軟文通常使用在以下幾個方面：產(chǎn)品品牌宣傳、產(chǎn)品銷量、企業(yè)形象、某一服務(wù)理念、消費理念、企業(yè)領(lǐng)導、危機公關(guān)、戰(zhàn)略意圖、產(chǎn)品的概念等。

　　腦白金，為訴求“腦白金體”概念，率先將軟文作為一種主流宣傳方式引入其營銷領(lǐng)域，取得有目共睹的成就。腦白金的高明之處就在于：在企業(yè)沒有亮相、消費者尚未產(chǎn)生戒心時，通過“炒新聞”作為市場導入的主要手段，將腦白金體這一概念和作用植入消費者腦海，為日后的品牌打下良好概念基礎(chǔ);“炒新聞”正是通過軟文對某一主題進行新聞炒作。腦白金的成功對中國營銷領(lǐng)域帶來了深遠的影響。

　　企業(yè)為提高企業(yè)、品牌知名度和美譽度，經(jīng)常通過各類形式的公關(guān)活動(公益活動、事件營銷等)來達成目的，活動過程中提供給媒體擬好的文稿。聯(lián)想集團每年為楊元慶提供的個人包裝資金多達數(shù)千萬，這些資金大部分用來對媒體進行公關(guān)，由聯(lián)想集團向媒體提供“素材”，新聞界經(jīng)過加工發(fā)布;奧克斯在策劃實施“空調(diào)成本白皮書”等事件營銷時，需要事先主動向新聞界提交“材料”。這些“素材”、“材料”一般我們稱為公關(guān)稿，也可稱為軟文。

　　中國移動為了讓消費者接受“動感地帶”業(yè)務(wù)，在各大媒體進行宣傳，有硬性廣告，但我們見到更多的是軟文，通過軟文我們更多的了解并接受彩信、手機QQ、手機攝像、其他各種業(yè)務(wù);媒體整天宣傳健康空調(diào)、等離子電視、HDV、環(huán)保住宅等概念，正是這些新聞味很濃的軟文直接或間接了影響了消費者的消費觀念、消費意識，從非消費者到潛在消費者，再到事實消費者。一句話，這就是“消費者與市場的培育”。

　　海爾代表什么?服務(wù)。在營銷人員心目中，海爾做得最好的是什么?那就是海爾的“營銷水平”。張瑞敏的管理哲學作為哈佛商學院的案例，讓許多從事管理培訓的企業(yè)賺得盆滿缽滿，“海爾模式”成為許多管理者奉行的標準。那么，現(xiàn)在請你想一想：你是如何獲知“海爾模式”的?相信大部分人是從媒體得知。各類媒體大肆宣傳海爾的服務(wù)、“海爾模式”、張瑞敏，海爾成為中國企業(yè)的代表，而這一切幾乎完全是免費大餐。海爾發(fā)動全國媒體、新聞工作者為之服務(wù)寫軟文宣傳海爾，不能不算高。因此，海爾的軟文從水平、規(guī)模來看，當稱中國第一。

　　許多企業(yè)經(jīng)常召開新聞發(fā)布會，在發(fā)布會中給記者提供素材。新聞發(fā)布會的目的有多種：新品發(fā)布、企業(yè)上市、科研突破、股東大會、重大突然事件等。如英特爾經(jīng)常召開新品發(fā)布會，之后，全球IT媒體將同時出現(xiàn)新聞報道。英特爾的軟文不僅僅是給消費者傳達新品即將推出的信息，同時給競爭對手一個信息：我的新品又要面世了，你得跟上我的速度，不然就讓消費者感覺你在落后。這就可以稱作軟文的戰(zhàn)略作用。

