【課程收益】

1.     清楚團(tuán)隊(duì)的價(jià)值和本質(zhì)特征

2.     明確團(tuán)隊(duì)角色與責(zé)任

3.     掌握團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程及克服障礙方法

4.     掌握團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理及責(zé)任分配

5.     掌握團(tuán)隊(duì)管理的核心技能

6.     提升自我認(rèn)知和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)能力

7.     提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行過程管控與協(xié)調(diào)能力

8.     提升執(zhí)行型人才素養(yǎng)

9.     建立以結(jié)果為導(dǎo)向及客戶價(jià)值為中心的企業(yè)文化

10.  掌握團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的四大原則

11.  提升管理者的自我修煉及領(lǐng)導(dǎo)力素養(yǎng)

【課程大綱】

第一部分  團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知與責(zé)任

1.      案例分析：優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)與普通團(tuán)隊(duì)

2.      討論：你的管理是團(tuán)隊(duì)試管理還是群體式管理？

3.      優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型（討論：怎樣的團(tuán)隊(duì)管理者才是稱職的？）

4.      管理者的四個(gè)代表與職責(zé)

5.      團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知測評

6.      貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色模型

7.      練習(xí)：建立自己的團(tuán)隊(duì)角色與職責(zé)

第二部分  團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程及障礙

1.      團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段和管理方法

2.      團(tuán)隊(duì)的基本構(gòu)成要素

3.      團(tuán)隊(duì)合作的五大障礙模式

4.      團(tuán)隊(duì)評估

5.      優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者從五個(gè)方面建設(shè)團(tuán)隊(duì)

第三部分  團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理與責(zé)任

1.      討論：下屬覺得自己做的不錯(cuò)，而上司卻不滿意，為什么？

2.      管理者要依據(jù)基準(zhǔn)進(jìn)行管理

3.      目標(biāo)管理過程中常見的問題

4.      目標(biāo)管理的六個(gè)特征

5.      目標(biāo)管理的難點(diǎn)

6.      目標(biāo)設(shè)立的七個(gè)步驟

7.      目標(biāo)設(shè)定的SMART原則

8.      任務(wù)分解工具WBS

9.      責(zé)任矩陣

10.    目標(biāo)達(dá)成的關(guān)鍵路徑

11.    目標(biāo)追蹤

12.    團(tuán)隊(duì)管理的PDCA循環(huán)：四個(gè)階段、八個(gè)步驟

第四部分  團(tuán)隊(duì)執(zhí)行過程管控與協(xié)調(diào)

1.     目標(biāo)控制過程中存在的問題

2.     管理的流程：計(jì)劃-命令-控制-協(xié)調(diào)

3.     計(jì)劃的柔性/可調(diào)整性控制

4.     命令系統(tǒng)的統(tǒng)一及下達(dá)方法

5.     控制的幅度

6.     上級職務(wù)的期待與下級職務(wù)的接納

7.     工作分配的原則及方法

8.     工作改善的方法

9.     討論：糾紛的協(xié)調(diào)

第五部分  高效團(tuán)隊(duì)管理的核心技能

一、團(tuán)隊(duì)管理機(jī)制建設(shè)

1.     全面貫徹協(xié)作性組織的理念

2.     靈敏式競爭——通過全員合作快速響應(yīng)客戶需求

3.     華盛頓合作法——團(tuán)隊(duì)合作不是簡單的人力相加

4.     補(bǔ)位意識——強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)成員的主動協(xié)作精神

5.     團(tuán)隊(duì)管理的七種機(jī)制建設(shè)

二、團(tuán)隊(duì)溝通與沖突管理

1.     討論：溝通障礙引發(fā)的后果

2.     讓溝通產(chǎn)生共鳴的SOFTEN法則——拉近溝通雙方的心里距離

3.     7±2法則——條理化、清晰化的表達(dá)

4.     反饋法則——讓團(tuán)隊(duì)上下養(yǎng)成及時(shí)回應(yīng)的習(xí)慣

5.     3W+4R+8F溝通模式——解決危機(jī)問題的溝通模式

6.     托馬斯－基爾曼沖突模型測驗(yàn)

7.     沖突處理的五種方式

三、團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)與激勵(lì)

1.     討論：如何留住優(yōu)秀員工？

2.     培育的責(zé)任

3.     討論：如何找到培育下屬的最佳時(shí)機(jī)？

4.     輔導(dǎo)的四大步驟

5.     激勵(lì)的誤區(qū)

6.     管理與人的行為圖解

7.     激勵(lì)的七大理論

8.     激勵(lì)的九種方法

四、合適的授權(quán)

1.     “懶螞蟻效應(yīng)”——團(tuán)隊(duì)主管的領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)

2.     賦能授權(quán)——消除妨礙員工工作的種種障礙

3.     自下至上管理——權(quán)力合理下沉，提高組織的反應(yīng)能力

4.     如何保證授權(quán)可控：

4.1. 怎樣建立授權(quán)回饋系統(tǒng)

4.2. 檢查下屬正在進(jìn)行的工作

4.3. 需要撤回授權(quán)嗎

5.     有效授權(quán)的四個(gè)原則

6.     授權(quán)的七個(gè)等級

五、教練型管理

1.     教練型管理的作用

2.     不同類型員工的教練管理方法

第六部分  高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行人才打造

1.      企業(yè)執(zhí)行不力的現(xiàn)象

2.      如何挑選有執(zhí)行力的人？

3.      執(zhí)行力測試

4.      執(zhí)行的三大核心流程

5.      職業(yè)化人才四要素

6.      建立成果導(dǎo)向的工作氛圍

7.      建立以客戶價(jià)值為中心的團(tuán)隊(duì)文化

第七部分  團(tuán)隊(duì)高效執(zhí)行四大原則

1.      討論：每次開會大家都聽明白了，可在執(zhí)行的過程中，常常偏離目標(biāo)，達(dá)不到您的期望，為什么？

2.      聚焦最重要的目標(biāo)

3.      關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo)

4.      堅(jiān)持激勵(lì)性記分表

5.      建立規(guī)律問責(zé)制

第八部分  管理者的自我修煉

一、如何運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)與管理職能？

二、管理者的基本態(tài)度

三、管理者高效決策能力修煉

1.     德爾菲法——高效判斷預(yù)測手法

2.     KT決策法——利用決策模型做出有效判斷

3.     5W2H分析法——分析和研究問題

4.     魚刺因果法——集中注意力尋找問題產(chǎn)生原因

四、管理者的領(lǐng)導(dǎo)力提升

1.     領(lǐng)導(dǎo)者的五項(xiàng)素質(zhì)修煉

2.     領(lǐng)導(dǎo)者的7條行為修煉

3.     領(lǐng)導(dǎo)者的五個(gè)層次修煉

4.     團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的七個(gè)原則

   五、自由問答環(huán)節(jié)