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駿君:O2O背后的擔(dān)憂

互聯(lián)網(wǎng)+

2016-01-20 4844

2O成為2015年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最熱的詞語(yǔ)，但最近數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示在O2O領(lǐng)域，去年拿到A輪融資的創(chuàng)業(yè)公司有800多家，而拿到B輪的只有200多家，拿到C輪的則更少。很多O2O企業(yè)被資本裹挾著前進(jìn)，貌似O2O創(chuàng)業(yè)窗口期已經(jīng)結(jié)束。

資本熱捧，大鱷小蝦齊聚O2O

近

年來(lái)，O2O一直是非常熱門的詞匯，2015年以來(lái)更是成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最大的熱點(diǎn)。美甲、廚師、洗衣、寵物、超市、外賣、打車、家政和搬家……，似乎只要是個(gè)互聯(lián)網(wǎng)涉及到人類吃穿住行、生老病死娛的項(xiàng)目都在給自己冠上O2O的名號(hào)，我們身邊也越來(lái)越可以感受到各種各樣的O2O服務(wù)，仿佛正在掀起一場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)生活方式的新變革。

縱觀整個(gè)O2O行業(yè)的發(fā)展，儼然是一幅跌宕起伏又驚心動(dòng)魄的宏大畫(huà)卷。從資本角度來(lái)說(shuō)，O2O領(lǐng)域正處于最好的時(shí)代。2015年上半年，勢(shì)不兩立的“滴滴”與“快的”突然在一起了，緊接著堪稱宿敵的“58”與“趕集”也合并了，兩起事件震驚了業(yè)界。也只有資本的力量，才能讓此前還殺得刺刀見(jiàn)紅的冤家握手言和。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，僅2015年5月，主打O2O概念完成融資并被公開(kāi)報(bào)道的公司就超過(guò)了30家，總金額超過(guò)30億元人民幣。

在資本的熱捧下，不斷有創(chuàng)業(yè)者一頭扎入O2O領(lǐng)域，而國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)巨頭也已強(qiáng)勢(shì)殺入。近日，百度董事長(zhǎng)李彥宏放出豪言，將在未來(lái)3年內(nèi)投入200億元人民幣將百度糯米打造成為O2O生活服務(wù)平臺(tái)。百度糯米最近推出的“會(huì)員+”戰(zhàn)略通過(guò)構(gòu)建商家、平臺(tái)和用戶的生態(tài)體系，在O2O生活服務(wù)上顯露出謀求領(lǐng)先的決心。在炙手可熱的出行領(lǐng)域，百度也通過(guò)投資Uber強(qiáng)勢(shì)介入。在同樣高頻的外賣領(lǐng)域，百度也高歌猛進(jìn)，從《百度地圖》、《百度外賣》、《手機(jī)百度》到直達(dá)號(hào)，幾乎所有的百度應(yīng)用都提供了外賣服務(wù)的入口。

除了百度，BAT中的阿里巴巴從電商轉(zhuǎn)型O2O的意圖也非常迫切。2015年另一大看點(diǎn)是阿里巴巴復(fù)活口碑網(wǎng)，并發(fā)布《支付寶錢包9.0》，希望在本地生活O2O上獲得一席之地。隨著B(niǎo)AT巨頭對(duì)O2O的重視，以及中型公司抱團(tuán)取暖，O2O領(lǐng)域正在進(jìn)入一個(gè)殘酷的搏殺階段。

對(duì)于那些初創(chuàng)的公司，生存將越來(lái)越艱難，越來(lái)越多的公司倒在通往新一輪融資或上市的半路上。2015年以來(lái)，家裝360、美裝和身邊家政等生活服務(wù)O2O先后倒閉；拒宅網(wǎng)、找好玩兒、徒步狗旅行和果凍旅行等旅游O2O扎堆死亡；呵護(hù)網(wǎng)、36號(hào)教室和助考幫等教育O2O黯然止步；停哪兒、云洗車、車車易行和人人愛(ài)車等出行O2O落寞而去；房屋網(wǎng)、程途網(wǎng)和億言堂等房產(chǎn)O2O陸續(xù)夭折；好這口、食神搖搖和品品美食等餐飲O2O也在劫難逃。

