京東要搞服裝O2O？

服裝O2O怎么搞？賣(mài)服裝的電商一大堆，難道他們不是O2O？

經(jīng)過(guò)和京東內(nèi)部人聊，我才知道，京東這個(gè)O2O確實(shí)是O2O，不過(guò)和一般的O2O不同的是，它不僅僅是Online To Offline，還是Offline To Online。怎么玩的？聽(tīng)我慢慢道來(lái)。

【打通兩個(gè)O】

京東的O2O，簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)就是兩點(diǎn)：1、線(xiàn)上下單，合作品牌門(mén)店就近取貨；2、線(xiàn)下掃碼，京東配送到家。

所謂線(xiàn)上下單很好理解，就是用戶(hù)在京東買(mǎi)了貨之后，通過(guò)提交的訂單信息，將在第一時(shí)間被推送到最近的品牌門(mén)店，門(mén)店工作人員完成運(yùn)單準(zhǔn)備，京東快遞員在門(mén)店取貨配送，根據(jù)距離實(shí)現(xiàn)當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)。用戶(hù)仍然可以享受到線(xiàn)上購(gòu)物促銷(xiāo)、京東白條等優(yōu)惠福利。據(jù)說(shuō)經(jīng)京東數(shù)據(jù)采集、建模分析，這種門(mén)店就近配送相比傳統(tǒng)模式時(shí)效至少提升了30%。

因?yàn)榉b比較特殊，通過(guò)試穿更有利于選到更合適的商品，用戶(hù)還可以到品牌實(shí)體店進(jìn)行實(shí)地試穿，自提貨物。

這其實(shí)是典型的Online To Offline。

所謂線(xiàn)下掃碼，京東配送到家，則是Offline To Online部分，是把線(xiàn)下門(mén)店的用戶(hù)引流到京東。

每位用戶(hù)進(jìn)店后，如果選中某件衣服，門(mén)店將引導(dǎo)其掃碼線(xiàn)上下單，線(xiàn)下用戶(hù)通過(guò)這種方式下單，同樣享受到線(xiàn)上下單的促銷(xiāo)、支付等優(yōu)惠便利，掃碼買(mǎi)完既可選擇現(xiàn)場(chǎng)提貨，也可以空手繼續(xù)逛街，由京東配送到家。線(xiàn)上訂單銷(xiāo)售同時(shí)計(jì)入線(xiàn)下門(mén)店業(yè)績(jī)。

這樣一來(lái)，線(xiàn)下線(xiàn)上的界限完全打通了。

京東已經(jīng)和特步、李寧、拉夏貝爾以及綾致（旗下有ONLY、Jack & Jones 、Vero Moda和Selected等品牌）等簽訂了戰(zhàn)略合作，這些品牌的連鎖店遍布全國(guó)，是一個(gè)很大的門(mén)店網(wǎng)絡(luò)或者說(shuō)配送網(wǎng)絡(luò)。

【為什么品牌愿意合作】

那么問(wèn)題來(lái)了，為什么這些品牌愿意和京東合作？玩這個(gè)O2O的好處是什么呢？

我們先看最表面的，線(xiàn)下的掃碼、網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的部分，也就是Offline To Online部分，可以直接計(jì)入門(mén)店業(yè)績(jī)，這解決了門(mén)店的積極性問(wèn)題。這種方式對(duì)門(mén)店來(lái)說(shuō)相當(dāng)于促銷(xiāo)，是在為門(mén)店拓寬銷(xiāo)售渠道，門(mén)店負(fù)責(zé)人當(dāng)然樂(lè)見(jiàn)其成。

其實(shí)這一變化的背后，對(duì)于服裝品牌來(lái)說(shuō)，需要協(xié)調(diào)的很多，需要各合作品牌企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，并且對(duì)各門(mén)店的后臺(tái)統(tǒng)一做調(diào)整，這也側(cè)面說(shuō)明了合作品牌對(duì)這一模式的認(rèn)可。

