商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營管理課程，針對(duì)購物中心、城市綜合體、步行街、寫字樓等集中商業(yè)的產(chǎn)品形態(tài)，從管控、核心業(yè)務(wù)處理兩個(gè)層面為商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目建設(shè)期、以及開業(yè)后的持續(xù)運(yùn)營期提供全生命周期的管理解決方案。 管控方面：針對(duì)項(xiàng)目建設(shè)周期，從項(xiàng)目計(jì)劃、規(guī)劃方案、租賃價(jià)格體系、招商進(jìn)度等進(jìn)行全方位把控；運(yùn)營期階段，從組織架構(gòu)各層級(jí)搭建、績(jī)效指標(biāo)、激勵(lì)機(jī)制等進(jìn)行控制。 核心業(yè)務(wù)層處理方面：以租戶生命周期為核心，從項(xiàng)目招商、項(xiàng)目收益測(cè)算、開業(yè)后運(yùn)營管理等形成系統(tǒng)管理鏈條，通過顧客消費(fèi)生命周期特點(diǎn)，構(gòu)建商業(yè)地產(chǎn)客戶關(guān)系管理體系，從而實(shí)現(xiàn)商業(yè)地產(chǎn)的健康可持續(xù)運(yùn)營發(fā)展。 第一模塊：商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目經(jīng)營形式和原則 一、商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)營形式 二、商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)營原則 三、商業(yè)地產(chǎn)的管理體系 第二模塊：商業(yè)地產(chǎn)的運(yùn)營管理 一、組織架構(gòu)搭建 二、績(jī)效考核機(jī)制 三、激勵(lì)及分配機(jī)制 第三模塊：商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目集團(tuán)管控 一、集團(tuán)管控模式分析 二、集團(tuán)人力資源管控 三、集團(tuán)財(cái)務(wù)管控 四、集團(tuán)采購及施工管控 五、項(xiàng)目審計(jì)及市場(chǎng)評(píng)估 第四模塊：商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)作流程 一、商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目建設(shè)基本流程—標(biāo)準(zhǔn)流程圖 二、商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目建設(shè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)管理 1、項(xiàng)目前期定位、商業(yè)規(guī)劃及策劃管理 2、項(xiàng)目建設(shè)招投標(biāo)管理、進(jìn)度、質(zhì)量管理 3、項(xiàng)目建設(shè)成本及運(yùn)營成本管理 4、項(xiàng)目交付與物業(yè)管理 5、項(xiàng)目建設(shè)全過程權(quán)責(zé)分析及溝通機(jī)制 第五模塊：現(xiàn)場(chǎng)溝通探討