內(nèi)容運營想要做好品牌建設(shè),除了要清楚產(chǎn)品里的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,其實還可以去學習下品牌的套路,去看看品牌大咖的營銷玩法。內(nèi)容運營月薪從3000到30000,只需5招!
做產(chǎn)品的內(nèi)容編輯,將產(chǎn)生內(nèi)容作為重點工作,對產(chǎn)品本身關(guān)注并不多,只需要對自己的編輯的內(nèi)容負責,包括發(fā)什么內(nèi)容,內(nèi)容什么時候發(fā),以及內(nèi)容的數(shù)量、UV、互動量等。
內(nèi)容運營想要100%完成編輯的工作要求,只需做好這2件事,一件是尋找社區(qū)的內(nèi)容調(diào)性并甄選,第二件是起好內(nèi)容的標題、描述、圖片。可能說編輯月薪只有3000少了點,不過應該是差不多在這個范圍。
一款產(chǎn)品當不再為內(nèi)容和用戶獲取發(fā)愁的時,可以開始考慮做下品牌層面的事情,雖然錢是花的多些,但是產(chǎn)品從量變到質(zhì)變的好方式。談到為產(chǎn)品的品牌建設(shè),大家可能會覺得它是市場的活,跟咱內(nèi)容運營沒多大關(guān)系。不急著說內(nèi)容運營如何做品牌,先上幾個案例來端著下大家對品牌建設(shè)的觀念。
圖片1:雙十二海報運營推薦奇好貨體現(xiàn)萬能的淘寶
圖片2:央視報道百度搜索春節(jié)大數(shù)據(jù)
圖片3:知乎周刊-碎片問題的深度整合
對于產(chǎn)品的品牌建設(shè)來說,市場部可以從一個大的市場層面去做整體的品牌形象塑造,比如提出富有情懷的slogan,請與產(chǎn)品調(diào)性相符的明星做品牌代言,然后制作出一些視頻或者海報在地鐵、視頻媒體、分眾廣告等渠道上做投放。
內(nèi)容運營則是從產(chǎn)品層面去挖掘可以體現(xiàn)品牌特性的內(nèi)容進行品牌傳播,聲音可以不大,但傳播出來的內(nèi)容要有強辨識性。
內(nèi)容的品牌建設(shè)是建立在內(nèi)容挖掘基礎(chǔ)上開展的工作,作為內(nèi)容運營需要梳理出自己所負責的產(chǎn)品可挖掘的內(nèi)容元素有哪些。
對貼吧來說,「貼子」是它內(nèi)容單元、「發(fā)貼者」是它的「內(nèi)容作者」、「吧」是它特定主題貼的集合;對知乎來說,「問題」是它內(nèi)容單元、「回答者」是他們的專業(yè)用戶、「話題」是它某種問題的集合;對淘寶來說,「商品」是它內(nèi)容單元、「賣家」是他們的關(guān)鍵用戶、「品類」是它商品的集合…….
運營在充分的掌握產(chǎn)品的內(nèi)容特色后,可以通過如下五個方式對內(nèi)容進行包裝,達到內(nèi)容對品牌的促進作用,從難到易對包裝方式依次說明。1、內(nèi)容欄目化欄目這個概念最是從電視臺聽到的,電視欄目作為每天播出的相對獨立的信息單元,它有固定的名稱、固定的播出時間(即起止時間固定)、固定的欄目宗旨,每期播出不同的內(nèi)容,來吸引人們的視線,給人們帶來信息知識、享受、歡樂和興趣。
在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品就是把每日或每周都有的常規(guī)內(nèi)容做內(nèi)容欄目,在內(nèi)容的形式和包裝上與產(chǎn)品的普通內(nèi)容做出差異化。比如貼吧看貼的熱狗說、好奇日報、人民吐槽日報等,通過將具有產(chǎn)品特色的內(nèi)容進行欄目化,提升用戶對產(chǎn)品品牌的認知,穩(wěn)定用戶瀏覽內(nèi)容的時間預期。
重點說一下我最喜歡的欄目“網(wǎng)易輕松一刻”,日均PV不清楚,但身邊在用網(wǎng)易新聞客戶端的同事都說「每天打開網(wǎng)易新聞客戶端就是看看每日輕松一刻,再順便看看別的」,這個欄目從以前的每天一期變成了現(xiàn)在的早晚報形式,并且還有各種方言的語音播報版,可見人氣是很足的。
圖片4:網(wǎng)易優(yōu)質(zhì)內(nèi)容欄目《輕松一刻》
輕松一刻是新媒體中心專門為網(wǎng)易新聞客戶端所打造的內(nèi)容欄目,在胖編的管理下收集段子,圖文并茂地匯編出來,其優(yōu)點在于:出品時間正好是上下班時間,比較適合緩存了之后在上下班路上閱讀;文字短,不會給人帶來閱讀負擔;詼諧有趣,針砭時弊,能從這個欄目快速輕松地了解到當天的熱門話題;部分內(nèi)容來源網(wǎng)友評論,對網(wǎng)易的「有態(tài)度」品牌有較好的促進當內(nèi)容欄目的品牌到一定程度,也就是用戶積累與文章供給量大后,可以嘗試進行內(nèi)容品牌產(chǎn)品化,獨立的做優(yōu)質(zhì)內(nèi)容app,比如現(xiàn)在的豆瓣一刻與知乎日報、果殼精選。
能否將內(nèi)容欄目產(chǎn)品化主要看領(lǐng)導的,但作為運營我們能夠把欄目進一步升級是將它作成電子書、音頻、視頻等內(nèi)容形式,進行多渠道的傳播。也就是內(nèi)容包裝的第二種方式——內(nèi)容二次加工。2、內(nèi)容二次加工大部分產(chǎn)品的內(nèi)容單元是文字,將文字進行二次加工可以變成視頻、漫畫、音頻、電子書、圖片、h5等常見內(nèi)容形式。
圖片5:漫畫--天貓品牌日對雀巢的手繪包裝
