支付寶和微信支付的市場(chǎng)份額各自有多少？在寫(xiě)這篇文章之前，我仔細(xì)搜索了一番，但看的信息越多越覺(jué)得是一筆糊涂賬。

先說(shuō)一下，為了敘述簡(jiǎn)潔，這里的微信支付，包括財(cái)付通和 QQ 錢(qián)包，騰訊還不如統(tǒng)一一下自己的支付工具品牌算了，畢竟阿里只有一個(gè)支付寶。

在國(guó)內(nèi)的幾家第三方支付市場(chǎng)份額的報(bào)告中，對(duì)于市場(chǎng)份額的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)都是語(yǔ)焉不詳，也或許從來(lái)都沒(méi)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。也不排除是公關(guān)人員給調(diào)研公司的分析師透漏個(gè)數(shù)據(jù)，然后這些人就拿著這些數(shù)據(jù)去編寫(xiě)報(bào)告了。市場(chǎng)份額的計(jì)算到底是根據(jù)活躍用戶數(shù)、支付筆數(shù)還是交易額度呢? 根本不知道，是個(gè)黑箱，數(shù)據(jù)并不是很可信，唯一能得到的結(jié)論是，支付寶的份額還是非常非常的高，至少超過(guò) 50%，幾乎占到主導(dǎo)的地位。

最近兩年，支付寶和微信支付各有一個(gè)神來(lái)之筆。支付寶在 2014 年年初推出余額寶，并且迅速引發(fā)了不小的社會(huì)效應(yīng)，堪稱(chēng)支付寶近年來(lái)最大創(chuàng)新。微信則在 2014 年春節(jié)前夕推出微信紅包，先是小范圍引爆，顯示出這個(gè)功能驚人的潛力，「奇襲珍珠港」，然后通過(guò)幾次節(jié)日的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，成功滲透到更多用戶中，熱度到現(xiàn)在仍不減，對(duì)比之下，余額寶到現(xiàn)在已經(jīng)退潮，面對(duì)各種 P2P 金融理財(cái)產(chǎn)品，用戶對(duì)各種寶的回報(bào)已經(jīng)不那么熱衷。

除了各自的神來(lái)之筆，還有一場(chǎng)大戰(zhàn)：打車(chē)軟件補(bǔ)貼戰(zhàn)。在這場(chǎng)如今看起來(lái)很不理性的競(jìng)爭(zhēng)中，兩家支付可以說(shuō)是基本打個(gè)平手，如果各自宣布自己勝利我也沒(méi)什么意見(jiàn)。通過(guò)燒錢(qián)補(bǔ)貼，成功培養(yǎng)了用戶的移動(dòng)支付習(xí)慣，是好事。

如果回顧這兩年來(lái)兩家支付工具做的事情，基本上是在尋找、拓展支付場(chǎng)景，而這些場(chǎng)景的拓展，作用不大，或者客氣一點(diǎn)說(shuō)，非常低效。在線下支付場(chǎng)景的爭(zhēng)奪戰(zhàn)中，支付寶投入的線下人力要遠(yuǎn)大于微信支付，而微信支付糟糕的一點(diǎn)在于，多次去被動(dòng)跟隨支付寶的策略，用自己的短處去迎擊對(duì)方的長(zhǎng)處，做的吃力也是可以預(yù)見(jiàn)的。

舉個(gè)例子，支付寶在 2014 年年中高調(diào)宣布的「未來(lái)醫(yī)院計(jì)劃」，現(xiàn)在看看，未來(lái)醫(yī)院在哪里？拓展了幾筆支付? 其實(shí)這種事情一開(kāi)始就明顯是噱頭，但是支付寶一動(dòng)手，還是公關(guān)宣傳先行，騰訊這邊就慌神，立刻就跟進(jìn)。根本都是沒(méi)必要的，倒不是馬后炮，看看我的朋友圈就知道為什么說(shuō)「未來(lái)醫(yī)院」之類(lèi)的事情是扯淡了啊。

阿里押注「來(lái)往」的當(dāng)口，支付寶也不閑著，開(kāi)始自己的折騰之旅，先是學(xué)微信公眾平臺(tái)，推公眾服務(wù)平臺(tái)，當(dāng)然，不會(huì)有什么收效，然后是眼花繚亂的改版，最近的「驚人之舉」則是干脆做起了社交，克隆起微信朋友圈。但也可以提前下斷言，支付寶這些折騰基本都是沒(méi)什么價(jià)值，只是團(tuán)隊(duì)一大票人總要有事情做，為了年底 KPI，忙起來(lái)也好。

