袁小瓊,袁小瓊講師,袁小瓊聯(lián)系方式,袁小瓊培訓師-【中華講師網(wǎng)】
營銷策劃實戰(zhàn)專家、NLP導師、國家三級心理咨詢師
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袁小瓊:輕松五步創(chuàng)造數(shù)據(jù)庫營銷奇跡
2016-01-20 4897

  一、 數(shù)據(jù)庫創(chuàng)新銷售前期的準備工作

  數(shù)據(jù)庫創(chuàng)新銷售的前期準備工作非常重要,為什么我們的數(shù)據(jù)庫最多用2次,大多數(shù)1次或者根本就沒有使用,主要的原因是對數(shù)據(jù)庫本身前期設定沒有計劃好,我們拿醫(yī)藥保健領域來看,很多企業(yè)對數(shù)據(jù)非常重視,但大部分數(shù)據(jù)是不可利用的。一方面數(shù)據(jù)來源不真實;二是數(shù)據(jù)的進入要求很寬泛;三是跟蹤數(shù)據(jù)能力有限;四是數(shù)據(jù)信息復雜而無法甄別;五是數(shù)據(jù)隨意性很大,保管不嚴,失去數(shù)據(jù)的嚴謹性。因此,數(shù)據(jù)成交量與銷售量不能出現(xiàn)正常的依靠數(shù)據(jù)進行銷售,這里對數(shù)據(jù)準備的不夠充分有著非常大的關系。

  那么對于數(shù)據(jù)創(chuàng)新準備,需要做什么準備工作?首先要強化數(shù)據(jù)的簡單組合,數(shù)據(jù)傳統(tǒng)上是一個信息平臺,并不需要有非常完善的資料,因此,可以讓數(shù)據(jù)本身不產(chǎn)生危害,也比較安全,因為數(shù)據(jù)是依靠服務才產(chǎn)生效益的。所以,數(shù)據(jù)組合一定要到位,數(shù)據(jù)組合包括對數(shù)據(jù)的真實反應,一是數(shù)據(jù)對自身的需求,分三個檔次,高、中、低;二是數(shù)據(jù)對企業(yè)要求分三個檔次;三是對數(shù)據(jù)可利用分析分三個檔次,這樣就可以完整暴露對數(shù)據(jù)的可行性分析與服務機要;其次,數(shù)據(jù)要妥善升級,做好數(shù)據(jù)升級系統(tǒng)非常重要。在茫茫數(shù)據(jù)庫里面,要對數(shù)據(jù)有升級的系統(tǒng)設計,保證升級后的數(shù)據(jù)服務周期、效能分析、數(shù)據(jù)保養(yǎng)、數(shù)據(jù)星級上有具體的措施加以區(qū)別,順利完成對數(shù)據(jù)的層次高低甄別,這樣數(shù)據(jù)的再造功能可以發(fā)揮出來,也淘汰或降低部分不合格數(shù)據(jù);最后是準備對數(shù)據(jù)庫的區(qū)域串聯(lián)準備。目前很多企業(yè)數(shù)據(jù)是各個區(qū)域按照行政劃分而治理的,數(shù)據(jù)在原地的不交流,數(shù)據(jù)就失去動力。當然,此條根據(jù)企業(yè)不同可以適當考量,數(shù)據(jù)的串聯(lián)將對數(shù)據(jù)發(fā)揮有著非常重大的意義,尤其是在醫(yī)藥、保健、化妝品領域更加明顯,如何做好交流,就需要對數(shù)據(jù)進行有效串聯(lián)平臺的搭建,讓區(qū)域間的數(shù)據(jù)成為銷售的中堅力量。

  二、 數(shù)據(jù)庫創(chuàng)新銷售的技術保障

  數(shù)據(jù)庫銷售,并不是非常容易的事情,有多年銷售經(jīng)驗的銷售人員對于手上有一批可靠數(shù)據(jù)會非常高興??繑?shù)據(jù)生存的銷售人員不見少數(shù),那么如何去做那些數(shù)據(jù)創(chuàng)新才發(fā)揮作用的技術保障呢,其條件與要求也十分突出。

