文|劉晉豪（微信ID:yingtugw）
中華講師網(wǎng)特約講師劉晉豪老師：
★銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升專(zhuān)家★被業(yè)界喻為營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)神★曾任臺(tái)灣成霖集團(tuán)西南三省市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)從年銷(xiāo)售額不到20萬(wàn)，增長(zhǎng)到年3500多萬(wàn)，靠自己的戰(zhàn)績(jī)成為全集團(tuán)銷(xiāo)售冠軍，并出任公司營(yíng)銷(xiāo)總裁
★劉晉豪老師18歲開(kāi)始做銷(xiāo)售，至今專(zhuān)注于銷(xiāo)售領(lǐng)域研究，實(shí)操長(zhǎng)達(dá)16年
★王牌課程：《企業(yè)全員銷(xiāo)售系統(tǒng)》《企業(yè)全員業(yè)績(jī)教練系統(tǒng)》《企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)系統(tǒng)》《企業(yè)執(zhí)行系統(tǒng)》
★接受劉晉豪老師訓(xùn)練的企業(yè)都稱(chēng)他為最接地氣的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升專(zhuān)家

企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的潛力巨大，所以巨頭也在爭(zhēng)相進(jìn)入這一領(lǐng)域，那么一旦微信也做了企業(yè)號(hào)，以紛享銷(xiāo)客為代表的一類(lèi)獨(dú)立2B應(yīng)用將面臨怎樣的威脅？
企業(yè)級(jí)服務(wù)，微信會(huì)是下一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者嗎？

　　最近一個(gè)月，有關(guān)微信企業(yè)號(hào)的消息甚囂塵上，可一直也未曾見(jiàn)其廬山真面目。沉淀了幾億用戶(hù)的微信平臺(tái)開(kāi)始琢磨企業(yè)服務(wù)，這讓定位于移動(dòng)辦公的企業(yè)社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)再一次成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。

　　在企業(yè)協(xié)作辦公領(lǐng)域，海外有兩個(gè)知名的成功案例：具有代表性的事件是在2012年7月，企業(yè)社交協(xié)作應(yīng)用 Yammer被微軟以12億美元的價(jià)格收購(gòu)，這次事件標(biāo)志著云計(jì)算、SaaS、SNS、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)挖掘等新技術(shù)開(kāi)始侵入企業(yè)級(jí)應(yīng)用軟件領(lǐng)域，與此相對(duì)的則是傳統(tǒng)、笨重、復(fù)雜的企業(yè)溝通與協(xié)同方式正在被移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代所更迭。除Yammer之外，還有一家目前市值約為360億美元的客戶(hù)關(guān)系管理平臺(tái)Salesforce，以及2012年底上市的Jive。

　　紛享銷(xiāo)客作為國(guó)內(nèi)較早的銷(xiāo)售管理類(lèi)移動(dòng)CRM之一，開(kāi)創(chuàng)之初曾被媒體稱(chēng)為“中國(guó)的Yammer”。紛享銷(xiāo)客的產(chǎn)品在2011年底正式推向市場(chǎng)，定位于銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理和客戶(hù)管理，以類(lèi)似微信和微博的產(chǎn)品形態(tài)，提供即時(shí)通訊、分享、日志、審批、指令、日程等協(xié)作應(yīng)用，以及拍名片、客戶(hù)服務(wù)記錄和交互、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析等CRM應(yīng)用，即以銷(xiāo)售管理為核心。

　　從“類(lèi)Yammer”嘗試轉(zhuǎn)型
　　鈦媒體在去年對(duì)紛享銷(xiāo)客CEO羅旭進(jìn)行過(guò)一次專(zhuān)訪(fǎng)（詳見(jiàn)《企業(yè)協(xié)作平臺(tái)怎么做？聽(tīng)聽(tīng)創(chuàng)業(yè)者羅旭的產(chǎn)品思路》），羅旭曾坦言Yammer模式在中國(guó)不靠譜，并且也正在嘗試轉(zhuǎn)型。

