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駿君:美甲O2O的三個(gè)突破點(diǎn)
2016-01-20 61370
正如李善友經(jīng)常提及的,互聯(lián)網(wǎng)的精髓之一,便是去中介化。

河貍家使用的輕奢定位、極致產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)宣傳、尖叫體驗(yàn),其實(shí),都是他自身的普通招式。而最終的核心拳法,其產(chǎn)生致命殺傷力的拳法,還在于自己的模式,說白了,也不過是“去中介”三字。如日中天的雕爺說了一句話,河貍家的商業(yè)模式,就是“解放生產(chǎn)力”。


為什么是解放生產(chǎn)力?歷史上什么事件常常被人們稱道,被贊之為解放生產(chǎn)力?


很簡(jiǎn)單,歷史有兩個(gè)離我們最近的事件,恰恰被成為解放生產(chǎn)力。一個(gè)是毛主席的土地革命,一個(gè)是鄧小平的改革開放。土地革命,把土地從地主的手里直接使用暴力剝奪出來,分給一線的直接參與勞動(dòng)的農(nóng)民,此謂之解放生產(chǎn)力。而鄧小平的改革,則是把公有制部分私有化,從而讓參與勞動(dòng)的工人、商戶能夠直接獲得自己的勞動(dòng)結(jié)果。其實(shí)兩點(diǎn)的背后觀念是一樣的。也就是說,解放生產(chǎn)力的邏輯是一致的——去除不直接參與生產(chǎn)的中間層,使生產(chǎn)者和消費(fèi)者直接面對(duì)面,從而減少中間環(huán)節(jié)的盤剝。地主不直接參與勞動(dòng),他們坐擁土地,所以便可以把他們從農(nóng)民那里取得糧食,公有制的問題是,努力最多的人平均得到的最少,根據(jù)多倫博弈,長(zhǎng)此以往,整體效率必將下降。


沒錯(cuò),解放生產(chǎn)力就是去中介化,但去中介化依然是一個(gè)表象,這個(gè)表象背后的本質(zhì)是:調(diào)動(dòng)核心利益驅(qū)動(dòng)。


在地主擁有土地時(shí),農(nóng)民在地里下功夫的成果有多半可能被地主盤剝;在普通的美甲店,直接給用戶服務(wù)的美甲師也是拿了整個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的小部分。這里沒有在道德上評(píng)論是非。僅僅是從效率上來看,去中介能夠提升效率,因?yàn)槿ブ薪槟軌蜃屢痪€生產(chǎn)者直接獲得最多的利益。去掉地主,糧食的收益直接歸農(nóng)民所有,這就是極大地增多了農(nóng)民的收益,其動(dòng)力提升了,效率自然就高了。而河貍家一樣,去掉美甲店,幾乎所有的收益都?xì)w自己所有,動(dòng)力增強(qiáng)了,服務(wù)的態(tài)度和質(zhì)量自然也就有了保證。保證了生產(chǎn)者的核心利益,就調(diào)動(dòng)了他們的生產(chǎn)動(dòng)機(jī),用戶體驗(yàn)、生產(chǎn)效率便自然產(chǎn)生了。


所以,人類的經(jīng)濟(jì)發(fā)展史,就是生產(chǎn)者的動(dòng)力激發(fā)史。


好了,扯遠(yuǎn)了,不是贊嘆河貍家的模式,而是在中立地表達(dá)其后的隱藏的邏輯:通過去中介化,在模式上重塑了利益分配,給員工更多的蛋糕,極大地調(diào)動(dòng)員工的積極性。話說到這兒,是不是就意味著宣判了傳統(tǒng)美甲店面模式的衰亡?