圖片6:音頻--饅頭商學院在喜馬拉雅.fm上的營銷紅寶書
圖片7:視頻--知乎在優(yōu)酷上的職人介紹所系列視頻
知乎的《職人介紹所》 是目前我看到在內(nèi)容二次加工方面做的最系統(tǒng),而且質(zhì)量和效果都很不錯的視頻內(nèi)容形式。作為內(nèi)容運營,如果能夠策劃出知乎《職人介紹所》這樣的內(nèi)容二次包裝形式就非常棒了,月薪30000不在話下。
它是知乎官方出品的一檔訪談類視頻節(jié)目,聚焦于那些和大眾生活很接近,卻又不被了解甚至有深刻誤會的職業(yè),每期邀請在某一行業(yè)有資深經(jīng)歷的職人(知乎優(yōu)質(zhì)答主)針對知乎上提到的行業(yè)相關(guān)問題進行對話,以視頻的回答的形式展現(xiàn)其親身工作經(jīng)歷和行業(yè)真相。3、內(nèi)容的PR輸出互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品相比于媒體平臺來說,有一個非常明顯的優(yōu)勢就是有可分析的數(shù)據(jù)和一群高粘性的用戶。經(jīng)??葱侣勑畔?,你會發(fā)現(xiàn)蠻多權(quán)威媒體會引入互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的數(shù)據(jù)和內(nèi)容、用戶。這對內(nèi)容運營來說是機會,可以通過傳統(tǒng)媒體做內(nèi)容輸出對品牌建設(shè)做貢獻。
2015年1月13日百度知道聯(lián)合北京地區(qū)網(wǎng)站聯(lián)合辟謠平臺,在北京市網(wǎng)信辦和首都互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會指導發(fā)布的 《2014年十大生活謠言》就是一個用內(nèi)容做PR輸出的優(yōu)質(zhì)案例 。百度知道的內(nèi)容運營,利用打擊謠言的社會熱點抱住政府機構(gòu)大腿,經(jīng)過對產(chǎn)品內(nèi)高搜索量的問題進行嚴密梳理和驗證產(chǎn)出了《2014年十大生活謠言》。這份報告當時不僅在百度系產(chǎn)品內(nèi)部傳播的很好,還引起了不少媒體的主動轉(zhuǎn)載和央視的關(guān)注。
圖片8:百度知道《2014年十大生活謠言》
用PR形式做內(nèi)容的品牌建設(shè),除了輸出內(nèi)容報告,還可以挖掘產(chǎn)品內(nèi)有故事或者有才藝的用戶,將他們輸出到媒體平臺。在貼吧工作那會,通過志愿者團隊挖掘到了一個位連續(xù)7年幫網(wǎng)友人肉搶票的吧友,收集這位吧友在貼吧的全部貼子,然后與之直接溝通交流,成功的將他搶票故事輸出給了不少優(yōu)質(zhì)的傳統(tǒng)媒體,包含南方日報、重慶商報、揚子晚報等。
圖9:百度貼吧人肉搶票哥
4、內(nèi)容互動傳播“用戶的某種互動能夠觸發(fā)內(nèi)容展示的內(nèi)容傳播方式”稱之為內(nèi)容互動傳播。在PC互聯(lián)網(wǎng)時代的用戶行為是點擊、抽獎、答題、拖動…,在移動互聯(lián)網(wǎng)時代則是搖一搖、劃一劃、重力感應、位置移動….,這些常見的用戶互動行為都可以成為內(nèi)容的互動包裝形式。
搜索作為產(chǎn)品的標配功能,蠻多內(nèi)容運營也將用戶搜索行為做為展示的促發(fā)條件,在時效性和活動營銷時都起到了非常不錯的傳播效果。
圖10:百度大搜在勞動節(jié)做的搜索彩蛋
圖11:小紅書周年慶為傳播渠道設(shè)置的搜索彩蛋5、內(nèi)容整合傳播運營圍繞某一內(nèi)容主題,集中在某個時間段對內(nèi)容進行多形式的包裝和多渠道的傳播。作為內(nèi)容品牌建設(shè)的最高境界,內(nèi)容的整合傳播跟市場大投放有的一拼。貼吧的同事兼偶像--雞姐,就曾多次成功的對內(nèi)容進行整合傳播,其中最為經(jīng)典的是《貼吧神翻譯——這是一場節(jié)操的較量》
圖12:神翻譯的這是一場節(jié)操的較量
圖13:神翻譯的PR傳播
圖片14:熱詞翻譯內(nèi)容的二次包裝
圖15:結(jié)合四級考試的事件營銷
圖16:神翻譯互動游戲
最后說下市場童鞋做品牌建設(shè)與內(nèi)容的品牌建設(shè)最大區(qū)別:優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容由于自身的有價值和趣味,能夠潤物細無聲的引起用戶自發(fā)傳播,實現(xiàn)低成本的內(nèi)容品牌建設(shè)。市場品牌建設(shè),海陸空的全方位投放,簡單粗暴聲音宏亮,短期效果顯著可能就是成本高了點。
雖然現(xiàn)在市場做品牌也開始明顯有往內(nèi)容方向轉(zhuǎn)的趨勢,但對于運營來說,他們的核心競爭力是最了解產(chǎn)品內(nèi)部最原生的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容/人/集合,這應該可能就是市場所無法替代的地方,運營的魅力所在吧。
內(nèi)容運營想要做好品牌建設(shè),除了要清楚產(chǎn)品里的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,其實還可以去學習下品牌的套路,去看看品牌大咖的營銷玩法。