客戶：中國電力企業(yè)昆明分公司 地點：云南省 - 昆明 時間：2013/8/22 0:00:00 課 程 模 塊 內 容 大 綱 第一節(jié) 團隊精神：贏未來 靠團隊 1．團隊精神的內涵 2．團隊發(fā)展的四個階段及特點 　　◇形成期 　　◇震蕩期 　　◇共識期 　　◇高效期 3．精英團隊的五項特征 4．團隊中的四種角色分工與運用 ◇能者攻克難關 　　◇智者出謀劃策 　　◇德者領導團隊 　　◇勞者執(zhí)行有力 5．處理團隊沖突的五種方式 6．如何營造和而不亂的團隊環(huán)境 7. 團隊協(xié)作的五要素 第二節(jié) 有令必行：提升執(zhí)行力 1．班組長對執(zhí)行力的態(tài)度 　◇形成執(zhí)行的氛圍 　◇尋找執(zhí)行的工具——ＰＤＣＡ 　◇正確的下達命令 2. 執(zhí)行力不佳的八大原因 　◇虎頭蛇尾 　◇缺乏可行性和針對性 　◇制度不嚴謹 　◇執(zhí)行過程過于繁鎖 　◇缺少良好的工作方法 　◇缺少科學和系統(tǒng)的培訓 　◇缺乏良好的團隊與協(xié)作 　◇缺少科學的監(jiān)督考核機制 3. 激勵式執(zhí)行力管理模式——4R模式 　　◇R1: 計劃執(zhí)行的驅動系統(tǒng) 　　◇R2：計劃執(zhí)行人的職責系統(tǒng) 　　◇R3：計劃執(zhí)行效果的檢查系統(tǒng) 　　◇R4：計劃執(zhí)行結果的考核系統(tǒng) 4．3S執(zhí)行流程---建立不靠任何能人的執(zhí)行體系 　　◇S1 事前---計劃與責任 　　◇S2 事中---檢查與監(jiān)督 　　◇S3 事后---即時獎罰與總結 第三節(jié) 人才激勵：點燃工作激情 1．電力企業(yè)員工激勵的要點 2．激勵的邏輯過程及層次論解析 3．有效激勵員工的藝術 　　◇情感式激勵工具應用 　　◇贊美式激勵工具應用 　　◇批評式激勵工具應用 　　◇物質激勵與精神激勵相結合 4．8大需要激勵的類型及相應對策 5．關心員工的招術 第四節(jié) 溝通協(xié)調：職場游刃有余 1. 溝通的解碼與表現(xiàn)力 2. 溝通障礙的產(chǎn)生與防范 3. 溝通的五到原理 4. 溝通的黃金技巧 ◇聽的要領 ◇口頭語言與肢體語言的表達 ◇開放式問與封閉式問 5. 溝通的白金定律 ◇微笑是通行證 　　◇贊美是潤滑劑 　　◇在傾聽中融合 　　◇同理才能同心 6. 和諧職場有效寶典 　◇如何與上級有效溝通 　◇如何讓下屬心甘情愿的接受任務 　◇如何有藝術的批評下屬？ 　◇如何與同級進行配合 第五節(jié) 安全意識 電力企業(yè)工作方針 ◇安全第一 ◇預防為主 3. 安全背后是責任 4. 安全教育被動式轉變主動式 ◇要我安全—我要安全—我會安全 5. 電力企業(yè)的安全現(xiàn)場 6. 電力企業(yè)安全事故的系統(tǒng)因素 7.“冰山原則”與事故損失 8. 責任意識與正確的安全意識 9. 別躺在“極低概率”上睡大覺 第六節(jié) 6S安全管理法 1.6S詳解與運用 　◇整理：JIT場地合理化 　◇整頓：流程的合理化 　◇清掃：點檢中發(fā)現(xiàn)異常 　◇清潔：徹底排除污染源 　◇素養(yǎng)：持續(xù)的教育訓練 　◇安全：危險預和與預防 2.發(fā)電企業(yè)推行6S的方法 3.6S的管理技巧 　◇定點攝影與紅牌作戰(zhàn) 　◇查核表 　◇看板管理 4. 6S持續(xù)改善的理念與心態(tài)思維 5. 6S活動的推進步驟 　◇計劃◇實施 　◇檢討◇改善 第七節(jié) 班組日常管理與安全行為管理 1. 班前會的內容及時間控制 2. 班前會進行的原則 3. 班前會的形式 4. 班前會必須檢查的事項 5. 班中的巡檢與控制 6. 班后要掌握的事項