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任超一:蘋果新品銷量下滑,體驗(yàn)營(yíng)銷將改變未來手機(jī)市場(chǎng)
2016-01-20 2377


近日,iPhone6s在中國(guó)內(nèi)地上市,雖然持續(xù)火爆,但是明顯不如往年。據(jù)有關(guān)部門官方數(shù)據(jù)調(diào)查顯示,已售的iOS設(shè)備中,iPhone 6所占比例高達(dá)23.8%,而目前iPhone6s的比例僅占1.8%。也就是說,iPhone6s按照平均增長(zhǎng)速度,未來要達(dá)到iPhone6的占比可能性太小。多方的數(shù)據(jù)都已經(jīng)表明,盡管蘋果今年史無前例在中國(guó)內(nèi)地作為iPhone6s首發(fā)市場(chǎng)之一,但其市場(chǎng)銷售依然不景氣。目前日本調(diào)查公司BCN的調(diào)查顯示,在日本市場(chǎng),iPhone6s的9月份銷售量較去年同月大減16.1%。

 

iPhone6s作為全新一代的蘋果系列產(chǎn)品,并沒有取得預(yù)期的效果,這是什么原因呢?。中國(guó)品牌戰(zhàn)略專家、創(chuàng)成咨詢董事、企管天下創(chuàng)始人任超一根據(jù)多年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),發(fā)表了自己的觀點(diǎn):“iPhone6s銷量變緩,與其產(chǎn)品迭代變慢有關(guān),產(chǎn)品為用戶提供的體驗(yàn)沒有達(dá)到預(yù)期。iPhone6s增加了粉色、玫瑰金顏色新品,但是手機(jī)外殼早已將這新鮮感沖擊得蕩然無存。雖然增加了3D Touch,但是用戶習(xí)慣并不是一時(shí)間可以改變的,習(xí)慣轉(zhuǎn)變還需習(xí)慣。




其他的就是像素增加、厚度變薄等微小的改變。相對(duì)于之前幾代蘋果產(chǎn)品Siri出現(xiàn)、指紋識(shí)別等體驗(yàn),iPhone6s的體驗(yàn)無異于差幾個(gè)量級(jí)?!?/p>

 

兩大弊端,凸顯蘋果創(chuàng)新不足

蘋果手機(jī)新品發(fā)布,一直是每年手機(jī)市場(chǎng)的重頭戲,但是今年蘋果手機(jī)新品發(fā)布頗有些雷聲大雨點(diǎn)小的感覺。針對(duì)此事,中國(guó)品牌戰(zhàn)略專家、創(chuàng)成咨詢董事、企管天下創(chuàng)始人任超一分析時(shí)說:“蘋果最大的底蘊(yùn)是品牌影響力、產(chǎn)品質(zhì)量和創(chuàng)新。而縱觀2015年的蘋果新品iPhone6s卻凸顯出兩種弊端:

第一,未適應(yīng)中國(guó)手機(jī)市場(chǎng),與其市場(chǎng)需求脫節(jié);

iPhone6s自推出起,雖然熱度不減,但是其增長(zhǎng)速度卻明顯放緩。相比于每年的蘋果新品發(fā)布,這次的iPhone6s發(fā)布明顯沒有贏得中國(guó)用戶的心。據(jù)有關(guān)部門相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,2015 財(cái)年第三季度蘋果在大中華區(qū)的營(yíng)收為 132 億美元,與去年同比增長(zhǎng)112%, 營(yíng)業(yè)利潤(rùn)為 51 億美元,同比增長(zhǎng) 147%。在 2015 財(cái)年,蘋果公司 50% 的營(yíng)收增長(zhǎng)和 61% 的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)均來自大中華區(qū)。種種數(shù)據(jù)表明,蘋果依然非常依賴中國(guó)市場(chǎng)。但是現(xiàn)在的中國(guó)手機(jī)用戶將視角轉(zhuǎn)向了性價(jià)比更高的國(guó)產(chǎn)手機(jī)。

