陳映亦,陳映亦講師,陳映亦聯(lián)系方式,陳映亦培訓師-【中華講師網】
形象管理全技能實戰(zhàn)專家
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對象
巨達購物廣場
目的
了解服務禮儀的基本常識 熟練掌握并能運用服務禮儀 有效提高服務意識，改善服務心態(tài)，擁有良好的客服關系使顧客感到溫馨的服務，適當?shù)貪M足顧客的需要，建立團隊精神和增強自豪感。滿足顧客的期望值，為企業(yè)樹立更優(yōu)質的形象，創(chuàng)造良好的社會效益及經濟效益。 
內容

第一講  為什么要學習服務禮儀 

第二講  服務人員禮儀的體現(xiàn)

      1.規(guī)范的容貌著裝(儀容儀表)

        2.共同的行為準則（儀態(tài)）

        3.禮貌的服務接待（禮節(jié)）

       4.熱情的問候祝福（語言）







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