課程名稱： 《通信營(yíng)業(yè)廳終端營(yíng)銷實(shí)務(wù)培訓(xùn)》

（包含4G終端產(chǎn)品的銷售）

主講：張梅毅老師

課程大綱/要點(diǎn)：

導(dǎo)入：國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)慘烈競(jìng)爭(zhēng)

1、  運(yùn)營(yíng)商三國(guó)殺進(jìn)入高潮

2、  4G引領(lǐng)火上澆油

3、  客戶、流量都要抓

一、       終端銷售的關(guān)鍵要素

1、    營(yíng)業(yè)廳銷售三要素

2、    對(duì)終端的的專業(yè)概念認(rèn)識(shí)

3、    對(duì)終端的基本分類

4、    對(duì)4G產(chǎn)品的理解和認(rèn)識(shí)

5、    終端產(chǎn)品特點(diǎn)與客戶需求匹配方法

6、    對(duì)產(chǎn)品、對(duì)自己有信心

7、    模擬演練：終端產(chǎn)品的辯證分類

二、       營(yíng)業(yè)廳銷售技巧

1、    吸引客戶進(jìn)店的方法

2、    歡迎接待的能力提升

3、    提升對(duì)客戶的認(rèn)知

4、    了解、引導(dǎo)客戶的技巧

5、    客戶體驗(yàn)與產(chǎn)品示范

6、    客戶異議的協(xié)調(diào)

7、    完成臨門一腳的關(guān)鍵技術(shù)

8、    模擬訓(xùn)練：這樣的客戶如何接待？

三、       客戶維護(hù)與服務(wù)提升

1、    成交是銷售的第一步

2、    、4G、還是4G

3、    客戶流量的提升

4、    客戶價(jià)值的延伸

5、    從體驗(yàn)營(yíng)銷到口碑營(yíng)銷

6、    培訓(xùn)小結(jié)

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時(shí)間安排：6-12課時(shí)