì) 　　團(tuán)隊(duì)的作用及意義 　　團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力 　　第二節(jié)：激勵(lì)實(shí)施的關(guān)鍵要素 　　方向性 　　確定性 　　及時(shí)性 　　第三節(jié)：現(xiàn)場(chǎng)管理激勵(lì)的手法 　　現(xiàn)場(chǎng)表?yè)P(yáng) 　　現(xiàn)場(chǎng)批評(píng) 　　第五單元：5S標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化 　　第一節(jié)：5S的評(píng)價(jià)體系標(biāo)準(zhǔn)化 　　5S評(píng)價(jià)模式 　　5S評(píng)價(jià)實(shí)施方法 　　第二節(jié)：培養(yǎng)持續(xù)改善的企業(yè)文化 　　團(tuán)隊(duì)層面：革新課題 　　小組層面：QCC活動(dòng) 　　個(gè)人層面：?jiǎn)T工合理化提案 　　第三節(jié)：5S持續(xù)管理的方法 　　Team日常交接班管理 　　現(xiàn)場(chǎng)日清制 　　Leader現(xiàn)場(chǎng)巡崗制 　　第六單元：制定切實(shí)可行的行動(dòng)計(jì)劃書(shū)—5S管理實(shí)施 　　推進(jìn)5S活動(dòng)的思想準(zhǔn)備 　　5S活動(dòng)的方法與步驟 　　5S活動(dòng)推進(jìn)的組織和計(jì)劃 　　5S活動(dòng)失敗的教訓(xùn)和成功的條件 　　課堂練習(xí)：制訂公司5S活動(dòng)的簡(jiǎn)要計(jì)劃