阿里巴巴成功的人力資源管理經(jīng)驗(yàn)

阿里巴巴的成功告訴我們，實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想和理想的距離不是遙不可及，但也并非天上掉餡餅。筆者分析，阿里巴巴成功的要素主要有：夢(mèng)幻團(tuán)隊(duì)的組合、清晰的發(fā)展戰(zhàn)略、有效的執(zhí)行力、獨(dú)特的企業(yè)文化。而在阿里巴巴眾多的成功要素中，阿里巴巴演繹的夢(mèng)幻團(tuán)隊(duì)與獨(dú)特的企業(yè)文化尤其值得聚焦。

1 建立團(tuán)隊(duì)的前提條件必須具備清晰的戰(zhàn)略

戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)非常重要。建立一個(gè)有效強(qiáng)健的團(tuán)隊(duì)也必須把清晰的戰(zhàn)略當(dāng)成前提條件。阿里巴巴認(rèn)為，沒(méi)有清晰的戰(zhàn)略，便沒(méi)有明確的方向，沒(méi)有明確方向的團(tuán)隊(duì)，充其量不過(guò)烏合之眾。馬云被指是外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行?？墒?，為什么會(huì)成功？品味一下阿里巴巴崇尚的唐僧團(tuán)隊(duì)：被人們譏笑的“人妖不識(shí)”的唐僧，按照戰(zhàn)略優(yōu)先的法則衡量，成了很稱(chēng)職的領(lǐng)導(dǎo)。正是因?yàn)槲魈烊〗?jīng)是他明確并矢志堅(jiān)持的方向，因?yàn)槿〗?jīng)的緣故，整部《西游記》才得以成立，孫悟空、豬八戒、沙和尚的性格才分明且有價(jià)值并互相取長(zhǎng)補(bǔ)短成了優(yōu)良團(tuán)隊(duì)的架構(gòu)。

戰(zhàn)略既是團(tuán)隊(duì)成立的前提條件，也是對(duì)團(tuán)隊(duì)核心人物的最高要求標(biāo)準(zhǔn)。創(chuàng)業(yè)之初馬云豪言，阿里巴巴要做中國(guó)、世界最好的電子商務(wù)網(wǎng)站。對(duì)未來(lái)的堅(jiān)信就為這個(gè)良好團(tuán)隊(duì)的形成打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。阿里巴巴的戰(zhàn)略目標(biāo)里，嚴(yán)格地規(guī)劃著遠(yuǎn)景目標(biāo)和近期目標(biāo)以及具體切實(shí)可行的戰(zhàn)術(shù)方案。也正因?yàn)榇?，馬云及阿里巴巴也會(huì)最先嗅到中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)硝煙中的泡沫味道，進(jìn)而開(kāi)展被人稱(chēng)道的整風(fēng)瘦身等一系列運(yùn)動(dòng)，讓阿里巴巴在隨之而到的互聯(lián)網(wǎng)寒冬中，保持并提升了團(tuán)隊(duì)的力量，為隨后的崛起打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2 企業(yè)執(zhí)行力是前進(jìn)的保證

戰(zhàn)略是明確的方向，執(zhí)行是朝著方向邁進(jìn)的行動(dòng)演繹。對(duì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)而言，不知疲倦執(zhí)行者的有效互補(bǔ)一定是不可或缺的稀有資源。只有豐富這方面資源，團(tuán)隊(duì)的力量才有可能顯現(xiàn)。否則不論是四個(gè)唐僧還是四個(gè)孫悟空，團(tuán)隊(duì)都會(huì)最終崩潰。

阿里巴巴的執(zhí)行細(xì)則，不論是對(duì)一個(gè)客戶(hù)對(duì)每個(gè)員工，不論是產(chǎn)品服務(wù)還是員工培訓(xùn)計(jì)劃，都細(xì)化到了可知可見(jiàn)可執(zhí)行可反饋可考核的地步。用副總裁金建杭的話說(shuō)，有些規(guī)章制度考核標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行，的確花費(fèi)了大家都覺(jué)得不劃算的時(shí)間或費(fèi)用，但所有的代價(jià)在執(zhí)行的重要面前，都變得蒼白而必須屈從。

3 沒(méi)有自己文化的企業(yè)永遠(yuǎn)形不成優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)

作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，對(duì)戰(zhàn)略的認(rèn)同，如同對(duì)共同使命的認(rèn)同，也就是對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)可。沒(méi)有這種認(rèn)同作為基礎(chǔ)，團(tuán)隊(duì)只會(huì)在渙散中飄零。

阿里巴巴在互聯(lián)網(wǎng)低谷期間，每人只拿500元薪水。只拿500元卻團(tuán)隊(duì)不散，這包含著對(duì)文化的認(rèn)同，對(duì)前景的期許，為長(zhǎng)遠(yuǎn)利益對(duì)眼前利益的舍棄，對(duì)企業(yè)的信心，淌流著相同的創(chuàng)業(yè)精神和血液。沒(méi)有這種文化的認(rèn)同，阿里巴巴留不住團(tuán)隊(duì)里的任何人。

阿里巴巴的經(jīng)驗(yàn)告訴我們：創(chuàng)建文化的人，一定自己首先是擁有文化的人。這里的文化是對(duì)企業(yè)精髓有了深刻了解后，對(duì)企業(yè)方向、使命、團(tuán)隊(duì)共識(shí)的一種高度認(rèn)同和演繹。他形成的氛圍讓人感動(dòng)，讓人奮進(jìn)，有著巨大的張力，有著強(qiáng)烈的吸納精神，平和、寬容、大度卻充滿(mǎn)挑戰(zhàn)、進(jìn)取、積極的因素。

4 總結(jié)

阿里巴巴的成功不是偶然的。筆者認(rèn)為：沒(méi)有稱(chēng)職優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)核心人物，不可能形成優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)；而沒(méi)有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，公司不可能具備良好的執(zhí)行力；連執(zhí)行力都沒(méi)有的公司，無(wú)法形成強(qiáng)有力的企業(yè)文化，更無(wú)法形成有效的組織結(jié)構(gòu)和組織能力。

在人力資源決定著企業(yè)成敗的時(shí)代，阿里巴巴走出了一條自己的路：客戶(hù)第一、團(tuán)隊(duì)精神、誠(chéng)信、激情、敬業(yè)、不斷突破自我，構(gòu)建完美金字塔的價(jià)值觀，作為企業(yè)的靈魂和支柱，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)人才管理。