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駿君:關(guān)于社群運(yùn)營(yíng),我這里有5種套路
2016-07-29 2793

群管理員:@李根同學(xué),請(qǐng)勿發(fā)廣告,請(qǐng)自重!

我:你好,我發(fā)的鏈接中并沒(méi)有任何的產(chǎn)品信息,只是我對(duì)這個(gè)行業(yè)的個(gè)人見(jiàn)解而已,并附注了一段心得闡述,既然是互聯(lián)網(wǎng)交流群,就應(yīng)該有一個(gè)良好的學(xué)習(xí)氛圍,鼓勵(lì)大家踴躍發(fā)言,你說(shuō)是不是?

群管理員:宣傳人也是打廣告!

接著,群主的一條廣告@所有人!

再接著,就顯示:你被群主移出群聊!

這樣的事情雖說(shuō)已經(jīng)司空見(jiàn)慣,但我還是想說(shuō),大家進(jìn)群一定是想有所收獲,‘’三人行必有我?guī)煛@種古語(yǔ)自然不必多說(shuō),每個(gè)人身上都有值得別人學(xué)習(xí)的地方,別人分享的干貨文章就是廣告,群主分享的內(nèi)容就是圣經(jīng)?

哪有這樣的道理!

這究竟是社群,還是部分人意淫的地方?

在每個(gè)人都有自己想法的年代,我也談?wù)勛约簩?duì)社群的一些淺見(jiàn)。

一、是群主的目標(biāo)還是群目標(biāo)

社群,套用李叫獸概括的一句話(huà)來(lái)說(shuō),就是一群人為了實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)而共同努力的群體。

建群和創(chuàng)業(yè)一樣,起心動(dòng)念很重要,群主在搭建社群的時(shí)候,應(yīng)該先判定目標(biāo)的歸屬感,在搞不清楚這個(gè)目標(biāo)究竟是你自己的還是群成員共同的前提下,我勸你還是先別建了吧。

之前經(jīng)某自媒體大咖的推薦,我使用了一款可以同步微信圖文的系統(tǒng),軟件本身挺好用的,可以一鍵同步好幾個(gè)自媒體平臺(tái),非常方便,但由于處在內(nèi)測(cè)階段,諸如無(wú)法修改主題標(biāo)簽這種BUG也不少。

為了解決這個(gè)問(wèn)題,官方建了一個(gè)群,我也被拖了進(jìn)去,其實(shí)這對(duì)雙方來(lái)說(shuō)都是個(gè)好事,用戶(hù)除了能夠結(jié)實(shí)群好友之外,還能夠在體驗(yàn)-反饋-優(yōu)化這個(gè)循環(huán)中不斷地提升工作效率,公司產(chǎn)品方也能得到持續(xù)的優(yōu)化,

只是群主在銜接環(huán)節(jié)中做的有些讓人反感了,可能是占有欲太強(qiáng),入群之后,群機(jī)關(guān)就以各種形式提醒我們提交軟件的不足之處,除此之外的任何信息都被視為廣告,這恐怕是各大微信群的通病,

想想看,自媒體人的成長(zhǎng)需要多少的文章的沉淀和知識(shí)架構(gòu)的梳理,終極目標(biāo)就是使自己的文章能夠在各大平臺(tái)發(fā)布,從而讓更多人認(rèn)可自己的觀點(diǎn),以此來(lái)滿(mǎn)足自己的虛榮心及變現(xiàn)的需求,

而官方建群的近期目標(biāo)是完善產(chǎn)品,這根本不是嚴(yán)格意義上的社群,準(zhǔn)確來(lái)說(shuō)只是用戶(hù)群而已,現(xiàn)在工具型產(chǎn)品這么多,他家的平臺(tái)功能比你家的強(qiáng)大,用戶(hù)自然會(huì)倒戈。

說(shuō)到這里我才發(fā)現(xiàn),這個(gè)群的名字都是XXX測(cè)試群,原諒我的認(rèn)真,若是改叫“共赴100000+之路”這一類(lèi)看著有奔頭的名字的話(huà),大家一定會(huì)繼續(xù)跟著活躍下去的。

二、前置可實(shí)操內(nèi)容,提升群友參與度

在現(xiàn)實(shí)面前,目標(biāo)終歸是遙遠(yuǎn)的,能不能達(dá)到是個(gè)未知數(shù),還是像我之前文章中提到過(guò)的,既然我們控制不了結(jié)果,就應(yīng)該把過(guò)程做的有意義,這里主要指的是群分享環(huán)節(jié)。

XXX老師平時(shí)愛(ài)在自己的群里傳授一些PPT的制作技巧,從基礎(chǔ)的各級(jí)標(biāo)題的正確寫(xiě)法到進(jìn)階一點(diǎn)的動(dòng)畫(huà)制作,每一次都有聽(tīng)眾咨詢(xún)課后實(shí)踐中遇到的一些問(wèn)題,也引發(fā)了各行業(yè)人士在制作不同PPT時(shí)的一些感觸,

如果上來(lái)就傳授去除背景等進(jìn)階功能的話(huà),新人是消化不了的,還不如直接套個(gè)模板來(lái)的快,這會(huì)完全失去了自己做PPT的意義。而另一名同學(xué)硬是從一個(gè)運(yùn)營(yíng)小白,通過(guò)學(xué)習(xí)練級(jí)到了微信運(yùn)營(yíng)主管的位置,靠的就是一份玩轉(zhuǎn)自媒體的演示文稿,這對(duì)XXX老師來(lái)說(shuō)也是名師出高徒了!

