課程大綱： 第一講：企業(yè)診斷的重要性（≥ 2天） 1、企業(yè)為什么要做診斷 2、國(guó)際國(guó)內(nèi)的診斷發(fā)展趨勢(shì) 3、久病成醫(yī)的哲學(xué) 4、頭疼醫(yī)頭的弊端 5、分出輕重緩急 6、西醫(yī)診斷與中醫(yī)治療 7、克服諱疾忌醫(yī)的心理 8、診斷的設(shè)計(jì)原理 第二講：?jiǎn)T工滿(mǎn)意度調(diào)查 1、維度設(shè)計(jì) 企業(yè)關(guān)心的問(wèn)題 國(guó)際ESS七維度 2、要素設(shè)計(jì) 企業(yè)形象要素 薪酬與福利要素 工作狀況要素 職責(zé)與考核要素 培訓(xùn)與發(fā)展要素 組織與政策要素 文化與溝通要素 3、問(wèn)題設(shè)計(jì) 設(shè)計(jì)問(wèn)題的技巧 正向問(wèn)題設(shè)計(jì) 反向問(wèn)題設(shè)計(jì) 4、調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì) 暖卷與說(shuō)明 問(wèn)題序列設(shè)計(jì)技巧 問(wèn)題程度評(píng)分設(shè)計(jì) 多選擇題目設(shè)計(jì) 開(kāi)放題目設(shè)計(jì) 基礎(chǔ)信息設(shè)計(jì) 案例：不同企業(yè)的ESS問(wèn)卷賞析 第三講：企業(yè)管理錯(cuò)誤樹(shù)分析 1、維度設(shè)計(jì) 企業(yè)關(guān)心的問(wèn)題 國(guó)際ETA/7S模型維度 2、要素設(shè)計(jì) 戰(zhàn)略要素 組織結(jié)構(gòu)要素 制度要素 文化與價(jià)值觀要素 領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制要素 溝通機(jī)制要素 個(gè)人發(fā)展要素 3、問(wèn)題設(shè)計(jì) 設(shè)計(jì)問(wèn)題的技巧 正向問(wèn)題設(shè)計(jì) 反向問(wèn)題設(shè)計(jì) 4、調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì) 暖卷與說(shuō)明 問(wèn)題序列設(shè)計(jì)技巧 問(wèn)題程度評(píng)分設(shè)計(jì) 開(kāi)放題目設(shè)計(jì) 基礎(chǔ)信息設(shè)計(jì) 案例：不同企業(yè)的ETA問(wèn)卷賞析 第四講：形成報(bào)告的方法 1、背景及研究方法 研究背景 研究范圍 調(diào)查過(guò)程 2、問(wèn)卷維度與要素分析 調(diào)查的維度與要素 維度與要素的解釋 3、調(diào)查結(jié)果綜合評(píng)價(jià) 維度層面調(diào)查結(jié)果 綜合評(píng)價(jià)與分析 調(diào)查結(jié)果準(zhǔn)確性驗(yàn)證 4、調(diào)查結(jié)果分維度評(píng)價(jià) 分維度要素得分排序 關(guān)鍵要素評(píng)價(jià) 雙向分維度評(píng)價(jià) 5、多維影射分析 分析的目的及原理 比較驗(yàn)證 分析結(jié)論 6、調(diào)查結(jié)果交叉分析 不同組織 不同性質(zhì) 不同職位 不同司齡 不同年齡 不同性別等 7、開(kāi)放性問(wèn)題分析 對(duì)公司經(jīng)營(yíng)狀況的評(píng)價(jià) 對(duì)公司的意見(jiàn)和建議 典型價(jià)值的意見(jiàn)和建議 6、結(jié)論和附件 總體結(jié)論 附件構(gòu)成分析 報(bào)告說(shuō)明 案例：不同企業(yè)的ESS分析報(bào)告賞析 案例：不同企業(yè)的ETA分析報(bào)告賞析 第五講：深度訪談的操作（≥0.5天） 1、激勵(lì)需求調(diào)查 2、高管戰(zhàn)略訪談 3、溝通方式訪談 第六講：?jiǎn)栴}分析及解決方案（≥1天） 1、企業(yè)戰(zhàn)略 前景分析 競(jìng)爭(zhēng)分析 定位與問(wèn)題 建議解決方案 2、組織結(jié)構(gòu) 組織結(jié)構(gòu)分析 重點(diǎn)業(yè)務(wù)單元分析 建議解決方案 3、政策制度 政策與制度的基本導(dǎo)向 政策與制度的制訂 政策與制度的實(shí)施 焦點(diǎn)政策與制度建議解決方案 4、人力資源 人力資源的導(dǎo)入 人才培養(yǎng)與梯隊(duì)建設(shè) 人才的使用與驅(qū)動(dòng) 人才的保持 人才的建議方案 5、分配激勵(lì) 高管薪酬 地區(qū)差異 一線激勵(lì) 建議解決方案 6、企業(yè)文化 目標(biāo)文化 現(xiàn)狀文化 調(diào)整方向 建議解決方案 第七講：方案成果匯總（≥1.5天） 1、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與設(shè)計(jì) 戰(zhàn)略決策委員會(huì) 投資決策委員會(huì) 人事薪酬委員會(huì) 2、企業(yè)指標(biāo)庫(kù)手冊(cè) 部門(mén)目標(biāo)責(zé)任書(shū) 關(guān)鍵人員KPI體系 3、組織結(jié)構(gòu)與部門(mén)職能設(shè)計(jì) 4、企業(yè)薪酬設(shè)計(jì)與變革指引 5、激勵(lì)機(jī)制（績(jī)效考核）設(shè)計(jì) 6、溝通模式設(shè)計(jì)與操作指引 第八講：企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型（≥ 0.5天） 1、戰(zhàn)略地圖 2、商業(yè)模式 3、運(yùn)行機(jī)制 第九講：人力資源管理變革（≥ 1天） 1、理念突破 2、選人突破 3、用人突破 4、育人突破 5、留人突破 第十講：執(zhí)行力管理變革（≥ 1天） 1、現(xiàn)代執(zhí)行力 2、為何執(zhí)行不力 3、執(zhí)行力的工具 4、十大執(zhí)行力的來(lái)源 5、組織運(yùn)營(yíng)執(zhí)行實(shí)操 第十一講：領(lǐng)導(dǎo)力管理變革（≥ 1天） 1、現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)力 2、為何領(lǐng)導(dǎo)不力 3、領(lǐng)導(dǎo)力模型 4、十大領(lǐng)導(dǎo)力的來(lái)源 5、情境領(lǐng)導(dǎo)力 6、真北領(lǐng)導(dǎo)力 第十二講：企業(yè)文化管理變革（≥ 1天） 1、重新認(rèn)識(shí)企業(yè)文化 2、企業(yè)文化的作用力 3、企業(yè)文化實(shí)際操作落地方案