1. 假設(shè)成交法。
當(dāng)你發(fā)現(xiàn)顧客購(gòu)買(mǎi)時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟時(shí),詢問(wèn)一些顧客決定購(gòu)買(mǎi)所涉及的一些細(xì)節(jié):您看是下午送貨還是明天上午送貨?你給顧客來(lái)個(gè)主向骨, 定心丸
2. 贊揚(yáng)成交法:
特別適合那些自詡是專(zhuān)家,特自負(fù)的顧客。通過(guò)贊美讓其成交:這些顧客都是特別要面子的主,抓住其心理,給我猛拍。
3. 條件型成交。
當(dāng)顧客給你提條件時(shí)候,你也要針對(duì)性的提條件。如:你們說(shuō)好包換的,我們緊接著是。前提是人為原因除外
4. 隨附型成交:
為客戶提供產(chǎn)品以外的便利,刺激成交。如定期保養(yǎng)啊
5. 選擇型成交:
當(dāng)顧客購(gòu)買(mǎi)時(shí)機(jī)成熟時(shí),不要問(wèn)買(mǎi)還是不買(mǎi),給其選擇機(jī)會(huì),問(wèn)您是買(mǎi)甲還是乙呢
6. 異議轉(zhuǎn)化成交
指
銷(xiāo)售人員處理顧客異議的機(jī)會(huì)促其成交。記住,凡是顧客提出的異議,都是其購(gòu)買(mǎi) 的主要障礙:如 ++你們的床墊怎么這樣硬啊 他們家的就比你們這軟。這時(shí)候怎么辦?1肯定咱這就是硬,2分別說(shuō)出床墊硬的好處和軟的壞處。
7. 成功故事型成交(舉例)
顧客:質(zhì)量都差不多,還不如去買(mǎi)價(jià)格便宜的呢導(dǎo)購(gòu):我非常理解您的想法,買(mǎi)東西確實(shí)要考慮價(jià)格,但我們更要考慮其長(zhǎng)期使用性能。加一個(gè)事例.
8. 供貨
壓力成交法
適合,顧客想買(mǎi)而且你也力推產(chǎn)品后,顧客猶豫不決時(shí)候。如產(chǎn)品數(shù)量不多,促銷(xiāo)要結(jié)束了,產(chǎn)品預(yù)訂等等
9. 天平利益傾斜成交法:
顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品前 會(huì)在心中考慮,購(gòu)買(mǎi)以后是收獲多還是付出的多。這時(shí)候我們
銷(xiāo)售人員要加大利益砝碼,讓顧客感覺(jué),好處多太值了。如果不買(mǎi)啊就睡不著覺(jué)的感覺(jué)。一旦顧客購(gòu)買(mǎi)那就立馬辦理手 續(xù),不要多說(shuō)話。
10. 無(wú)風(fēng)險(xiǎn)成交法。
主要針對(duì)你怎么解釋顧客對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)就是不放心。這時(shí)候讓其去掉風(fēng)險(xiǎn)意識(shí):我說(shuō)得再好,不如您親自體驗(yàn)好、加入在使用過(guò)程中產(chǎn)品質(zhì)量不好或者不滿意的話,我們無(wú)條件退貨。
11、品牌成交法:
品牌對(duì)比,凸顯品牌的價(jià)值 以及品牌的附加值
12、狂拍法:
針對(duì)要面子的人 ,進(jìn)行先捧(如何去凸顯一個(gè)人的價(jià)值)后摔(玩笑中)的做法。
13、協(xié)助法:
導(dǎo)購(gòu)之間相互協(xié)作,凸顯產(chǎn)品暢銷(xiāo)等 包括店內(nèi)音響催場(chǎng)配合
14、口碑成交法:
可以制作一些問(wèn)卷調(diào)查表,內(nèi)容包括各種評(píng)分,從第三方的反應(yīng)中,襯托我們的高品質(zhì)
15.敗步求勝法:
假裝不成交,謙虛真誠(chéng)詢問(wèn),沒(méi)有成交的原因,針對(duì)原因解決問(wèn)題,讓其沒(méi)有可以不簽單的借口最終達(dá)成成交,配合狂拍法使用。