  數(shù)據(jù)服務是依靠人的能動性來解決的,大部分數(shù)據(jù)是被動的,要把數(shù)據(jù)從被動轉(zhuǎn)向主動就非常關鍵,所以要時刻提醒數(shù)據(jù),不能讓數(shù)據(jù)處于休眠狀態(tài),目前市場上主要依靠各式活動來提升數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)也比較處于原始分割狀態(tài),因此高標準的服務成為主要目標,可以設想為流通中的數(shù)據(jù)刺激,讓數(shù)據(jù)有明顯的傾向性與時刻保持的連續(xù)性;二是要準備好對數(shù)據(jù)的多層次激勵,讓所有的激勵時刻包圍在數(shù)據(jù)本身周圍,讓數(shù)據(jù)自動跳出來,才是數(shù)據(jù)做好工作的必備之功;三是對數(shù)據(jù)進行包裝,要把數(shù)據(jù)商業(yè)化淡薄,突出數(shù)據(jù)的公益或者更具有人性化的趨向,以商業(yè)文化與娛樂、商業(yè)激勵與成長結合起來,讓數(shù)據(jù)本身就是一種光環(huán)帶在身上,成為數(shù)據(jù)作用發(fā)揮的客觀因素。數(shù)據(jù)庫銷售的技術保障細節(jié)非常繁多,要看數(shù)據(jù)本身是否在企業(yè)銷售模式中產(chǎn)生什么影響,對數(shù)據(jù)的理解也不是片面的,而是局部與整體結合起來,這樣的可持續(xù)發(fā)展才更有創(chuàng)造力。

  三、 數(shù)據(jù)庫創(chuàng)新銷售使用的技巧

  創(chuàng)新銷售本身就是一件很難的事情,數(shù)據(jù)庫創(chuàng)新銷售在應用上需要在個別數(shù)據(jù)上加以改進與突破,這樣才有機會讓數(shù)據(jù)的作用發(fā)揮到極至。數(shù)據(jù)自身的開發(fā)非常重要,由于對數(shù)據(jù)開發(fā)上耗費很大精力,因此,許多企業(yè)半途而廢的數(shù)據(jù)開發(fā)與使用也經(jīng)常出現(xiàn),所以讓數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)是事半功倍的。怎么樣讓數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)呢?企業(yè)又如何掌握呢?數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)自己要有相當?shù)膬?yōu)勢,比如人際關系與網(wǎng)絡資源,這樣數(shù)據(jù)可以借用自身迅速擴大數(shù)據(jù)對象,可以給數(shù)據(jù)建立以企業(yè)名義的組織關系或者協(xié)會關系,讓數(shù)據(jù)通過自身的形象與需求,不斷在區(qū)域內(nèi)進行廣泛聯(lián)絡,達成數(shù)據(jù)的多種鏈條。通過數(shù)據(jù)鏈的互相信息轉(zhuǎn)達,可以建立龐大的數(shù)據(jù)開發(fā)作用,這項數(shù)據(jù)工作開發(fā)起來比企業(yè)投入廣告尋找數(shù)據(jù)要方便、安全與實用的多,也便于迅速合理的在區(qū)域被經(jīng)銷銷售連接。作為企業(yè)就時刻提供有效的數(shù)據(jù)開發(fā)支持與信息。也可以建立個人專有網(wǎng)頁,數(shù)據(jù)專欄等方式,全方位開發(fā)已經(jīng)有的數(shù)據(jù)庫,達成數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)化,不能看著數(shù)據(jù)而無動于衷。

  在技巧上要“專、精”,要向個體專業(yè)化數(shù)據(jù)邁進,而不能停留在企業(yè)內(nèi)部的標準化數(shù)據(jù)管理上,時刻關注外部數(shù)據(jù)的動態(tài)變化才是盤活數(shù)據(jù)的關鍵,從理論到實踐,這樣的數(shù)據(jù)管理在國外靠個體運做已經(jīng)非常成熟,具體要看什么企業(yè)做什么產(chǎn)品,通過產(chǎn)品與企業(yè)升級與服務,來達到要求。

