近兩年來(lái)，中國(guó)制造業(yè)正在經(jīng)歷自2008年金融海嘯之后的又一輪金融風(fēng)暴，絕大部分的企業(yè)都受到了很大的沖擊，生存壓力進(jìn)一步增加。也有許多中小企業(yè)從2008年的金融海嘯之后就一直在等待市場(chǎng)的復(fù)蘇和宏觀(guān)環(huán)境的改觀(guān)，可誰(shuí)知好不容易等到2012年，不但沒(méi)有好轉(zhuǎn)，卻遇到了比2008年有過(guò)之而無(wú)不及的更大沖擊波。事實(shí)上，企業(yè)面對(duì)危機(jī)想通過(guò)等待的方式是等不到轉(zhuǎn)機(jī)的，只有那些敢于變革和創(chuàng)新的企業(yè)才能贏(yíng)得市場(chǎng)的先機(jī)。

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多的制造業(yè)，尤其是中小型的制造業(yè)總是被下面的問(wèn)題弄得昏頭轉(zhuǎn)向，不知如何是好：

　　1、員工工作主動(dòng)性偏低、流動(dòng)性偏高，生產(chǎn)成本居高不下，交貨周期偏長(zhǎng)，一次性成品合格率偏低，各方面損耗偏高，企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力下滑嚴(yán)重。

　　2、企業(yè)管理者整天忙得昏頭轉(zhuǎn)向，但工作成果卻不盡人意，高層管理似乎經(jīng)常忙于解決各種突發(fā)事件，變成一個(gè)救火隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)。

　　3、老問(wèn)題不斷反復(fù)發(fā)生，得不到有效解決，新的問(wèn)題層出不窮，難以應(yīng)付，企業(yè)執(zhí)行力大打折扣。

　　4、很多的訂單客戶(hù)給的價(jià)格已經(jīng)接近企業(yè)成本，但如果不接訂單，又會(huì)有大把工廠(chǎng)搶著接，接了訂單又賺不到錢(qián)，甚至可能還要虧本。

　　5、生產(chǎn)計(jì)劃混亂，要的材料回不來(lái)，不要的材料堆積如山。車(chē)間經(jīng)常加班加點(diǎn)，一到月底財(cái)務(wù)報(bào)表一出，不是虧損就是利潤(rùn)所剩無(wú)幾。

　　為了幫助中國(guó)眾多的制造業(yè)突出重圍，擺脫困境，我們采訪(fǎng)了匯智涵性企業(yè)管理服務(wù)機(jī)構(gòu)總經(jīng)理、聚成企業(yè)管理顧問(wèn)股份有限公司資深咨詢(xún)師、五全經(jīng)營(yíng)管理模式創(chuàng)始人—簡(jiǎn)立明先生，簡(jiǎn)立明先生認(rèn)為中國(guó)制造業(yè)只要采取五全經(jīng)營(yíng)管理模式，實(shí)現(xiàn)全員經(jīng)營(yíng)，就有就有機(jī)會(huì)突出重圍，脫穎而出。

　  五全經(jīng)營(yíng)管理模式創(chuàng)始人—簡(jiǎn)立明先生

　　現(xiàn)將五全經(jīng)營(yíng)管理模式在制造企業(yè)推行的要點(diǎn)簡(jiǎn)單介紹如下，希望能夠?qū)χ圃鞓I(yè)的經(jīng)營(yíng)管理有所幫助。

　　五全經(jīng)營(yíng)管理模式包括五大管理系統(tǒng)分別是：全員經(jīng)營(yíng)分配系統(tǒng)、全員服務(wù)考核系統(tǒng)、全員精益生產(chǎn)系統(tǒng)、全員學(xué)習(xí)創(chuàng)新系統(tǒng)、全面客戶(hù)滿(mǎn)意系統(tǒng)。每個(gè)系統(tǒng)的建設(shè)要點(diǎn)如下：

　　五全經(jīng)營(yíng)管理模式內(nèi)涵

       一、 全員經(jīng)營(yíng)分配系統(tǒng)建設(shè)，讓每一個(gè)員工都轉(zhuǎn)換成“小老板”達(dá)到人人自我經(jīng)營(yíng)，人人都想做好的目的

       1、 把企業(yè)的歷史數(shù)據(jù)和行業(yè)成本進(jìn)行科學(xué)的統(tǒng)計(jì)和分析，設(shè)定一個(gè)合理的考核指標(biāo)，把各項(xiàng)成本都和企業(yè)的員工掛鉤，超出考核指標(biāo)的扣回來(lái)，低于考核指標(biāo)的獎(jiǎng)勵(lì)給員工，建立一套“數(shù)據(jù)考核、全員經(jīng)營(yíng)”的工資分配方案，把企業(yè)的每一個(gè)員工都轉(zhuǎn)換成“小老板”，讓員工獲得更好的收益，實(shí)現(xiàn)每一個(gè)員工都想做好的目的。

