陳萬(wàn)林,陳萬(wàn)林講師,陳萬(wàn)林聯(lián)系方式,陳萬(wàn)林培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
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陳萬(wàn)林:《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系特訓(xùn)營(yíng)》陳萬(wàn)林
2016-01-20 4956
對(duì)象
總經(jīng)理、副總、總監(jiān)、部門(mén)經(jīng)理、主管、車(chē)間主任、班組長(zhǎng)等所有管理人員
目的
在WTO打開(kāi)大門(mén)新形勢(shì)下,幫助企業(yè)如何導(dǎo)入和建立實(shí)施<企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系>.不斷提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力.
內(nèi)容

《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系特訓(xùn)營(yíng)》

培訓(xùn)課程大綱

中國(guó)500強(qiáng)講師主講:陳萬(wàn)林

電話(huà):18006746161或13815566325

QQ1461280240

課程:2天

對(duì)象:總經(jīng)理、副總、總監(jiān)、部門(mén)經(jīng)理、主管、車(chē)間主任、班組長(zhǎng)等所有管理人員

課酬:終端18000元/天;機(jī)構(gòu)12000元/天;老客戶(hù)8800元/天

開(kāi)課時(shí)間:2015年每月中旬

地點(diǎn):上海、南京、蘇州、杭州、溫州、寧波、合肥、長(zhǎng)沙、天津、青島、濟(jì)南、石家莊等城市

引    言

列舉案例導(dǎo)入標(biāo)準(zhǔn)化管理

1、某企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理未能突破5個(gè)億的原因在哪里?

2、某企業(yè)技術(shù)中心管理中技術(shù)管理的瓶頸在哪里?

3、某企業(yè)品質(zhì)管理中PPM目標(biāo)為何達(dá)不到目標(biāo)值?

4、某企業(yè)生產(chǎn)管理中的精益管理和其它精細(xì)化管理的困惑?

5、缺乏規(guī)范化管理、標(biāo)準(zhǔn)化管理的企業(yè)的通?。?strong>試提問(wèn)?

A.崗位工作質(zhì)量差錯(cuò)率高;

B.部門(mén)工作效率低,遇事推諉,互相扯皮,推卸責(zé)任;

C.重復(fù)性問(wèn)題出現(xiàn);

D.缺乏一整套的目標(biāo)計(jì)劃管理體系;

E.成功的經(jīng)驗(yàn)和管理方法不能復(fù)制,不能形成固化的規(guī)則;

F缺乏標(biāo)準(zhǔn)化的執(zhí)行力;

G.未能形成標(biāo)準(zhǔn)化的企業(yè)管理體系文化。

6、華為管理的秘密就在于它的《公司基本法》的標(biāo)準(zhǔn)化管理?

 

第一講 認(rèn)識(shí)標(biāo)準(zhǔn)化管理

一、標(biāo)準(zhǔn)化管理的起源

二、中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化管理的發(fā)展和演變

三、2015-7中國(guó)WTO大門(mén)打開(kāi)后對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化管理的要求-----如何與狼共舞?試提問(wèn)?

四、工業(yè)4.0和互聯(lián)網(wǎng)+和2025中國(guó)制造,對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化提出的挑戰(zhàn)?試提問(wèn)?

五、引入“互聯(lián)網(wǎng)+標(biāo)準(zhǔn)化管理體系” 試提問(wèn)?

六、目前企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理的差距有哪些?試提問(wèn)?

第二講     認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)化管理

一、          什么是標(biāo)準(zhǔn)化

定義:標(biāo)準(zhǔn)化是指為在企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理范圍內(nèi)獲得最佳秩序,對(duì)實(shí)際的或潛在的問(wèn)題制定共同的和重復(fù)使用的規(guī)則的活動(dòng)。

實(shí)踐性:標(biāo)準(zhǔn)化是當(dāng)代先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)和世間經(jīng)驗(yàn)的總結(jié),是指導(dǎo)企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)的依據(jù)。

實(shí)質(zhì):是通過(guò)制定、發(fā)布和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn),達(dá)到統(tǒng)一。

二、什么是標(biāo)準(zhǔn)化管理

本土式理解:對(duì)于一個(gè)事項(xiàng),將目前認(rèn)為最好的實(shí)施方法作為標(biāo)準(zhǔn),讓所有做這項(xiàng)工作的人不依賴(lài)于能人去執(zhí)行這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)并不斷完善它,整個(gè)過(guò)程稱(chēng)之為“標(biāo)準(zhǔn)化管理”。

目的:是獲得最佳秩序和社會(huì)效益,即通過(guò)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理,能夠把企業(yè)生產(chǎn)全過(guò)程的各個(gè)要素和環(huán)節(jié)組織起來(lái),使各項(xiàng)工作活動(dòng)達(dá)到規(guī)范化、科學(xué)化、程序化,建立起生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的最佳秩序。

四、企業(yè)導(dǎo)入標(biāo)準(zhǔn)化管理的益處有哪些?試提問(wèn)?