搏殺慘烈，內(nèi)憂外患亟待規(guī)范

事

實(shí)上，不僅國(guó)內(nèi)的O2O公司大面積死亡，國(guó)外也有類似的情況。號(hào)稱家政O2O鼻祖的美國(guó)Homejoy公司在遭遇融資困境之后，決定不再堅(jiān)持，7月底將徹底關(guān)閉。專注于鐘點(diǎn)工本地服務(wù)的Homejoy成立于2012年7月，2013年3月獲得170萬(wàn)美元的天使投資后，2013年末又獲得總計(jì)3?800萬(wàn)美元的A輪和B輪融資。然而，經(jīng)營(yíng)兩年至今也未等到C輪融資。

美國(guó)O2O行業(yè)遭遇的困境對(duì)中國(guó)O2O企業(yè)也是一個(gè)預(yù)警。資金吃緊對(duì)于中國(guó)O2O企業(yè)來(lái)說(shuō)似乎很遙遠(yuǎn)，然而，在同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)加劇、藍(lán)海被挖掘光后，泡沫仍會(huì)逐一破裂。此前，國(guó)內(nèi)服務(wù)業(yè)良莠不齊的現(xiàn)狀讓號(hào)稱將開(kāi)創(chuàng)下一個(gè)世代的團(tuán)購(gòu)行業(yè)瀕臨崩潰，而現(xiàn)在號(hào)稱能夠讓商家、消費(fèi)者、渠道商多方得利的O2O行業(yè)，也在野蠻沖撞的過(guò)程中逐漸開(kāi)始受到不良影響。

盈利是每個(gè)O2O企業(yè)都無(wú)法繞過(guò)的坎兒，盈利難匹配擴(kuò)張速度是Homejoy暴露出的一大問(wèn)題。Homejoy于2014年4月開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，但盲目擴(kuò)張之下資金卻出現(xiàn)問(wèn)題。有O2O企業(yè)創(chuàng)始人透露，企業(yè)始終堅(jiān)持在盈利基礎(chǔ)上進(jìn)行擴(kuò)張，但融資人希望擴(kuò)大市場(chǎng)，于是只能“燒錢”擴(kuò)張，這讓自己心里始終沒(méi)有底。業(yè)內(nèi)人士指出，多數(shù)O2O企業(yè)都面臨著“C輪死”的危機(jī)，融資后能夠成功上市的企業(yè)寥寥無(wú)幾。

除了盈利困難，人才稀缺也是許多O2O行業(yè)面臨的困難。品途網(wǎng)創(chuàng)始人劉宛嵐表示，廚師、按摩師和美容師等手藝人需要經(jīng)過(guò)多年訓(xùn)練磨練技藝，這導(dǎo)致此類人才稀缺，高薪成為必然。部分O2O企業(yè)的資金難與大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，服務(wù)品質(zhì)低自然難以留住用戶。另外，高薪也是依靠大量涌入的資本為基礎(chǔ)，一旦資金吃緊，人才大量流失將是O2O平臺(tái)破裂的第一個(gè)泡沫—對(duì)于大部分服務(wù)型O2O來(lái)說(shuō)這將是滅頂之災(zāi)。

此外，Homejoy的案例也暴露出O2O行業(yè)尚未規(guī)范。服務(wù)人員的合同糾紛在國(guó)內(nèi)也時(shí)有發(fā)生，此外還有服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和售后等問(wèn)題。此前曾曝出有國(guó)內(nèi)美容O2O企業(yè)與美甲師發(fā)生糾紛、洗衣O2O企業(yè)頻繁洗壞衣物、外賣O2O餐館衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)等事件。業(yè)內(nèi)人士表示，一旦國(guó)家出臺(tái)相應(yīng)政策，部分O2O企業(yè)將被迫整改或停業(yè)。

遺憾的是，許多O2O企業(yè)對(duì)行業(yè)存在的問(wèn)題選擇視而不見(jiàn)。很多O2O創(chuàng)業(yè)者僅僅重視線上資源，對(duì)線下的‘臟亂差’接受度不足，他們?nèi)匀贿€活在‘云端’。在O2O熱潮尚未褪去時(shí)，就已經(jīng)能看到一群人在裸泳。O2O的本質(zhì)是將服務(wù)業(yè)去除中介后直接跟消費(fèi)者相聯(lián)系，服務(wù)本就是O2O大廈的根基。但對(duì)很多O2O企業(yè)來(lái)說(shuō)，通過(guò)燒錢擴(kuò)規(guī)模拉用戶才是第一要?jiǎng)?wù)。這樣的想法讓O2O問(wèn)題頻發(fā)。O2O行業(yè)只要能夠滿足消費(fèi)者的一部分需求就可以迅速圈來(lái)用戶，而資質(zhì)方面的需求可以慢慢進(jìn)行補(bǔ)足。

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