　　2、 有了這樣的工資方案就等于把企業(yè)的各項(xiàng)成本都已經(jīng)鎖定了，這就更利于我們制定和實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)。

　　3、 該方案一定是要讓員工比以前收益更高，否則，就變成企業(yè)把經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)都轉(zhuǎn)嫁給員工，員工是絕對(duì)不會(huì)接受的，所以我們想辦法使員工有足夠的資源、有更好的方法，能夠持續(xù)的把工作做好，這樣員工收益高了，企業(yè)的收益也跟著提升了。

　　4、 企業(yè)只有實(shí)現(xiàn)人人都是小老板，實(shí)現(xiàn)自我經(jīng)營(yíng)，大家才會(huì)把企業(yè)的事當(dāng)作自己的事來(lái)做，企業(yè)才有可能立于不敗之地。

　　二、 全員服務(wù)考核系統(tǒng)建設(shè)，讓每一個(gè)員工都變成服務(wù)員，不管是高管，還是員工都要接受內(nèi)部客戶(hù)或外部客戶(hù)的考核，讓每一個(gè)員工都可以考核為他提供服務(wù)的上司、平行部門(mén)，實(shí)現(xiàn)每一個(gè)員工都有足夠的資源把工作做好的目的。

　　1、 企業(yè)每一個(gè)員工都是一個(gè)服務(wù)者，要么是直接服務(wù)內(nèi)部客戶(hù)，要么是服務(wù)外部客戶(hù)，或者是同時(shí)服務(wù)于內(nèi)部和外部客戶(hù)。同樣，每一個(gè)崗位又同時(shí)接受多個(gè)內(nèi)部崗位的服務(wù)，是企業(yè)的內(nèi)部客戶(hù)。每一個(gè)崗位都把他們對(duì)為其提供服務(wù)的各個(gè)崗位要求以書(shū)面的形式提出來(lái)，并對(duì)他們進(jìn)行考核，不管提供服務(wù)者是上司，還是平行部門(mén)，都要接受內(nèi)部或外客戶(hù)的考核，這樣就可以令到每一個(gè)員工都有足夠的資源、足夠的權(quán)利來(lái)完成自己的工作。

　　2、 很多企業(yè)的員工根本不知道自己該做什么，做得什么程度才叫做好了。五全經(jīng)營(yíng)管理模式要求每個(gè)崗位都把其它崗位(內(nèi)部客戶(hù))對(duì)自己的要求匯總在一起，這就是最好的崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)，可以令到每一個(gè)崗位都很清楚地知道自己應(yīng)該做什么，怎樣做才叫做好了，怎樣做才能使內(nèi)部和外部的客戶(hù)滿(mǎn)意。

　　3、 企業(yè)只有建立一個(gè)服務(wù)型的管理團(tuán)隊(duì)，打造一個(gè)內(nèi)外部客戶(hù)都滿(mǎn)意的管理體系，并不斷開(kāi)始沉淀有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)文化，才能實(shí)現(xiàn)盈利的目的。

　　三、 全員精益生產(chǎn)系統(tǒng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)徹底消除各種浪費(fèi)，建立先進(jìn)的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)模式，讓每一個(gè)員工都有方法可以做好

　　1、 生產(chǎn)環(huán)節(jié)是制造企業(yè)的核心環(huán)節(jié)，能否把生產(chǎn)環(huán)節(jié)做好，往往是一個(gè)企業(yè)成敗的關(guān)鍵所在，而“以徹底消除浪費(fèi)為根本目的”的精益生產(chǎn)是全世界優(yōu)秀制造企業(yè)普遍采用的生產(chǎn)模式。五全經(jīng)營(yíng)管理模式結(jié)合精益生產(chǎn)模式的優(yōu)勢(shì)，依據(jù)中國(guó)的民族文化背景及中國(guó)制造業(yè)的現(xiàn)狀，進(jìn)行了二度創(chuàng)新，形成了自己獨(dú)特的模式和特色，能夠確保推行有成效，從而實(shí)現(xiàn)消除浪費(fèi)，增加利潤(rùn)的目的，并且還能減少對(duì)關(guān)鍵員工的依賴(lài)性，更能增加員工的穩(wěn)定性。

　　2、 精益生產(chǎn)的核心是建立一套防錯(cuò)體系，簡(jiǎn)單的講就是要通過(guò)設(shè)計(jì)改進(jìn)、工藝改進(jìn)、流程改進(jìn)、管理改進(jìn)等多方面來(lái)令到員工可以工作的更簡(jiǎn)單、更高效、更少浪費(fèi)、更有成就感。防錯(cuò)體系要追求哪怕是一個(gè)傻瓜去做都不會(huì)出錯(cuò)或者至少是少出錯(cuò)的目標(biāo)。