  四、 數(shù)據(jù)庫創(chuàng)新銷售的合理輪轉(zhuǎn)與分配

  數(shù)據(jù)看起來是一個沉靜的數(shù)字,但放在市場上,數(shù)據(jù)的力量運開將是作用巨大。在開發(fā)數(shù)據(jù)上,一定要注意對數(shù)據(jù)的保護。保護數(shù)據(jù)不被泄露、不被其它利用、更不能賣數(shù)據(jù),對數(shù)據(jù)的擴充與分配也需要有正確的引導。目前數(shù)據(jù)銷售的關鍵因素不全面掌握數(shù)據(jù)的有效性,大量數(shù)據(jù)在開發(fā)前期一次性被輸入以后,由于輸入人員原因,很難強化對數(shù)據(jù)的分化。數(shù)據(jù)銷售延伸出來的電話銷售、服務銷售、活動銷售、會議銷售等,都需要靠數(shù)據(jù)的真實有效來完成作業(yè),因此在做后期銷售模式的轉(zhuǎn)換上,如果前期的數(shù)據(jù)本身質(zhì)量出現(xiàn)問題,那么后續(xù)跟進的更多模式也將無法展開或失去作用,因此數(shù)據(jù)才是基礎工作。數(shù)據(jù)的流轉(zhuǎn)隨著模式的轉(zhuǎn)化而發(fā)生轉(zhuǎn)變,因此,要保證數(shù)據(jù)的科學分派,要根據(jù)模式的不同進行比對。有些數(shù)據(jù)適合參加活動;有些適合做家訪;有些適合搞會議銷售,不同的數(shù)據(jù)服務體系將造就不同形態(tài)的數(shù)據(jù)庫。為此,要對數(shù)據(jù)庫的內(nèi)存有明確的標識,盡量做到數(shù)據(jù)的統(tǒng)一、有效、不發(fā)生混亂的局面。

  五、 數(shù)據(jù)庫創(chuàng)新的價值導向系統(tǒng)建設

  數(shù)據(jù)到一定程度是有有價值導向的。很多企業(yè)為了競爭而搶數(shù)據(jù)現(xiàn)象層出不窮,數(shù)據(jù)被重復利用導致數(shù)據(jù)質(zhì)量嚴重下降,對企業(yè)銷售產(chǎn)生很大影響,打擊銷售人員的積極性。因此,企業(yè)創(chuàng)建數(shù)據(jù)價值導向系統(tǒng)十分必要。

  數(shù)據(jù)溝通系統(tǒng)建設:數(shù)據(jù)庫建設以后,要制定對數(shù)據(jù)的溝通制度。數(shù)據(jù)是人,需要溝通,在溝通中才能夠知道數(shù)據(jù)的需求。溝通系統(tǒng)建設要落實到幾個層面:一是數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)報警,包括溝通時間預警、效能開發(fā)預警、人員管理預警、識別預警等;二是查閱與落實系統(tǒng),對數(shù)據(jù)的有效監(jiān)管,并認真完全的普通巡查制度;三是數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)的對話,建立數(shù)據(jù)網(wǎng)絡、電話、信函等的對話機制,創(chuàng)造活動氛圍機制。

  數(shù)據(jù)項目系統(tǒng)建設:數(shù)據(jù)要按照不同項目與種類進行系統(tǒng)建設。比如運動型數(shù)據(jù)項目、讀書型文娛數(shù)據(jù)項目、組織活動型數(shù)據(jù)項目、政府媒體型關系數(shù)據(jù)項目等,要建設對口單位數(shù)據(jù)網(wǎng)絡,教師、工會、營業(yè)員、白領族等,科學系統(tǒng)建設數(shù)據(jù)庫,將是對數(shù)據(jù)庫根據(jù)不同性質(zhì)的活動與由頭進行開發(fā),企業(yè)可以節(jié)省大量時間與資金來運作。

  數(shù)據(jù)庫創(chuàng)新銷售并不是獨立與原來數(shù)據(jù)的開發(fā),而是要提升檔次,讓數(shù)據(jù)在不同時期、不同區(qū)域、不同企業(yè)與產(chǎn)品上有不同的意義可以發(fā)揮,避免盲目數(shù)據(jù)的登記、避免數(shù)據(jù)的無效性。因此,數(shù)據(jù)的保障與數(shù)據(jù)的不斷進步,才是最主要的,也是數(shù)據(jù)庫銷售的核心與靈魂。

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