采用代理制的醫(yī)藥企業(yè)不直接接觸終端客戶,而是依靠藥品代理商來做市場,可以說是獨具中國特色的藥品營銷模式。因而,采用代理制的醫(yī)藥企業(yè)的銷售業(yè)務人員所需要的銷售技巧與現(xiàn)在市面上流行的有關銷售技巧的內(nèi)容有所不同,但總的來說,采用代理制的醫(yī)藥企業(yè)的銷售業(yè)務員所做的工作只有2個內(nèi)容:開發(fā)客戶和維護客戶。
招商與一般的銷售不一樣,一般的銷售面對的是最終消費者或終端客戶,而招商則是面對代理商。因此,招商企業(yè)與代理商的關系不是一般銷售的買賣關系,而是合作關系。要想有良好的合作,雙方就必須要能夠門當戶對,就是要“匹配”。如果不能“匹配”,雙方合作的天平就會傾斜,合作關系就不能長久維系。有的代理商很有實力,但是,這樣的代理商往往手里品種很多,如果這樣的代理商不能夠把你的產(chǎn)品當作重點品種來推廣,甚至有的代理商是為了防止你的產(chǎn)品與他的產(chǎn)品競爭而代理了你的產(chǎn)品,那么,再有實力的代理商對企業(yè)、對招商人員個人來說都沒有意義;反過來,如果找到的是一堆實力弱的小代理商,就不僅僅是終端開發(fā)慢、銷售進展慢的問題了,鑒于藥品銷售的特殊性,地政關系在藥品銷售中有著重要的作用,實力小的代理商很難讓廠家憑借代理商的關系在當?shù)亟⒘己玫牡卣P系。
因此,對于代理商的選擇,只有適合的,才是最好的。保證代理商的發(fā)展理念與企業(yè)的發(fā)展理念匹配。希望能夠長遠發(fā)展的企業(yè),往往希望代理商能夠具備長遠發(fā)展的眼光,有長遠的打算,那些只顧眼前利益、沒有長遠打算、能賺點是點的代理商就不“匹配”;代理商的經(jīng)營思路與企業(yè)的產(chǎn)品特點相匹配。招商企業(yè)不同的產(chǎn)品決定了選擇代理商的類型,如果是獨家產(chǎn)品、需要學術推廣,企業(yè)就必須選擇有學術推廣能力的代理商;如果企業(yè)有專門的學術推廣人員,那么就必須選擇醫(yī)院終端覆蓋好的代理商;如果是普藥或新普藥就必須選擇有良好分銷渠道的代理商;代理商對產(chǎn)品的態(tài)度和期望與企業(yè)的經(jīng)營愿景匹配。代理商的實力無論多么強大,如果他不能把你的產(chǎn)品作為其主推的產(chǎn)品,銷量的上升就只能是水中月、鏡中花;銷售能力與企業(yè)的銷售策略“匹配”。不同的企業(yè)、不同的產(chǎn)品、不同的銷售策略決定了對代理商銷售能力的不同要求。有的需要全省總代,有的需要地級代理制,有的需要終端小包制。不同的要求決定了企業(yè)需要具有不同銷售能力的代理商;資源與企業(yè)預期“匹配”。藥品銷售比較特殊,涉及到招標、物價備案、醫(yī)保等事宜,需要與一些政府部門如衛(wèi)生局、招標辦、物價局、醫(yī)保中心等建立良好的地政關系。而招商企業(yè)在短期內(nèi)很難迅速建立這樣的關系,需要代理商在當?shù)赜幸欢ǖ南嚓P資源。
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