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王琨:物業(yè)服務(wù)創(chuàng)新
2016-01-20 21375
對象
物業(yè)服務(wù)行業(yè)管理人員
目的
掌握項目管理中創(chuàng)新服務(wù)技巧、創(chuàng)新經(jīng)營方式
內(nèi)容
一、房地產(chǎn)開發(fā)與物業(yè)服務(wù)創(chuàng)新時代來臨 今天房地產(chǎn)賣什么?買房人買什么? 當(dāng)今國內(nèi)物業(yè)服務(wù)行業(yè)的現(xiàn)狀; 當(dāng)今物業(yè)服務(wù)行業(yè)存在的問題; 國內(nèi)物業(yè)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展趨勢; 競爭、機(jī)遇與挑戰(zhàn); 房地產(chǎn)開發(fā)進(jìn)入服務(wù)時代; 激烈的市場競爭呼喚物業(yè)服務(wù)創(chuàng)新。 二、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的創(chuàng)新與再造 當(dāng)今國內(nèi)物業(yè)服務(wù)創(chuàng)新服務(wù)模式; 市場競爭,重新洗牌; “管家式服務(wù)”成為流行一時的酒店式物業(yè)服務(wù)的升級版; 英式管家提供的高端物業(yè)服務(wù),更注重人和生活本身,也更注重服務(wù)的細(xì)節(jié)和品質(zhì); 實(shí)施創(chuàng)新戰(zhàn)略,做一流服務(wù)品牌; 變革、創(chuàng)新、再造――理念再造、流程再造、企業(yè)再造、品牌再造; 目標(biāo)、措施、戰(zhàn)略――物業(yè)服務(wù)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展; 物業(yè)服務(wù)企業(yè)的發(fā)展愿景――行業(yè)標(biāo)桿。 三、物業(yè)服務(wù)創(chuàng)新與盈利模式案例――華南板塊高端精品大盤物業(yè)服務(wù)創(chuàng)新服務(wù)模式解析 星河灣等房地產(chǎn)開發(fā)與物業(yè)服務(wù)創(chuàng)新案例; 房地產(chǎn)、物業(yè)服務(wù)的企業(yè)核心競爭力與核心專長; 高品質(zhì)物業(yè)服務(wù)特點(diǎn); 物業(yè)服務(wù)企業(yè)的做強(qiáng)與做大。 四、物業(yè)服務(wù)全程介入房地產(chǎn)開發(fā)項目的創(chuàng)新模式 理念篇; 案例篇; 實(shí)操篇。 五、物業(yè)服務(wù)疑難解答――學(xué)員互動
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