月亮圓圓照九州,幾家歡樂(lè)幾家愁。任何不利形勢(shì)下,盡管很多企業(yè)品嘗了失敗的苦果,可仍然有為數(shù)不少的企業(yè)抓住了契機(jī),大擺慶功宴。所以市場(chǎng)做不好,不能一概歸之為大環(huán)境影響,企業(yè)本身的策略失誤才是敗走麥城的關(guān)鍵所在。
一、產(chǎn)品沒有創(chuàng)新,過(guò)于玩弄概念
雖然從膠囊、沖劑,到噴劑、外貼、鼻聞、照射等,好像是層出不窮,其實(shí)產(chǎn)品本質(zhì)上沒有突破,只是新瓶裝舊酒,換湯不換藥。由于產(chǎn)品沒有突破,消費(fèi)者并沒有從產(chǎn)品中感受到什么益處。所以即使有人嘗試購(gòu)買了,也很難堅(jiān)持下去,而且負(fù)面影響,阻止了更多的人采用。實(shí)際上企業(yè)也不要總是想開發(fā)些前無(wú)古人、開天辟地的新產(chǎn)品,適當(dāng)跟進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品類別也是策略之舉。從傳統(tǒng)醫(yī)藥保健產(chǎn)品如人參、鹿茸、阿膠、銀杏等具有明確功效的品種中挖掘,通過(guò)先進(jìn)的生產(chǎn)工藝等深加工也能創(chuàng)出新天地。如河南宛西制藥廠權(quán)力打造六味地黃丸生產(chǎn)基地,通過(guò)濃縮技術(shù),同樣贏得了市場(chǎng)。
二、一窩蜂跟進(jìn),產(chǎn)品撞車嚴(yán)重市場(chǎng)上炒作的產(chǎn)品,從頭發(fā)到腳底板,人體該有病的地方全被我們?cè)\治過(guò),連遺尿這樣的產(chǎn)品都有人在媒體上炒作,我們實(shí)在想不起來(lái)還有哪些方面是空白?下一步真的到了深度細(xì)分的程度嗎?如性別細(xì)分,女性補(bǔ)腎,男性糖尿病、女性糖尿病;年齡細(xì)分,青年補(bǔ)腎,中年腎虛。一方面產(chǎn)品沒有創(chuàng)新,另一方面大量的經(jīng)銷商所見略同,或者出于無(wú)奈之選,結(jié)果導(dǎo)致了同類產(chǎn)品過(guò)多,產(chǎn)品嚴(yán)重撞車。
三、感性投放,缺乏科學(xué)依據(jù)
很多經(jīng)銷商虧不是虧在銷量上,而是虧在投入的策略上,投入和產(chǎn)出結(jié)構(gòu)嚴(yán)重失衡的結(jié)果。表現(xiàn)在:創(chuàng)作廣告內(nèi)容之前沒有做消費(fèi)者特點(diǎn)調(diào)查,對(duì)消費(fèi)者了解不深,產(chǎn)品定位不準(zhǔn)。在這種情況下創(chuàng)作出來(lái)的廣告很難切中消費(fèi)者要害。投放時(shí)沒有媒體千人成本對(duì)比,到達(dá)率調(diào)查等。盲目聽信媒體一家之言,投放了大量廣告后見不到什么效果,才又多方了解情況,原來(lái)是一家濫媒體,發(fā)行量很少,讀者群和目標(biāo)消費(fèi)群差別太遠(yuǎn),但錢已經(jīng)浪費(fèi)掉了。促銷方面沒有做全案規(guī)劃、工具類比等,所有的市場(chǎng)投入完全憑感覺和經(jīng)驗(yàn)來(lái),這好比農(nóng)民種莊稼,經(jīng)驗(yàn)是重要,但是科學(xué)的農(nóng)田管理更重要。
四、媒體無(wú)組合,習(xí)慣單兵作戰(zhàn)廣告投放是很多企業(yè)營(yíng)銷費(fèi)用的大頭,很多經(jīng)銷商由于投放策略失誤,導(dǎo)致產(chǎn)出量不理想而虧損。投放失誤很大程度上是媒體組合策略失誤造成的。