　　軟文同樣可以威懾競爭對手。關(guān)于格蘭仕微波爐的報道報紙上常見，我們很難說這不是軟文。各類報紙經(jīng)常報道格蘭仕微波爐產(chǎn)銷量世界第一，通過規(guī)模利潤將單品利潤降至最低，形成壟斷。這些新聞直接威懾競爭對手：不要輕易降價，你殺不過我;也威懾想進入此行業(yè)的企業(yè)：千萬別進入，你將會血本無歸。威懾性的軟文基本上企業(yè)不需要花費多少費用，主動聯(lián)系媒體、或召開新聞發(fā)布會即可。

　　家樂福與沃爾瑪在中國市場如何?家樂福去年與中國炒貨行業(yè)的沖突、北京家樂福驚現(xiàn)炸彈等事件大大影響了家樂福在中國市場的形象與聲譽，而我們并未在報上見到多少媒體關(guān)于家樂福的正面報道。沃爾瑪在中國就顯得十分低調(diào)，雖然我們并未看到他有多么良好的形象，但大數(shù)人都知道：沃爾瑪代表低價。比較見真章。

　　當企業(yè)遭遇各類危機時，軟文是必須的。腦白金遭《南方周末》報道后，銷量巨滑。此時，各地媒體開始報道史玉柱開始償還個人債務(wù)1億元的新聞，引發(fā)誠信的討論。既將爭論焦點成功進行轉(zhuǎn)移，又使人們通過對史玉柱的好感轉(zhuǎn)移至腦白金上。高，實在是高。

　　羅嗦了一大堆，回頭看看如今的保健品軟文吧!

　　? 保健品軟文：你到底怎么了?

　　自腦白金之后，軟文的運用達到瘋狂狀態(tài)，凡操作保健品，必寫軟文，軟文被賦予極大的使命與責任。整個業(yè)界浮躁的心態(tài)將軟文帶入一個誤區(qū)：軟文不再隱性、軟文的價格與普通廣告一樣，這與“軟文”的特征有著本質(zhì)的不同。

　　看看當年腦白金的軟文：一、價格要求為廣告價的40%以下。二、《腦白金軟文章刊登要求八十字訣》中有這么一段：周圍無廣告、不能加黑框、形狀不規(guī)則、熱線不要加。足以說明腦白金軟文的隱性，隱性得甚至讓許多媒體以為是科普文章而免費轉(zhuǎn)載。

　　再看看上述關(guān)于軟文的各類作用，有幾類是提及電話、銷售地址的?回過頭來看看現(xiàn)在的軟文：價格與廣告一樣;電話、地址惟恐不夠醒目，能有多大就多大。一看就是廣告，早已不是軟文。可是，絕大數(shù)企業(yè)依然在張口閉口談軟文該怎么寫。我認為中國市場的保健品軟文稱為“長文案式廣告”更合適。

　　“長文案式廣告”與軟文有著根本的區(qū)別，但我并不否認“長文案式廣告”在國內(nèi)市場對保健品銷售的效果。當前，中國市場并未成熟，“長文案式廣告”大行其道，具有非常大的殺傷力。如果能寫好“長文案式廣告”，再加上企業(yè)的產(chǎn)品力、執(zhí)行力，成功的可能性很大。事實上，2/8法則無處不在：80%的保健品企業(yè)在虧損，只有20%的保健品企業(yè)在盈利。80%的企業(yè)寫不好“長文案式廣告”，畫虎不成反類犬。這又是為何?

　　究其根源，是企業(yè)對自身資源認識不清，對企業(yè)整體戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略認識不清;因為軟文并不僅是文案的事，它關(guān)系到各個方面：企業(yè)本身的定位、產(chǎn)品的定位、文案自身的定位、對市場及消費者的調(diào)研等。文案是營銷戰(zhàn)略、各種戰(zhàn)術(shù)及思想的的最終表現(xiàn)、承載體，千萬不要認為誰文筆好就能寫;沒有深刻領(lǐng)會公司的營銷戰(zhàn)略思想及各種戰(zhàn)術(shù)，寫出的文案再“漂亮”也不能通過市場的檢驗。

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