2013年，中國零售行業(yè)線上、線下可謂“冰火”兩重天。中國最大的商業(yè)不動產開發(fā)商萬達集團2013年的銷售額只完成了計劃的70%，累積虧損；并且要求2013年四季度以后開業(yè)的萬達廣場，力爭不招零售業(yè)態(tài)。萬達對零售業(yè)態(tài)的信心似乎在加速消失。

　　此外，據中華全國商業(yè)信息中心統(tǒng)計，全國重點大型零售業(yè)實現零售額同比增長9.1%，增速較上年放緩1.1個百分點，創(chuàng)1999年以來最低。而網絡購物仍然保持42%的高增速。

　　“中國傳統(tǒng)零售行業(yè)再繼續(xù)往前走就是死胡同，現在中國傳統(tǒng)零售行業(yè)要做的就是慢慢從零售業(yè)態(tài)向體驗式、服務式商業(yè)轉型?！逼蠊芴煜聞?chuàng)始人、著名品牌定位營銷專家任超一說到。在經濟環(huán)境低迷、電商沖擊、消費者購物習慣改變的背景下，傳統(tǒng)零售行業(yè)的轉型勢在必行。

　　去零售化，轉型之路勢在必行

　　在電商經濟迎來“春天”的時候，百貨、超市、連鎖和專業(yè)市場子行業(yè)基本處在“寒冬”。中國傳統(tǒng)零售行業(yè)被人工、租金等成本壓力，電商和新盈利模式沖擊，以及宏觀經濟整體不振等外部因素逼到了死胡同里。

　　“零售向來是毛利與規(guī)模的平衡游戲，價格是核心。線上勝在便宜，線下贏在體驗。在服裝、消費電子、家電和圖書等標準品上，電商對傳統(tǒng)零售渠道的沖擊已非常顯著。但是，電商還難以將一杯熱氣騰騰、香氣四溢的咖啡送到你的面前，也無法提供父母和孩子一起游戲的快樂與滿足。所以我們可以這樣說，體驗和服務是零售行業(yè)先天的優(yōu)勢，這是商機。”任超一說。

　　“萬達最近在‘去零售化’，嘗試轉型。原本萬達百貨的布局是：一樓化妝品、二樓女裝、三樓男裝、四樓嬰童或運動品牌、五樓及以上餐飲。但是最近新開的萬達都將二樓的服飾零售業(yè)態(tài)取消了，變?yōu)閮和螛贰⒕返?、家居體驗店和輕餐飲等體驗式商業(yè)業(yè)態(tài)。這說明萬達意識到，‘萬達模式’在市場走低和電商沖擊下已經陳舊不堪，轉型為‘體驗式業(yè)態(tài)’是其發(fā)展之道。”

　　任超一認為，雖然網絡購物的便利性，打破了傳統(tǒng)零售行業(yè)原有的格局。但目前對于傳統(tǒng)零售商而言，向服務型商業(yè)業(yè)態(tài)轉變，不失為其繼續(xù)生存發(fā)展的一個好選擇。

　　借本地化服務，發(fā)力互聯網時代

　　“購物愿望本身，已不再是消費者前往購物中心的充分理由。今后20年，你會發(fā)現那些銷售書籍和DVD光盤的商店，將被那些能夠提供更多服務的場所取代，這些場所能夠提供藝術畫廓、教育培訓中心、醫(yī)療保健服務等功能，這就給了人們去逛購物中心的新理由。” 任超一說。在電商經濟不斷發(fā)展的今天，電商可以改變人們的購買方式和習慣，但卻無法滿足消費者對健康、醫(yī)療、娛樂等本地化生活服務的需求。

　　當上帝為你關上一扇門的時候，同時也會為你打開另一扇窗。問題背后隱藏著巨大商機。所以，我們傳統(tǒng)零售行業(yè)雖然目前遭到電商等其他因素的強烈沖擊，但是這也為其提供產業(yè)結構調整的機會。但不可否認的是，傳統(tǒng)零售行業(yè)向全功能的服務型商業(yè)業(yè)態(tài)轉變，或者向本地化生活服務發(fā)展，這都將為其塑造億萬規(guī)模的商業(yè)機會，成為傳統(tǒng)零售行業(yè)突破自我的轉折口。