當(dāng)然不是,雖然去除店面,讓美甲師直接面對(duì)顧客可以極大地提高美甲師的收益,但是,這種消費(fèi)模式的需求點(diǎn)非常單一,就是美甲,顧客把美甲師叫到家里,不是要舒服的沙發(fā),也不是要和朋友逛街購物聊天,只是在美甲。


所以,線下的店不應(yīng)僅僅只賣美甲服務(wù)本身,而應(yīng)該豐富自己的需求供給點(diǎn),發(fā)揮自己的獨(dú)特優(yōu)勢(shì),同時(shí)規(guī)避自己的劣勢(shì)。


具體來講,有以下三種策略:


1、充分挖掘店面的價(jià)值。


店面,具有天然的場(chǎng)所優(yōu)勢(shì),雖然和河貍家競(jìng)爭(zhēng)起來看,店面本身似乎是被革命的對(duì)象,但只要利用得當(dāng),店面也是非常獨(dú)特的珍貴資源,就連電商的巨頭馬云也不得不向線下屈服,開始了O2O的業(yè)務(wù)。具體來講,場(chǎng)所有哪些優(yōu)勢(shì)?


首先,場(chǎng)所環(huán)境的體驗(yàn)優(yōu)勢(shì),這是用戶在家里無法體驗(yàn)的。在家里做美甲,滿足的需求僅僅是美甲本身和快捷方便,而在店面里,雖然可能要出門,但卻有和家里完全不同的體驗(yàn)。


其次,場(chǎng)所內(nèi)涵的社交需求,很多時(shí)候,女生們相約出去誑街,美甲只是順便而做的一個(gè)消遣,也就是說,美甲本身內(nèi)涵了強(qiáng)大的社交需求,這是上門服務(wù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足的。這個(gè)道理就像即便外賣再方便,也永遠(yuǎn)有人會(huì)和朋友下館子。


另外,如果美甲店學(xué)習(xí)咖啡店的活動(dòng)模式,不斷舉行美妝、美甲、穿衣、化妝等等方面的沙龍活動(dòng),就能持續(xù)吸引用戶參與。最后,場(chǎng)所可以售賣其他周邊產(chǎn)品和服務(wù),而上門服務(wù)卻不能。其實(shí),店面場(chǎng)所只是一個(gè)空間,只要有充分的想象力,美甲店可以擁有非常多的空間優(yōu)勢(shì)。


2、開辟低端美甲市場(chǎng)。


河貍家美甲的目標(biāo)受眾是有相當(dāng)消費(fèi)能力的女性,這也給傳統(tǒng)店面留下了巨大的低端美甲市場(chǎng)。你何曾見一個(gè)租住亂糟糟出租屋的愿意讓一個(gè)陌生人來家里做美甲。青少年女性有美甲消費(fèi)需求,但卻受制于相對(duì)較高的美甲費(fèi)用,不會(huì)常常去做美甲。目前,一些店面開始力推低端美甲市場(chǎng),推出自助美甲的理念,自助美甲可以大大節(jié)省美甲師的人力費(fèi)用,同時(shí)平價(jià)而新奇,可以有效地占領(lǐng)大眾市場(chǎng)。


3、擁抱線上的模式。


河貍家是革命性的取消了店面,通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)聚集美甲達(dá)人和女性用戶,自己做一個(gè)信用和管理的平臺(tái)。這和一個(gè)獨(dú)立的店面型美甲企業(yè)并沒有產(chǎn)生直接的沖突,相反,店面美甲企業(yè)反而可以轉(zhuǎn)身擁抱河貍家的模式,建立一個(gè)美甲上門的業(yè)務(wù),類似于餐飲的堂食和外賣模式,傳統(tǒng)的美甲店也可以做出店內(nèi)美甲和上門美甲兩種業(yè)務(wù),如果提高美甲師上門服務(wù)的傭金提成,合理規(guī)劃美甲師的收益體系。傳統(tǒng)店面做上門服務(wù)的可能性很高,因?yàn)槭紫人鼡碛袑?shí)體店的信任背書,其次也擁有大批量的老顧客。


另外,傳統(tǒng)美甲店必須深刻利用互聯(lián)網(wǎng)新工具,來不斷優(yōu)化自己的運(yùn)營(yíng)過程,提高自己的客戶維護(hù)能力。目前已經(jīng)涌現(xiàn)出一批第三方的企業(yè)為美甲店提供互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的服務(wù),如樂斯美業(yè)管家,或者美麗+等等服務(wù)供應(yīng)商。

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