五、如何使團(tuán)隊(duì)形成標(biāo)準(zhǔn)化管理的共識(shí)?試提問(wèn)?

六、了解本企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理的需求是什么?試提問(wèn)?

七、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理的大致內(nèi)容

1、企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)可使企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理活動(dòng)的全過(guò)程保持高度統(tǒng)一和高效率運(yùn)行。

2、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的對(duì)象涵蓋企業(yè)生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營(yíng)、管理等各項(xiàng)活動(dòng)。

3、企業(yè)開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)的主要內(nèi)容是建立、完善、實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)體系。

4、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化必須具備強(qiáng)有力的組織保障。

第三講 企業(yè)為何要導(dǎo)入標(biāo)準(zhǔn)化管理體系?

一、標(biāo)準(zhǔn)化管理與其它質(zhì)量管理體系的區(qū)別和聯(lián)系。試提問(wèn)?

二、標(biāo)準(zhǔn)化管理的作用

1、有利于技術(shù)的傳承;

2、有利于效率的提高

3、利于防止問(wèn)題的再發(fā)

4、有利于交予訓(xùn)練的進(jìn)行

5、有利于處理問(wèn)題時(shí)避免爭(zhēng)議

6、可以讓平凡的人做出不平凡的業(yè)績(jī)

二、標(biāo)準(zhǔn)化管理還是現(xiàn)代所有科學(xué)管理的主題

1、現(xiàn)代流行的各項(xiàng)科學(xué)管理方法,其最大共同點(diǎn):工作明細(xì)化、程序化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化。

2、其它管理方法如ISO質(zhì)量管理體系、TPM(全面生產(chǎn)管理)、TQC(全面質(zhì)量管理)、MQM(現(xiàn)代質(zhì)量管理)、JIT(精益生產(chǎn)管理)、7S管理等,它們均聚焦于各項(xiàng)工作流程的每個(gè)環(huán)節(jié),均制訂明確統(tǒng)一的工作規(guī)范和行為標(biāo)準(zhǔn),教會(huì)工作者如何工作——正確做事的工作方法。

第四講 標(biāo)準(zhǔn)化管理的具體方法

一、工作內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化

1、無(wú)行為標(biāo)準(zhǔn),無(wú)統(tǒng)一的作業(yè)規(guī)范導(dǎo)致的問(wèn)題:由于某項(xiàng)工作涉及眾人,每個(gè)人對(duì)問(wèn)題的理解和處理也可能不一樣。且處理問(wèn)題時(shí)選擇工作方法的余地很大,缺乏有效的行為約束,致使各部門(mén)、崗位工作人員盡可以自行其事。          

2、工作內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化的案例:海爾、豐田汽車(chē)、華為等。

二、工作流程標(biāo)準(zhǔn)化

1、無(wú)科學(xué)的流程導(dǎo)致的問(wèn)題:多項(xiàng)工作涉及幾個(gè)部門(mén),而部門(mén)間責(zé)任不清、界限不明,極易造成遇事推諉,互相扯皮,推卸責(zé)任,導(dǎo)致工作效率極其低下,工作結(jié)果脫離目標(biāo)。

2、工作流程標(biāo)準(zhǔn)化的案例:海爾流程再造案例。

3、業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)的基本方法和工具:案例。

三、工作改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化

1、改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化管理的基本思想:以問(wèn)題解決程序(提升到管理層面上)達(dá)成解決問(wèn)題的目標(biāo)

2、標(biāo)準(zhǔn)化管理的改進(jìn)流程

A、找出問(wèn)題的真正原因;

B、找出解決問(wèn)題的重點(diǎn)對(duì)策

C、制定問(wèn)題解決的行動(dòng)實(shí)施計(jì)劃

3、某公司改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化管理的案例

四、思考提問(wèn)

★ 程序、流程是解決如何做的問(wèn)題

★ 如何進(jìn)行工作應(yīng)按照程序、流程的思路展開(kāi)

★ 標(biāo)準(zhǔn)是如何做工作的成熟規(guī)范

★ 每項(xiàng)工作應(yīng)有標(biāo)準(zhǔn),員工應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作

第五講 實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理的步驟

一、基本步驟:

1、制定標(biāo)準(zhǔn)需求:

A、現(xiàn)狀問(wèn)題了解。

B、標(biāo)準(zhǔn)的格式和6個(gè)要素。試提問(wèn)?

2、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)方略、工具等

3、識(shí)別完善標(biāo)準(zhǔn)、創(chuàng)新

二 、開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化管理活動(dòng)的具體流程。試提問(wèn)?

