一、房地產(chǎn)開發(fā)與物業(yè)服務創(chuàng)新時代來臨 今天房地產(chǎn)賣什么？買房人買什么？ 當今國內(nèi)物業(yè)服務行業(yè)的現(xiàn)狀； 當今物業(yè)服務行業(yè)存在的問題； 國內(nèi)物業(yè)服務行業(yè)的發(fā)展趨勢； 競爭、機遇與挑戰(zhàn)； 房地產(chǎn)開發(fā)進入服務時代； 激烈的市場競爭呼喚物業(yè)服務創(chuàng)新。 二、物業(yè)服務企業(yè)的創(chuàng)新與再造 當今國內(nèi)物業(yè)服務創(chuàng)新服務模式； 市場競爭，重新洗牌； “管家式服務”成為流行一時的酒店式物業(yè)服務的升級版； 英式管家提供的高端物業(yè)服務，更注重人和生活本身，也更注重服務的細節(jié)和品質(zhì)； 實施創(chuàng)新戰(zhàn)略，做一流服務品牌； 變革、創(chuàng)新、再造――理念再造、流程再造、企業(yè)再造、品牌再造； 目標、措施、戰(zhàn)略――物業(yè)服務行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展； 物業(yè)服務企業(yè)的發(fā)展愿景――行業(yè)標桿。 三、物業(yè)服務創(chuàng)新與盈利模式案例――華南板塊高端精品大盤物業(yè)服務創(chuàng)新服務模式解析 星河灣等房地產(chǎn)開發(fā)與物業(yè)服務創(chuàng)新案例； 房地產(chǎn)、物業(yè)服務的企業(yè)核心競爭力與核心專長； 高品質(zhì)物業(yè)服務特點； 物業(yè)服務企業(yè)的做強與做大。 四、物業(yè)服務全程介入房地產(chǎn)開發(fā)項目的創(chuàng)新模式 理念篇； 案例篇； 實操篇。 五、物業(yè)服務疑難解答――學員互動