如只重視電視媒體,但是單純的電視廣告有時(shí)并不能將產(chǎn)品信息說(shuō)透(比如藥品、保健品),造成消費(fèi)者知道了你的品牌,并不能確切地知道這個(gè)產(chǎn)品到底有什么用,以及為什么有這個(gè)作用。(這時(shí)候沒有報(bào)紙廣告的配合就不行。)如只重視報(bào)紙媒體,那么產(chǎn)品的機(jī)理以及專家證言等就不如電視表現(xiàn)得那么形象,那么煽情。有研究稱,一篇廣告在不同的媒體上被看到各1次,勝過(guò)在同一媒體上被連續(xù)看到2次。不同電視頻道、不同時(shí)間段位,以及不同類型媒體間的組合,在廣告戰(zhàn)中是一個(gè)大學(xué)問(wèn),不是一篇小文可以說(shuō)清的。廣告戰(zhàn)和發(fā)動(dòng)一場(chǎng)真正的戰(zhàn)爭(zhēng)沒什么兩樣,沒有人可以單靠飛機(jī)或大炮就能贏得全部戰(zhàn)爭(zhēng)。有效的廣告戰(zhàn),必須依賴各種媒體間的交叉火力,做到電視、報(bào)紙、廣播之間的密切配合。
五、定位不準(zhǔn),廣告策略說(shuō)變就變定位(Positioning)是由著名的美國(guó)營(yíng)銷專家AlRies與Jack.Trout70年代早期提出來(lái)的。定位是你對(duì)產(chǎn)品在潛在顧客的心目中確定一個(gè)合理的位置,“定位改變的是名稱、價(jià)格及包裝,實(shí)際上對(duì)產(chǎn)品則完全沒有改變,所有的改變,基本上是在作著修飾而已,其目的是在潛在顧客心中得到有利的地位”。你的產(chǎn)品是什么并不重要,重要的是消費(fèi)者認(rèn)為你是什么?,F(xiàn)在的醫(yī)藥保健品,普遍存在定位模糊、定位不準(zhǔn)、定位落后的現(xiàn)狀,如百病皆治、誰(shuí)都能用,直接違背了辯證施治的原則。
即使你有好的策略,但還要知道你的廣告信息夾雜在成千條廣告中,這些“噪音”會(huì)影響你甚至滅掉你的信息,所以堅(jiān)持統(tǒng)一的策略訴求和表現(xiàn)形式十分重要。像排毒養(yǎng)顏的訴求堅(jiān)持說(shuō)了多年:排除毒素,一身輕松。它成功了。而后來(lái)跟進(jìn)的蘆薈等又是不腹瀉、又是深層排毒,雖然一時(shí)聲勢(shì)驚人,但由于各種原因,后來(lái)趨于銷聲匿跡,并沒有給排毒養(yǎng)顏膠囊?guī)?lái)太大的影響,排毒養(yǎng)顏依然雄踞市場(chǎng)排頭榜。
而很多醫(yī)藥保健品卻是找不著北,今天對(duì)老年人講潤(rùn)腸通便,明天對(duì)青年人講排毒養(yǎng)顏;今天要降糖,明天要防止并發(fā)癥;今天講特效通血管,明天講多病一藥,多病同治。換來(lái)?yè)Q去,顧客都搞不明白你的產(chǎn)品到底哪些地方比別人的產(chǎn)品好。
六、營(yíng)銷手段單一,互相模仿目前醫(yī)藥保健的盛行營(yíng)銷手法主要有二,媒體炒作和會(huì)議營(yíng)銷。很多企業(yè)過(guò)分放大廣告的作用,覺得只要廣告力度大,顧客就會(huì)蜂擁而來(lái)。銷量沒起來(lái),就是投得還不夠,結(jié)果越陷越深。目前的媒體上醫(yī)藥、保健品、化妝品的廣告到處泛濫,一期《深圳晚報(bào)》竟然有11個(gè)整版,整版泛濫已經(jīng)讓人觸目驚心。相反市場(chǎng)已比過(guò)去理性很多,過(guò)去的老皇歷不能再翻了,高空廣告須警惕俱樂(lè)部營(yíng)銷的攔截。會(huì)議營(yíng)銷由以前的義診活動(dòng)演變而來(lái),加上其中的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷、俱樂(lè)部營(yíng)銷、one to one營(yíng)銷變成為有中國(guó)特色的營(yíng)銷模式。