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張梅毅:通信營業(yè)廳終端銷售技能提升
2016-01-20 13795
對象
電信市場、業(yè)務管理及營銷人員。
目的
通過本課程的培訓和模擬操作訓練,能夠使學員學習和掌握有效的營銷意識與方法,破解通信企業(yè)產品營銷價格競爭的怪圈,把握從客戶的需求和立場來理解產
內容
課程大綱/要點: 一、終端銷售的關鍵要素 1、營業(yè)廳銷售三要素 2、對終端的的專業(yè)概念認識 3、終端的基本分類 4、終端評估4分法 5、終端特點與客戶的價值與利益點轉換 6、對產品、對自己有信心 7、研討:對熱賣終端的功能與利益演繹 二、營業(yè)廳銷售技巧(1) 1、吸引客戶進店的方法 2、歡迎接待的能力提升 3、提升對客戶的認知 4、了解、引導客戶的技巧 5、客戶體驗與產品示范 6、SPIN法則提問的步驟應用 7、體驗輔導三狀態(tài) 8、研討: 有效地輔導客戶體驗 三、營業(yè)廳銷售技巧(2) 1、客戶異議的協(xié)調 2、切記:嫌貨才是買貨人 3、客戶原因產生的異議 4、客戶異議的處理方法五方法 5、臨門一腳完成銷售 6、演練:這樣的客戶我們也非常歡迎 四、銷售完成只是營銷的開始 1、銷售完成只是營銷的開始 2、應用服務提供 3、流量經營的推進 4、4G已經來啦 5、與客戶共同發(fā)展 6、關鍵詞歸納與課程小結
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