第二,消費(fèi)者審美疲勞漸顯。

相比于安卓手機(jī)多方競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)現(xiàn)象,蘋果手機(jī)的新品發(fā)布顯得心有余而力不足,每每讓人失望的結(jié)果,讓人望而卻步。而且蘋果產(chǎn)品在中國(guó)比比皆是,再也沒有了當(dāng)初‘物以稀為貴’的感覺了。蘋果創(chuàng)新能力每每讓人失望之余,中國(guó)用戶開始向安卓手機(jī)轉(zhuǎn)移也在情理之中了。




三種極致體驗(yàn)催生手機(jī)市場(chǎng)大變局

好的產(chǎn)品自己會(huì)說話,但是也不能自說自話。iPhone6s雖然有些改進(jìn),讓人期望值很高,但對(duì)用戶體驗(yàn)帶來的效果卻微乎其微。中國(guó)品牌戰(zhàn)略專家、創(chuàng)成咨詢董事、企管天下創(chuàng)始人任超一發(fā)表了如何做好手機(jī)產(chǎn)品體驗(yàn)的見解:“好的產(chǎn)品就是企業(yè)最好的代言人,但是產(chǎn)品是好是壞,你說的不算,我說的也不算,用戶說的才算。如果要說好的手機(jī)體驗(yàn),我認(rèn)為應(yīng)從以下三點(diǎn)入手:

第一,外觀的視覺體驗(yàn);

樂視手機(jī)、格力手機(jī)、8848手機(jī)全都在外觀上做足功夫,鑲金鑲鉆不勝枚舉,外觀上吸引眼球,盡顯奢華,但是反觀內(nèi)核卻徒有其表。內(nèi)外不兼修,用戶只能選擇放手。好的外觀只能帶來一時(shí)的視覺體驗(yàn),但是視覺停留時(shí)間卻不會(huì)因此加長(zhǎng)。所以企業(yè)要在做好外觀的同時(shí),更要做好內(nèi)核。

第二,內(nèi)核的操控體驗(yàn);

內(nèi)核配置決定一部手機(jī)的流暢性與操控體驗(yàn),現(xiàn)在的內(nèi)核系統(tǒng)主要分為兩種,一種是安卓,一種是IOS。安卓系統(tǒng)的手機(jī)居多,但是配置大抵相同,只有華為、中興知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)得好,2015年,華為已經(jīng)超過小米等國(guó)內(nèi)手機(jī)品牌,成為中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)的龍頭企業(yè)。好的產(chǎn)品想要做好內(nèi)核,必須保護(hù)好其專利,保護(hù)好其知識(shí)產(chǎn)權(quán),這樣才能在國(guó)內(nèi),乃至國(guó)際市場(chǎng)牢牢占據(jù)自己的一席之地。

第三,閉環(huán)生態(tài)鏈的延展體驗(yàn);

好的外觀,好的內(nèi)核,還要加上好的閉環(huán)生態(tài)鏈,才能讓產(chǎn)品體驗(yàn)做到極致。小米閉環(huán)軟件、游戲、衍生品等閉環(huán)生態(tài)鏈產(chǎn)品,大大增強(qiáng)了其用戶體驗(yàn),蘋果、三星更是如此,用戶在用好手機(jī)的同時(shí),也能隨時(shí)隨地感受到產(chǎn)品衍生品的完美體驗(yàn),讓其五感皆能極致體驗(yàn)。




極致體驗(yàn),需要的就是每時(shí)每刻的創(chuàng)新精神。但是如今的蘋果,無論是iPhone 6s,還是iPad mini 4,無非是速度更快,像素等配置更高而已,能夠讓人眼前一亮的創(chuàng)新微乎其微。相比于喬布斯的大膽創(chuàng)新,庫克更崇尚穩(wěn)中求變,這也許是蘋果近年來未有進(jìn)益的根本原因。中國(guó)品牌戰(zhàn)略專家、創(chuàng)成咨詢董事、企管天下創(chuàng)始人任超一指出,創(chuàng)新才是企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力,未來蘋果亟待解決創(chuàng)新問題。相信在不遠(yuǎn)的將來,手機(jī)市場(chǎng)將會(huì)呈現(xiàn)出更火爆、讓人感到驚訝的場(chǎng)面。




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