社群效應下的沖動信消費、社群信任背書后的高復購率，結(jié)合美好的遠景、不忘初心的互動、群友高度自治、超預期的收益使社群成為企業(yè)可裂變的金礦。

明確收益  構(gòu)造遠景

在建群之初要清楚目的及公司的收益是什么，最好能變現(xiàn)。要傳遞出群友的顯性收益和隱形收益，同時要賦予整個群體一個大的遠景。就像當年加入紅軍可以斗地主分田地，但更大的遠景是解放勞苦大眾實現(xiàn)共產(chǎn)主義，隊伍在這個遠景下不斷裂變，最終奪取政權(quán)贏得勝利。不然分到土地就種地去了。共同學習一起成長成為了大家一致的追求，即使大家收益已拿到，還是可以凝聚在一起。久而久之大家會感覺到：??！原來我們是這樣一個集體，彼此不愿離開。

隱形收益要大于顯現(xiàn)收益

做社群最直接的兩個目的一為了維系與用戶的關系，二為了變現(xiàn)。最終目的還是希望用戶購自己買產(chǎn)品；需要給用戶傳遞我們通過社群來鏈接，你會有超預期的收益，用戶直接的收益是商品給他帶來的價值，但也要為用戶創(chuàng)造更多的隱形收益，當隱形收益大于顯現(xiàn)收益用戶付費的欲望就根本停不下來了。

舉個栗子：奶茶去美國選管理，顯現(xiàn)收益是能增長管理知識、升職加薪，但隱形收益就是有機會結(jié)識企業(yè)大佬，最終把劉強東收入囊中，奶茶肯定覺得超值了，那點錢算什么。只要有這種隱形收益的存在，去名校學管理的MM就趨之若鶩。

群友管群 高度自治

人都不喜歡被很多條條框框的東西束縛起來，尤其是來自外來力量的管理，當社群建立起來后，最好的方式是發(fā)動社群人員自我管理，這種自治是為了群的良性發(fā)展，當群有人發(fā)廣告、相互謾罵、交流水化時而沒有人站出來干預群將慢慢失去價值。

可以根據(jù)群的實際情況設定管理員的角色如話題、紀律、活動等再進行公開招募。給出明確角色職責、獎懲，更多的是突出管理員的隱形收益或榮譽收益，盡量別用物質(zhì)獎勵，不然會導致很多人為了物質(zhì)而來，并不能很好的為社群服務。群多的話可以指定一個群負責人，官方人員只要管理和指導群負責人，群友高度自治的規(guī)則、玩法通過實踐復盤不斷優(yōu)化形成可復制的社群規(guī)章，在群裂變的時候可以復用，大大節(jié)省運營人力成本。

不忘初心創(chuàng)造交流 培養(yǎng)參與感

俗話說打江山容易，守江山難，當快速把大家聚集到群里后，如何才能讓群健康的活躍下去非常關鍵，要始終明確建群的出發(fā)點，圍繞核心價值激發(fā)群友不斷互動，讓大家都參與進來，群的凝聚價值才能被放大。秋葉PPT每周會有群毆PPT活動，‘一群人’一起來改一頁PPT并會評選優(yōu)秀的進行獎勵，引導一群人為榮譽而戰(zhàn)，大家的參與感一下被調(diào)動起來，帶動了社群活躍，群友間有了這個交流貨幣，關系自然也更加穩(wěn)定。同時秋葉也建立優(yōu)秀作品展示的網(wǎng)站把社群的價值進一步的擴大。

社群一般分為兩種情況，一收費后入群，二是先圈起來再轉(zhuǎn)化，先收費的群也要面臨二次轉(zhuǎn)化的問題，積累信任、喚起沖動、名人背書讓付費變的簡單起來呢！

積累信任  讓付費的勢能足夠大

雖然群體效應會帶來沖動性消費，但要基于信任為前提。當信任的勢能不夠大的時候，就要收費用戶只能頭也不回說88，就像談戀愛以上了就要啪啪啪，不好意思你臉上馬上就會被啪啪啪。饅頭學院剛起步的時候會找一些大牛來講互聯(lián)網(wǎng)方面的干貨內(nèi)容，利用新媒體做宣傳，微信群來承接用戶，用戶逐漸形成饅頭學院課程質(zhì)量、講師的口碑及信任。后續(xù)再推出系統(tǒng)的收費提升課程，自然也會有人購買，只要信任的勢能足夠大，收費也就水到渠成。

刺激一下  喚起用戶沖動的魔鬼

當我們說一個人比較沖動，肯定會附帶一個故事，說發(fā)生了什么事情他沖動的做啥啥啥，當信任已形成再給他一個刺激，在群體的效應下用戶一般都很難把持。如是做教育社群的，某個考試即將來臨，可以找閱卷專家、教學大咖來社群講課，先通過免費課去吸引關注，再通過一對一的答疑拉近距離，后續(xù)推出系統(tǒng)的課程給出沖刺漲分、通過率、補考費也很貴等刺激加上社群自身的背書，沖動性消費很容易形成。誰購買了課程也可以在群里公布一下，你看他都買了，看來我也得買了。

借勢他人  就認他啥也不用說

當羅胖在羅輯思維振臂一呼：某某課程我聽過后收獲很大，主要是講新型雇主和員工關系的，也是這幾年聽過比較新穎的思想。然后放出一個免費課程，最后發(fā)現(xiàn)講這個課程的是一個收費書友會的發(fā)起人，專門研究最新最好書的，自己看完后總結(jié)歸納把精華講給書友會的人聽，

來滿足沒時間自己看書的人需求。在社群里當某些名人愿意出來背書自己也買過的時候，你想免費獲取的預期就會下降，你看羅胖都掏錢加入了，書友會肯定是值得起這個價，那還猶豫什么，買買買吧！

社群之所以成為重要的用戶運營手段，除了門檻低更重要的是用戶聚集之后能形成關系鏈、傳遞口碑、可裂變，成為企業(yè)重要的生命線之一。