接下來(lái)我們說(shuō)說(shuō)對(duì)門(mén)店更有誘惑力的改變。

京東下單，由附近的門(mén)店配貨，這解決了什么問(wèn)題？解決的是門(mén)店的庫(kù)存問(wèn)題。之前的很多服裝企業(yè)的電商貨物，都是在倉(cāng)儲(chǔ)中心配貨，和門(mén)店不產(chǎn)生任何關(guān)系。門(mén)店的積壓庫(kù)存、過(guò)季衣服還是像以往托運(yùn)回倉(cāng)儲(chǔ)，無(wú)形中增大了人力物力成本。門(mén)店配送的方式，是對(duì)門(mén)店庫(kù)存壓力、資金壓力的釋放，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，無(wú)形中降低了衣服回收的貨運(yùn)成本。沒(méi)有庫(kù)存和資金壓力，這些品牌進(jìn)入三四線(xiàn)城市開(kāi)店就減少了后顧之憂(yōu)。

而且用戶(hù)還可以去附近門(mén)店試穿體驗(yàn)，也可以為門(mén)店帶來(lái)人流，升級(jí)成體驗(yàn)中心，同時(shí)，如果要掃碼，完全可以轉(zhuǎn)化成門(mén)店的收入。門(mén)店的積極性是不言而喻的。

【幫助品牌重創(chuàng)新，京東平臺(tái)化角色越來(lái)越強(qiáng)】

因?yàn)樘岢鲋貏?chuàng)新理論，受到很多傳統(tǒng)企業(yè)家的認(rèn)可，應(yīng)大家要求，我今年開(kāi)設(shè)了重創(chuàng)新特訓(xùn)營(yíng)，針對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)。在戰(zhàn)略部分，我的觀點(diǎn)是重度垂直。所謂重度垂直，就是通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下融合形成閉環(huán)；通過(guò)直接面對(duì)用戶(hù)、連接商戶(hù)，縮短鏈條打造極致體驗(yàn)。

對(duì)于服裝品牌來(lái)說(shuō)，京東服裝O2O的模式，無(wú)疑是戰(zhàn)略重度垂直的最好詮釋。

首先他打通了線(xiàn)下線(xiàn)上的概念，實(shí)現(xiàn)了線(xiàn)上往線(xiàn)下的引流，很多網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)因?yàn)榫〇|回來(lái)到門(mén)店，進(jìn)行體驗(yàn)，并且產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)。根據(jù)常理，既然用戶(hù)來(lái)到線(xiàn)下，線(xiàn)下門(mén)店肯定會(huì)更鼓勵(lì)用戶(hù)通過(guò)掃碼購(gòu)買(mǎi)，因?yàn)榭梢运阕鏖T(mén)店收入；而用戶(hù)掃碼購(gòu)買(mǎi)，同樣可以享受到線(xiàn)上的各種優(yōu)惠，而且能馬上拿到衣服，用戶(hù)掃碼的積極性也很高。所以，對(duì)于品牌服裝企業(yè)來(lái)說(shuō)，線(xiàn)上線(xiàn)下完全打通，也是打造了一個(gè)閉環(huán)。

而且京東還會(huì)為品牌提供CRM工具，品牌企業(yè)掌握了數(shù)據(jù)，可以實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者關(guān)系數(shù)字化管理。這完全是重度垂直，打造閉環(huán)的概念了。

對(duì)于服裝企業(yè)來(lái)說(shuō)，京東服裝O2O的方式，門(mén)店功能會(huì)變的更加豐富，除了銷(xiāo)售功能之外，還有倉(cāng)儲(chǔ)、體驗(yàn)、配送等功能。

幫助服裝企業(yè)重創(chuàng)新，完善重度垂直戰(zhàn)略，我認(rèn)為京東的服裝O2O是大勢(shì)所趨，在未來(lái)，還會(huì)有別的行業(yè)的O2O出現(xiàn)。

記得電商剛開(kāi)始的時(shí)候，很多企業(yè)針對(duì)線(xiàn)上商品和線(xiàn)下商品，還會(huì)有所區(qū)別，隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的普及，這個(gè)界限已經(jīng)完全打破了，京東服裝O2O，就是順應(yīng)這個(gè)趨勢(shì)的產(chǎn)物。隨著互聯(lián)網(wǎng)的縱深發(fā)展，別的產(chǎn)品也可以復(fù)制這種模式。

京東推出服裝O2O也揭示了京東角色的悄然轉(zhuǎn)變，那就是，京東開(kāi)始更加突出服務(wù)性，這也顯示了劉強(qiáng)東做平臺(tái)的決心。