在做群里分享的時(shí)候,不能是太宏觀的內(nèi)容,聽(tīng)時(shí)感覺(jué)是那么回事,但事后不具備可操作性,兩年前講互聯(lián)網(wǎng)的大趨勢(shì)還可以,大眾現(xiàn)在已經(jīng)不需要這樣的科普了,他要是想了解的話(huà)可以直接去各大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站看相關(guān)資訊,試問(wèn)一下群的差異性何在?

當(dāng)然,也不能是太復(fù)雜的東西。上次進(jìn)過(guò)一個(gè)教你做手工蛋糕的群,老師講的很流暢,PPT的引導(dǎo)也很到位,那蛋糕更是秀色可餐,可是,整個(gè)流程分享下來(lái)差不多1小時(shí),最后還號(hào)召我們親手做一個(gè)蛋糕,做好以后發(fā)到群里共享一下收獲和心得,可一般家庭都會(huì)常備做蛋糕的工具和材料嗎?

答案是否定的,所以這個(gè)過(guò)程注定參與度不高,當(dāng)然,不排除店家是在為下一步做引流做鋪墊的可能性。

如果換做是我來(lái)分享這個(gè)過(guò)程的話(huà),我會(huì)提取前面如何切水果裝飾的環(huán)節(jié)做闡述,比如我們要給獼猴桃去皮,一般做法肯定都是直接切塊,但是切下來(lái)的外層還是會(huì)帶著皮,一個(gè)小技巧就是直接把尾部切掉,然后拿一個(gè)勺子沿著果肉的邊沿旋切進(jìn)去,這樣就可以輕松的把果肉提取出來(lái)進(jìn)行點(diǎn)綴裝飾。

小技巧永遠(yuǎn)比大理論更容易操作。

此過(guò)程由于非常貼近日常生活,實(shí)踐起來(lái)肯定比直接烘焙蛋糕胚子容易許多,等做好了這一步的線上互動(dòng),再引導(dǎo)群友們?nèi)ゾ€下店做蛋糕,整個(gè)群的活躍度和粘性自然比之前好了許多!

三、學(xué)會(huì)用標(biāo)簽召集群成員

“和一群喜歡的人,干一件過(guò)癮的事兒”,這句話(huà)是在參加一次培訓(xùn)課程聽(tīng)到的,現(xiàn)在想想還是挺對(duì)的,只有群成員都互相認(rèn)可,才能維持住一個(gè)群的秩序不會(huì)亂,說(shuō)來(lái)說(shuō)去,去哪兒找這些人呢?

李根同學(xué)之前經(jīng)常聽(tīng)公開(kāi)課分享,群里的人來(lái)自五湖四海,但硬給貼標(biāo)簽的話(huà),不外乎是#潮男潮女##互聯(lián)網(wǎng)重度用戶(hù)##酷愛(ài)電子產(chǎn)品##快速接受新鮮事物#等等,雖說(shuō)群已經(jīng)建立的很久了,但是大家的共性仍在,前陣子pokemon go開(kāi)始流行的時(shí)候,不知誰(shuí)往群里拋了一張一起玩這款游戲的群二維碼,我果斷的加入了其中,發(fā)現(xiàn)好多都是饅頭群的熟人,大家迅速展開(kāi)了從如何開(kāi)始翻墻下載游戲到如何收服小精靈的熱烈討論中,迅速霸占了我手機(jī)的存儲(chǔ)空間,這種借群建群的方式可以高效的找到準(zhǔn)用戶(hù),屢試不爽!

四、精簡(jiǎn)、活潑的群機(jī)關(guān)

一個(gè)群的容量大概60-100人最為適宜,不要妄想一個(gè)人可以撬動(dòng)幾十個(gè)500人大群,每個(gè)人都有自己的想法,你怎么可能控制的住,這和打群架是一個(gè)道理,1VS500,想想這個(gè)場(chǎng)面真的非常壯觀?。?

搭檔還是要有的,群管理員、群秘書(shū)建議各一人就夠了,我經(jīng)常見(jiàn)有的群光群管理員、群秘書(shū)就有10個(gè)左右,人家進(jìn)群一看,頂層的全是官方人士,給人一種非常壓抑的感覺(jué),這是群,好嗎?不是監(jiān)獄。

社群運(yùn)營(yíng)這個(gè)崗位伴隨著社群的火爆也變得緊俏起來(lái),提醒一下各位老板,一定得找個(gè)樂(lè)觀外向的人來(lái)任職,比如像上文提到的王筱雪同學(xué)一樣就可以,聰明人都知道工作做好了對(duì)公司、對(duì)自己均有益。

五、關(guān)于不得不說(shuō)的廣告

之所以進(jìn)群之后立刻就能看見(jiàn)鋪天蓋地的廣告發(fā)進(jìn)來(lái),除了以上提到的目標(biāo)不一致之外,一定是群主把進(jìn)群通知寫(xiě)的生硬了,每次進(jìn)來(lái)新人都要@所有人知道,要是真建一個(gè)500人大群的話(huà),進(jìn)群比較早的人就要受到400多次的騷擾,換誰(shuí)誰(shuí)也受不了啊,大家煩了以后肯定會(huì)降低群的認(rèn)可度,廣告自然而然就來(lái)了。

發(fā)廣告無(wú)論如何都是限制不住的,除了發(fā)紅包、固定時(shí)間段發(fā)之外,李根同學(xué)個(gè)人覺(jué)得應(yīng)該還是要從源頭上遏制,不要一上來(lái)就公放二維碼,進(jìn)來(lái)的人良莠不齊,自然會(huì)破壞群的正常運(yùn)營(yíng)。

我要是有非發(fā)不可的廣告的話(huà),就一定先把群好友挨個(gè)加個(gè)人好友再發(fā),頂多就被踢唄,反正人脈和宣傳效果都已經(jīng)拿到了,沒(méi)什么損失。

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