　　3、 精益生產(chǎn)只有讓員工工作越來(lái)越輕松才有可能推行成功，絕對(duì)不是一開(kāi)始就盲目的降低庫(kù)存，這樣只會(huì)讓企業(yè)死得更快。當(dāng)我們找到庫(kù)存多，浪費(fèi)多的根本原因之后，制定一個(gè)防錯(cuò)式的操作方法，然后再一步步降低庫(kù)存，這樣才能把精益生產(chǎn)推行成功，產(chǎn)生價(jià)值。

　　4、 企業(yè)只有不斷地、持續(xù)地、徹底地消除各種浪費(fèi)，才能提升企業(yè)各方面的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

　　四、 全員學(xué)習(xí)創(chuàng)新系統(tǒng)建設(shè)，充分挖掘內(nèi)部智慧資源，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改善，永續(xù)經(jīng)營(yíng)的目的

　　1、 創(chuàng)新是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力，創(chuàng)新還能夠充分的挖掘企業(yè)內(nèi)部的智慧資源，尤其是工作在一線(xiàn)的員工更是一座巨大的智慧寶庫(kù)，我們有獨(dú)特的方法可以把每一個(gè)人的創(chuàng)新動(dòng)力和創(chuàng)新能力挖掘出來(lái)，讓企業(yè)員工緊緊圍繞但又不限于管理創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新等方面發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，讓企業(yè)和創(chuàng)新的員工都從中獲得巨大的利益，從而進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)員工都有更好的方法來(lái)完成自己工作目的。

　　2、 把每一個(gè)創(chuàng)新所產(chǎn)生的前三個(gè)月的價(jià)值都毫無(wú)保留的獎(jiǎng)勵(lì)給創(chuàng)新者，讓創(chuàng)新者拿到的創(chuàng)新獎(jiǎng)金比他們一個(gè)月，甚至是一年的工資還要多，而這些獎(jiǎng)金都是把之前的一些浪費(fèi)挖掘出來(lái)，把以前看是不可能的事，變成可能。這樣每個(gè)員工就會(huì)挖空心思去創(chuàng)新，每一個(gè)創(chuàng)新就會(huì)為企業(yè)和員工都帶來(lái)很大的收益。

　　3、 企業(yè)的創(chuàng)新或企業(yè)的發(fā)展都離不開(kāi)一個(gè)學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)，企業(yè)可以通過(guò)觀(guān)看培訓(xùn)錄像、培訓(xùn)書(shū)籍，聘請(qǐng)內(nèi)部或外部講師培訓(xùn)，參加各類(lèi)培訓(xùn)班的形式打造一個(gè)學(xué)習(xí)型組織，保持持續(xù)改進(jìn)，永續(xù)經(jīng)營(yíng)的動(dòng)力。

　　五、 全面客戶(hù)滿(mǎn)意系統(tǒng)建設(shè)，讓企業(yè)的內(nèi)部客戶(hù)和外部客戶(hù)都滿(mǎn)意，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)。

　　1、 企業(yè)只有內(nèi)部客戶(hù)和外部客戶(hù)都滿(mǎn)意才能實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，上面的四個(gè)系統(tǒng)都是緊緊圍繞這個(gè)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)，因?yàn)橹挥袃?nèi)外部客戶(hù)都滿(mǎn)意，企業(yè)才能創(chuàng)造利潤(rùn)。

　　2、 企業(yè)應(yīng)該從品牌、渠道、商場(chǎng)、產(chǎn)品、戰(zhàn)略、文化等多環(huán)節(jié)一起發(fā)力，協(xié)同作戰(zhàn)，才能更好地開(kāi)發(fā)客戶(hù)、吸引客戶(hù)、服務(wù)客戶(hù)、滿(mǎn)足客戶(hù)、留住客戶(hù)。

　　3、 內(nèi)部客戶(hù)滿(mǎn)意度提高了，外部客戶(hù)的滿(mǎn)意度才有保障，這就是人們常說(shuō)的，善待員工就是善待客戶(hù)。

　　4、 全面客戶(hù)滿(mǎn)意系統(tǒng)既依賴(lài)于前面的四個(gè)系統(tǒng)，有牽引前面的四個(gè)系統(tǒng)。各個(gè)系統(tǒng)之間相輔相成，互相拉動(dòng)并推動(dòng)，形成環(huán)環(huán)相扣，協(xié)同向前的機(jī)制。

　　編后語(yǔ)：再好的模式只有經(jīng)過(guò)驗(yàn)證才知道好不好，再好的模式都需要企業(yè)自身的貫徹執(zhí)行，如果只心動(dòng)不行動(dòng)，那么再好的模式也就只不過(guò)是一個(gè)模式而已，不可能產(chǎn)生應(yīng)有的價(jià)值，希望我們的制造業(yè)，無(wú)論采用什么樣的模式，只要你能立即行動(dòng)起來(lái)，就有可能有成功的機(jī)會(huì)，而不行動(dòng)，就永遠(yuǎn)不可能有機(jī)會(huì)!

該文章摘自搜狐新聞，點(diǎn)擊鏈接可以查看原文

https://roll.sohu.com/20130618/n379114358.shtml  搜狐財(cái)經(jīng)