文|劉晉豪（微信ID:yingtugw）
中華講師網(wǎng)特約講師劉晉豪老師：
★銷售業(yè)績(jī)提升專家★被業(yè)界喻為營(yíng)銷戰(zhàn)神★曾任臺(tái)灣成霖集團(tuán)西南三省市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)從年銷售額不到20萬(wàn)，增長(zhǎng)到年3500多萬(wàn)，靠自己的戰(zhàn)績(jī)成為全集團(tuán)銷售冠軍，并出任公司營(yíng)銷總裁
★劉晉豪老師18歲開(kāi)始做銷售，至今專注于銷售領(lǐng)域研究，實(shí)操長(zhǎng)達(dá)16年
★王牌課程：《企業(yè)全員銷售系統(tǒng)》《企業(yè)全員業(yè)績(jī)教練系統(tǒng)》《企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)系統(tǒng)》《企業(yè)執(zhí)行系統(tǒng)》
★接受劉晉豪老師訓(xùn)練的企業(yè)都稱他為最接地氣的銷售業(yè)績(jī)提升專家

　　德克薩斯州（Texas）韋科市（Waco）的一家標(biāo)志制作公司希望能用看上去像是一位被綁架的女性的皮卡車的后擋板貼花來(lái)讓自己出名--而這引發(fā)了強(qiáng)烈的反對(duì)。然后，大黃蜂標(biāo)志公司（Hornet Signs）又因?yàn)槠湓愀獾貞?yīng)對(duì)了網(wǎng)上的抗議而加劇了這一問(wèn)題。

　　制造汽車貼膜和其它標(biāo)志貼的大黃蜂公司生產(chǎn)了一種會(huì)使皮卡車從后面看起來(lái)像是后備箱打開(kāi)了并且還有一個(gè)被捆綁起來(lái)的女人在里面。這名女子是公司的一名員工，擺拍了這張照片，而這張照片又被貼在了另外一名員工的皮卡車的后面。

　　“我并沒(méi)有料到會(huì)產(chǎn)生我們所得到的反應(yīng)，也不是說(shuō)我們對(duì)此故意縱容或什么的，而只是我們或多或少的得把它展示出來(lái)并看看有誰(shuí)注意到了它，”大黃蜂標(biāo)志公司的所有者布拉德·科爾布（Brad Kolb）在接受韋科市的哥倫比亞廣播公司（CBS）的子公司KWTX的采訪時(shí)說(shuō)，“我們的意圖并不是要讓這個(gè)標(biāo)志成為我們公司的品牌形象?！?/p>

　　但是，這卻正是這一噱頭所迅速變成的東西，因?yàn)檫@一圖片--以及憤怒--像病毒一樣傳播開(kāi)來(lái)。公司的臉譜社交網(wǎng)站（Facebook）主頁(yè)上收到了許多的負(fù)面評(píng)論，說(shuō)大黃蜂公司被認(rèn)定是厭惡女人且支持強(qiáng)奸文化的，而支持公司的人只是極少數(shù)。

　　在其臉譜社交網(wǎng)站的主頁(yè)上張貼了該汽車貼花的圖像之后沒(méi)過(guò)多久，大黃蜂公司隨后指揮人們?nèi)ピL問(wèn)其Google+的主頁(yè)并要求獲得評(píng)論。而它得到的評(píng)論是--一個(gè)又一個(gè)的五星滿分的一星評(píng)分的連續(xù)猛擊。

　　科爾布表示，在爭(zhēng)議出現(xiàn)之后，汽車檔板貼紙?jiān)O(shè)計(jì)的銷售量就下滑了。這或許可以解釋為什么他一直試圖將該事件解釋成“營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)”，卻并沒(méi)有向其所得罪的人們予以確實(shí)的道歉。事實(shí)上，截至今天，該圖片依然擺在公司的Google+主頁(yè)上。當(dāng)然，我們無(wú)法知道同樣搶眼但攻擊性較少的圖像是否會(huì)對(duì)銷售情況有相同或更好的影響

　　企業(yè)溝通方面的專家說(shuō)，發(fā)現(xiàn)自己處于自己所造成的糟糕的境況中的公司需要采取幾個(gè)基本步驟，其中最首要的就應(yīng)該是道歉以及做出補(bǔ)償。而這并沒(méi)有立即發(fā)生。

　　據(jù)稱，對(duì)一些網(wǎng)上交流的屏幕截圖顯示出一名叫史蒂夫·麥科勒姆（Steve McCollum）的員工嘲笑 一 位 提 交 了 評(píng) 論的人是“認(rèn)為她那智障的意見(jiàn)會(huì)得到重視的人”。

　　科爾布最終卻是毀掉了該貼花。據(jù)報(bào)道，他已經(jīng)向當(dāng)?shù)氐姆缸锸芎θ撕蛢和珜?dǎo)中心捐出了2500美元。

　　但是，科爾布的營(yíng)銷策略依然提出了他是否正在試圖從這樣的關(guān)注中直接受益的問(wèn)題。到目前為止，他還沒(méi)有做出道歉，取而代之的是說(shuō)他在試圖通過(guò)“引起意識(shí)并找到解決方案”來(lái)對(duì)該情況進(jìn)行積極的利用。在大黃蜂公司的網(wǎng)站以及其在臉譜社交網(wǎng)站的主頁(yè)上，公司正在進(jìn)行一個(gè)名為“營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)”的投票活動(dòng)，想要看看“爭(zhēng)議或同情”是否將會(huì)得到更多的關(guān)注。大黃蜂公司寫道：

　　不幸的是，你將會(huì)證明爭(zhēng)議提高了銷售。我們希望是同情，但這并沒(méi)有發(fā)生。我們?nèi)匀辉诘却切┲赶蛄舜壬茩C(jī)構(gòu)的超鏈接能有良好的表現(xiàn)，或是我們可以幫忙做些什么。每個(gè)人都想要一個(gè)道歉，并且就再?zèng)]有別的了。我想要解決這個(gè)問(wèn)題，并且我也正在等待著解決方案。有誰(shuí)能幫助我嗎？

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