三、標(biāo)準(zhǔn)化管理的具體10個(gè)具體實(shí)施步驟

1、步驟一:明確的目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn);2、步驟二:發(fā)現(xiàn)問(wèn)題點(diǎn)

3、步驟三:探求產(chǎn)生問(wèn)題的原因;4、步驟四:確定要解決的課題

5、步驟五:擬定對(duì)策;6、步驟六:做出行動(dòng)計(jì)劃

7、步驟七:執(zhí)行行動(dòng)計(jì)劃;8、步驟八:效果確認(rèn)

9、步驟九:標(biāo)準(zhǔn)固化,定期再確認(rèn)。試提問(wèn)?

10、步驟十:標(biāo)準(zhǔn)修訂優(yōu)化。何時(shí)修改試提問(wèn)?

第六講 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系管理的文件結(jié)構(gòu)

一、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表的建立和標(biāo)準(zhǔn)化框架的構(gòu)成

1、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系

2、管理標(biāo)準(zhǔn)體系

3、工作標(biāo)準(zhǔn)體系:工作標(biāo)準(zhǔn)是指企業(yè)內(nèi)部對(duì)每一項(xiàng)獨(dú)立的生產(chǎn)作業(yè)或管理活動(dòng)所制訂的規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)程序等書(shū)面要求,或以人或人群的工作為對(duì)象,對(duì)其工作范圍、職責(zé)權(quán)限以及工作內(nèi)容考核所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)、程序等書(shū)面要求,如各種崗位操作法或各種標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程等。

二、如何建立技術(shù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)

三、如何建立管理基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)

四、如何建立各部門(mén)各崗位工作基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)

1、人員:人力資源規(guī)劃、組織機(jī)構(gòu)圖、工作說(shuō)明書(shū)、規(guī)章制度、員工守則等

2、設(shè)備:需求輸入、操作說(shuō)明書(shū)、保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)、檢定標(biāo)準(zhǔn)、安裝測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)

3、材料:技術(shù)質(zhì)量信息,采用的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),物料構(gòu)成表、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、圖紙

4、方法:生產(chǎn)類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)(作業(yè)指導(dǎo)書(shū))、管理類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)(程序文件)、流程再造、圖表工具的運(yùn)用。QC七大工具、TS五大工具、8D報(bào)告等其它專(zhuān)業(yè)技術(shù)性工具、內(nèi)外部審核、管理評(píng)審、目標(biāo)測(cè)量、計(jì)劃總結(jié)管理、董事會(huì)工作總結(jié)和報(bào)告等等。

5、環(huán)境:7S標(biāo)準(zhǔn)、平面布置圖、對(duì)產(chǎn)品和職業(yè)的影響等

5、測(cè)量:各部門(mén)各過(guò)程和結(jié)果的測(cè)量評(píng)價(jià)系統(tǒng)、過(guò)程分析改進(jìn)、結(jié)果目標(biāo)的持續(xù)改進(jìn)。

五、如何建立企業(yè)綜合管理標(biāo)準(zhǔn)和支持性管理文件

六、如何建立標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)規(guī)則

七、如何建立標(biāo)準(zhǔn)化管理績(jī)效考核體系。試提問(wèn)?

八、如何建立部門(mén)、崗位激勵(lì)機(jī)制與標(biāo)準(zhǔn)化管理。試提問(wèn)?

九、如何建立標(biāo)準(zhǔn)化管理企業(yè)文化

十、如何提升企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系執(zhí)行力

十一、如何創(chuàng)建企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理的品牌建設(shè)

十二、如何建立“互聯(lián)網(wǎng)+標(biāo)準(zhǔn)化體系+戰(zhàn)略標(biāo)準(zhǔn)化”。 試提問(wèn)?

第七講  從上到下的推拉式標(biāo)準(zhǔn)化管理(提問(wèn)式講解?)

一、高層管理者的領(lǐng)導(dǎo)作用,重視+領(lǐng)導(dǎo)+推動(dòng)力,目標(biāo)管理體系

二、中層管理者的執(zhí)行作用,培訓(xùn)+教練+拉動(dòng)力,計(jì)劃管理體系

三、基層員工的行動(dòng)作用,動(dòng)作+改善+到位力,結(jié)果管理體系

按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)?按制度管人、按流程管事、按結(jié)果衡量、按目標(biāo)兌現(xiàn)績(jī)效?

四、建立常態(tài)化的從上到下的標(biāo)準(zhǔn)化管理“推+拉”式的管理

第八講 某企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理實(shí)例解析

1、介紹某企業(yè)如何導(dǎo)入標(biāo)準(zhǔn)化管理體系

2、國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)化管理的企業(yè),典型案例分享和解析

第九講    標(biāo)準(zhǔn)化管理的變革和創(chuàng)新(提問(wèn)式講解?)

1、變革需求和沖突及情緒管理

2、 變革實(shí)施和壓力管理

3、 創(chuàng)新需求和激勵(lì)機(jī)制

4、 創(chuàng)新目標(biāo)和績(jī)效評(píng)估

第十講     驗(yàn)證培訓(xùn)效果

1、九個(gè)章節(jié)總結(jié)、歸納、

2、 提問(wèn)、答疑。


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