保健品趨勢分析之服務(wù)營銷?隨著我國保健品市場政策和銷售環(huán)境的不斷變化,傳統(tǒng)的營銷模式已經(jīng)顯得力不從心,在當(dāng)前的競爭環(huán)境下,中國保健品企業(yè)不能夠僅僅憑借廣告?zhèn)鞑?、促銷推廣、商品價格來取得顯著的營銷績效,更不能僅僅以此來提升企業(yè)品牌價值。因此,除提高保健品產(chǎn)品質(zhì)量以解決產(chǎn)品品質(zhì)的問題之外,更應(yīng)該把目光投向品牌形象和服務(wù)質(zhì)量的建設(shè)。因為在營銷手法高度同質(zhì)化以及政府監(jiān)管越來越嚴(yán)的情況下,跳出產(chǎn)品賣產(chǎn)品更容易讓消費者接受。
當(dāng)前,我國保健品行業(yè)正在經(jīng)歷一次重大的變化調(diào)整,其變革的核心是:從單純的產(chǎn)品銷售,轉(zhuǎn)化為“健康顧問服務(wù)”。如果以前保健品營銷比拼的是廣告轟炸,那么今天的保健品營銷比拼的則是企業(yè)掌握目標(biāo)消費者資源,向目標(biāo)消費者提供健康顧問服務(wù)的企業(yè)軟實力。
關(guān)注消費者,服務(wù)消費者,注重產(chǎn)品的售前、售中、售后服務(wù)的“服務(wù)營銷”模式正在取得保健品消費者的普遍認(rèn)可。從廣告轟炸到服務(wù)營銷的轉(zhuǎn)型,從國外看也是行業(yè)發(fā)展的必然。美國,德國等發(fā)達國家,由于廣告監(jiān)管嚴(yán)格,消費者維權(quán)意識高漲,廠家沒有辦法也不敢進行違規(guī)的“廣告轟炸”。在這些國家中,一般廠家運作這類產(chǎn)品主要有兩種方法,一種是安利的Home party 營銷模式,通過固定的網(wǎng)絡(luò),定期將消費者集中到家中,通過現(xiàn)場演、現(xiàn)身說法、現(xiàn)場咨詢,說服消費者購買;另一種模式是Bus營銷,通過免費旅游,免費午餐等吸引消費者參與活動,然后在活動中說服消費者購買。這兩種模式,無一例外,其核心都是給消費者提供更充足的健康咨詢。
今后的保健品行業(yè),健康顧問式“服務(wù)營銷”將成為主流銷售模式之一,即分析目標(biāo)消費群體健康狀況,以顧問式的健康服務(wù),最大限度的向目標(biāo)消費者提供健康需求層面的貼身服務(wù),這是保健品行業(yè)營銷方式的必然發(fā)展方向。
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