支付寶當(dāng)然有家底折騰，守著淘寶天貓用戶從 Web 向移動(dòng)端的不斷遷移，支付用戶一段時(shí)間內(nèi)仍然會(huì)有很好的增長(zhǎng)。而支付寶心里也想必更為恐慌，畢竟微信支付增長(zhǎng)太快了。微信打支付寶，是俗稱(chēng)的「降維攻擊」，高頻應(yīng)用打低頻應(yīng)用。根據(jù)一些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)看，微信平均日使用時(shí)間是 50 分鐘以上，而支付寶平均使用時(shí)間 5 分鐘左右，只要用戶停留在微信里，就不用擔(dān)心微信支付的滲透問(wèn)題，這讓支付寶如坐針氈。

雙方的現(xiàn)狀是「拿著麻桿兒打狼，兩頭害怕」。

支付寶恐慌，而微信支付想必也很焦慮，市場(chǎng)份額還有很大差距，段時(shí)間內(nèi)又找不到新的發(fā)力點(diǎn)?；仡^看微信支付做了什么呢？你會(huì)發(fā)現(xiàn)微信支付花了很多時(shí)間和人力在線下場(chǎng)景上，一方面這是在利用微信平臺(tái)的自身能力，另一方面則完全是力氣活。今天談個(gè)超市搞個(gè)刷卡日，明天跟快餐連鎖搞個(gè)活動(dòng)之類(lèi)的，這些活動(dòng)做了不能說(shuō)沒(méi)用，「也是有很大意義的」，但這是不是微信最擅長(zhǎng)的事情？是不是因?yàn)橹Ц秾氄爝汉?，微信支付就去跟著學(xué)呢？微信支付最擅長(zhǎng)的事情是什么？

微信支付(財(cái)付通、QQ 錢(qián)包)怎么打敗支付寶? 差異化競(jìng)爭(zhēng)似乎是唯一的辦法。

支付體驗(yàn)上是否能完勝？過(guò)去為什么財(cái)付通打不贏支付寶? 用戶體驗(yàn)上做的根本不如支付寶，非常垃圾。而且產(chǎn)品上也跟著支付寶學(xué)，支付寶怎么改版財(cái)付通怎么學(xué)，甚至把一些糟糕的設(shè)計(jì)和糟糕的流程也學(xué)了去，這樣的跟隨者不可能有任何機(jī)會(huì)超越領(lǐng)先者。時(shí)至今日，支付寶已經(jīng)不那么在乎用戶的使用體驗(yàn)，為了完成一些 KPI 任意折騰，這無(wú)疑給對(duì)手留了機(jī)會(huì)。微信支付從目前看，體驗(yàn)完勝支付寶。而支付寶似乎破罐子破摔，變本加厲折騰用戶，早晚會(huì)后悔。

支付場(chǎng)景上是否有創(chuàng)新？ 這里說(shuō)的支付場(chǎng)景，并非跑各種線下店跟他們大談新概念，而是應(yīng)該去找企業(yè)和用戶的支付需求，并且用優(yōu)雅的方式去實(shí)現(xiàn)這種需求。舉個(gè)例子，現(xiàn)在的支付工具，能滿足眾包用戶的支付需求么？而眾包，一直存在于這個(gè)社會(huì)中啊。公司可以給員工發(fā)紅包么？現(xiàn)在做不到啊。媒體怎么給約稿作者發(fā)稿費(fèi)呢？還是通過(guò)銀行嗎？這些都需要好的支付解決方案。誰(shuí)能做得好，誰(shuí)會(huì)吸引到更優(yōu)質(zhì)的用戶。

對(duì)開(kāi)發(fā)者來(lái)說(shuō)，有更好的服務(wù)和體驗(yàn)嗎？對(duì)比一下支付寶和微信支付乃至財(cái)付通的各種支付 SDK，然后客觀一點(diǎn)的說(shuō) — 都是垃圾。那些想接入的開(kāi)發(fā)者面對(duì)這些充滿了不確定性的開(kāi)放能力，欲哭無(wú)淚。與其線下吭哧吭哧拓展企業(yè)用戶，為什么不對(duì)這些送上門(mén)來(lái)的企業(yè)用戶(開(kāi)發(fā)者)好一點(diǎn)呢？這不正是騰訊應(yīng)該有的能力嗎?

基于第三方支付平臺(tái)的的第三方支付解決方案(這么說(shuō)有點(diǎn)繞)應(yīng)該得到足夠的支持與重視，有些小而靈活的方案還是要靠他們來(lái)完成。除了獲取 C 端用戶，B 端用戶重視程度夠嗎? 去兩家平臺(tái)上開(kāi)個(gè)企業(yè)戶試試看，那體驗(yàn)，那流程…跟政府公共部門(mén)提供的服務(wù)好不了多少。

以上這些并沒(méi)有什么特別之處，相信兩家公司的很多人也已是心知肚明。但我相信，實(shí)際執(zhí)行上，具體做起來(lái)，動(dòng)作會(huì)變形。大公司里，很多人做事首先是為了滿足自己和團(tuán)隊(duì)的 KPI，做出來(lái)讓老板滿意，老板讓老板滿意，至于戰(zhàn)略是否能貫徹執(zhí)行，那可就是另外的事情了。