保健品趨勢(shì)分析之服務(wù)營銷?隨著我國保健品市場(chǎng)政策和銷售環(huán)境的不斷變化，傳統(tǒng)的營銷模式已經(jīng)顯得力不從心，在當(dāng)前的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，中國保健品企業(yè)不能夠僅僅憑借廣告?zhèn)鞑?、促銷推廣、商品價(jià)格來取得顯著的營銷績效，更不能僅僅以此來提升企業(yè)品牌價(jià)值。因此，除提高保健品產(chǎn)品質(zhì)量以解決產(chǎn)品品質(zhì)的問題之外，更應(yīng)該把目光投向品牌形象和服務(wù)質(zhì)量的建設(shè)。因?yàn)樵跔I銷手法高度同質(zhì)化以及政府監(jiān)管越來越嚴(yán)的情況下，跳出產(chǎn)品賣產(chǎn)品更容易讓消費(fèi)者接受。

　　當(dāng)前，我國保健品行業(yè)正在經(jīng)歷一次重大的變化調(diào)整，其變革的核心是：從單純的產(chǎn)品銷售，轉(zhuǎn)化為“健康顧問服務(wù)”。如果以前保健品營銷比拼的是廣告轟炸，那么今天的保健品營銷比拼的則是企業(yè)掌握目標(biāo)消費(fèi)者資源，向目標(biāo)消費(fèi)者提供健康顧問服務(wù)的企業(yè)軟實(shí)力。

　　關(guān)注消費(fèi)者，服務(wù)消費(fèi)者，注重產(chǎn)品的售前、售中、售后服務(wù)的“服務(wù)營銷”模式正在取得保健品消費(fèi)者的普遍認(rèn)可。從廣告轟炸到服務(wù)營銷的轉(zhuǎn)型，從國外看也是行業(yè)發(fā)展的必然。美國，德國等發(fā)達(dá)國家，由于廣告監(jiān)管嚴(yán)格，消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)高漲，廠家沒有辦法也不敢進(jìn)行違規(guī)的“廣告轟炸”。在這些國家中，一般廠家運(yùn)作這類產(chǎn)品主要有兩種方法，一種是安利的Home party 營銷模式，通過固定的網(wǎng)絡(luò)，定期將消費(fèi)者集中到家中，通過現(xiàn)場(chǎng)演、現(xiàn)身說法、現(xiàn)場(chǎng)咨詢，說服消費(fèi)者購買;另一種模式是Bus營銷，通過免費(fèi)旅游，免費(fèi)午餐等吸引消費(fèi)者參與活動(dòng)，然后在活動(dòng)中說服消費(fèi)者購買。這兩種模式，無一例外，其核心都是給消費(fèi)者提供更充足的健康咨詢。

　　今后的保健品行業(yè)，健康顧問式“服務(wù)營銷”將成為主流銷售模式之一，即分析目標(biāo)消費(fèi)群體健康狀況，以顧問式的健康服務(wù)，最大限度的向目標(biāo)消費(fèi)者提供健康需求層面的貼身服務(wù)，這是保健品行業(yè)營銷方式的必然發(fā)展方向。

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