但是隨著整個(gè)會(huì)議營(yíng)銷魚龍混雜,消費(fèi)者的信任度下降,人員召集成本的增加,效果日趨下降。大部分所謂的會(huì)議也不過(guò)是千篇一律的專家講座、監(jiān)測(cè)、義診,患者除了等著拿禮品外已經(jīng)沒有任何興趣。很多經(jīng)銷商由于歷史的原因,往往對(duì)某一種方式非常擅長(zhǎng)。如長(zhǎng)于媒體炒作模式的輕視會(huì)議,認(rèn)為會(huì)議太慢,太麻煩。長(zhǎng)于會(huì)議模式的對(duì)廣告不屑一顧,認(rèn)為浪費(fèi)太多。所以對(duì)廣告是鐵公雞一毛不拔,由于不見會(huì)議模式產(chǎn)品的廣告,很多人包括社區(qū)的管理部門都認(rèn)為會(huì)議營(yíng)銷就是傳銷,采取抵制態(tài)度。
由于大家互相模仿,方式少,不善于變化,雷同就難免了。首先是形式雷同,要降價(jià)大家都降,講座大家都搞,廣告大家都做。所以大家都發(fā)愁怎么才能高人一籌,無(wú)奈只能在媒體上撞車,在馬路上搶顧客,在顧客家門口吵架。最后大家都學(xué)習(xí)張飛和許褚扔掉長(zhǎng)矛大刀練摔跤,就比誰(shuí)的三嗓門大,你半版,我就整版。單一營(yíng)銷模式導(dǎo)致效率下降也是歷史的必然了。孫子曰:戰(zhàn)勢(shì)不過(guò)奇正,奇正相生,不可勝窮也。營(yíng)銷手段包括廣告、公關(guān)、人員推銷、促銷活動(dòng)、事件營(yíng)銷、POP、DM等多種多樣的方式,如果進(jìn)行各種合理組合,更是層出不窮。提高營(yíng)銷效率,講究整合傳播將是形勢(shì)發(fā)展的必然。
七、曲解品牌含義,營(yíng)銷急功近利大為.奧格威先生有一句名言:“每一次打廣告,都應(yīng)該為品牌做加法”。品牌代表著一種形象,是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的認(rèn)可。美國(guó)營(yíng)銷專家認(rèn)為,品牌就是產(chǎn)品,品牌就是企業(yè),品牌就是性格,品牌就是符號(hào)。但是很多企業(yè)、經(jīng)銷商,包括為數(shù)不少的小廣告公司,甚至包括許多所謂的實(shí)戰(zhàn)派策劃人士在內(nèi),都錯(cuò)誤的理解了品牌的概念。他們認(rèn)為品牌就是商標(biāo),品牌就是企業(yè)或者注冊(cè)商標(biāo)的知名度。我接觸的很多藥品保健品總代理商們是這么定義品牌的:(1)電視廣告一分鐘以上的叫做專題,一分鐘以下的叫做品牌廣告。(2)報(bào)紙廣告包括專家論證、概念機(jī)理闡述、促銷政策、患者證言等各種要素一應(yīng)俱全的叫做硬廣告(現(xiàn)在也流行稱軟文廣告,因?yàn)槲淖趾芏啵?;只有功能主治、生產(chǎn)廠家、產(chǎn)品包裝圖片、大面積留白的廣告,純粹是為了樹立產(chǎn)品形象,叫做品牌廣告。
因?yàn)檫@就是他們眼中的品牌,所以這些人們都一致承認(rèn)“品牌就是那些脫離實(shí)際的廣告公司蒙人的概念,談品牌就是燒錢”。如果這么理解品牌,怎么能夠做好品牌呢?品牌形象對(duì)于說(shuō)服消費(fèi)者購(gòu)買的重要性是不言而喻的,所以廣告的作用有兩個(gè):一是促銷產(chǎn)品;二是提升品牌形象,積累品牌價(jià)值。如果只完成了其中一個(gè)目的,那至少也浪費(fèi)了一半的廣告費(fèi)。所以說(shuō),醫(yī)藥保健品也要做品牌。
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