　　經(jīng)過(guò)調(diào)整后的紛享銷(xiāo)客產(chǎn)品，更像是“企業(yè)社會(huì)化產(chǎn)品+客戶(hù)關(guān)系管理平臺(tái)”的結(jié)合體，也就是說(shuō)紛享銷(xiāo)客是在把Yammer和Salesforce的優(yōu)勢(shì)集為一體，嘗試著做出真正有中國(guó)特色的移動(dòng)辦公企業(yè)級(jí)產(chǎn)品。

　　這個(gè)月初，紛享銷(xiāo)客獲得了來(lái)自北極光創(chuàng)投領(lǐng)投的千萬(wàn)美元B輪融資。紛享銷(xiāo)客CEO羅旭在融資發(fā)布會(huì)上告訴鈦媒體，截至6月30日，紛享銷(xiāo)客企業(yè)用戶(hù)已經(jīng)突破5萬(wàn)家，其中付費(fèi)用戶(hù)超過(guò)700家，“我們已經(jīng)用兩年的時(shí)間超過(guò)了很多傳統(tǒng)軟件廠(chǎng)商10年來(lái)的市場(chǎng)積累”。

　　在羅旭看來(lái)，中國(guó)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)市場(chǎng)潛力巨大，發(fā)展時(shí)機(jī)正在一步步走向成熟。而這一次融資的資金用途，將“主要投入在產(chǎn)品研發(fā)及市場(chǎng)擴(kuò)張上”，羅旭告訴鈦媒體。

　　微信：下一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者？
　　正是因?yàn)槠髽I(yè)服務(wù)市場(chǎng)的潛力巨大，所以互聯(lián)網(wǎng)巨頭也開(kāi)始進(jìn)軍這一領(lǐng)域，具有代表性的則是被傳的沸沸揚(yáng)揚(yáng)的微信企業(yè)號(hào)，那么一旦微信也做了企業(yè)號(hào)，以紛享銷(xiāo)客為代表的一類(lèi)獨(dú)立2B應(yīng)用將面臨怎樣的威脅？

　　針對(duì)于近期騰訊微信開(kāi)通企業(yè)號(hào)的消息，紛享銷(xiāo)客COO李全良對(duì)鈦媒體坦言：“微信企業(yè)號(hào)對(duì)進(jìn)一步教育用戶(hù)、助推移動(dòng)辦公市場(chǎng)是非常好的事情。2B服務(wù)相對(duì)于2C服務(wù)來(lái)說(shuō)要復(fù)雜很多；從2C服務(wù)轉(zhuǎn)向2B服務(wù)，需要克服諸多尚沒(méi)有被驗(yàn)證的門(mén)檻?！?/p>

　　此外，根據(jù)業(yè)內(nèi)人士目前了解的情況，微信要做的是接口平臺(tái)。紛享銷(xiāo)客則是作為一個(gè)獨(dú)立產(chǎn)品存在，并且紛享銷(xiāo)客完全可以基于微信企業(yè)號(hào)開(kāi)發(fā)輕度企業(yè)協(xié)作應(yīng)用。從這個(gè)角度來(lái)看，兩者是并不存在沖突的。

　　但即便如此，紛享銷(xiāo)客依然面臨著來(lái)自用戶(hù)市場(chǎng)的挑戰(zhàn)，根據(jù)可靠數(shù)據(jù)，微信目前的月活躍用戶(hù)數(shù)已經(jīng)達(dá)到了3.6億，一旦微信推出企業(yè)號(hào)，在用戶(hù)層面首先就占據(jù)了優(yōu)勢(shì)，而以紛享銷(xiāo)客為代表的2B用戶(hù)如今仍舊在獲取用戶(hù)的路上持續(xù)探索。

　　所以，作為單個(gè)產(chǎn)品存在的紛享銷(xiāo)客，在面臨即將到來(lái)微信企業(yè)號(hào)的威脅，首先要做的就是在持續(xù)發(fā)展用戶(hù)市場(chǎng)的同時(shí)，還要必須做好產(chǎn)品的功能以及用戶(hù)體驗(yàn)，因?yàn)槲磥?lái)的的企業(yè)級(jí)軟件應(yīng)該是能解決用戶(hù)更多的問(wèn)題，不僅是企業(yè)內(nèi)部流程的問(wèn)題，而且是由內(nèi)部到外部的問(wèn)題。

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