文|劉晉豪（微信ID:yingtugw）
中華講師網(wǎng)特約講師劉晉豪老師：
★銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升專(zhuān)家★被業(yè)界喻為營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)神★曾任臺(tái)灣成霖集團(tuán)西南三省市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)從年銷(xiāo)售額不到20萬(wàn)，增長(zhǎng)到年3500多萬(wàn)，靠自己的戰(zhàn)績(jī)成為全集團(tuán)銷(xiāo)售冠軍，并出任公司營(yíng)銷(xiāo)總裁
★劉晉豪老師18歲開(kāi)始做銷(xiāo)售，至今專(zhuān)注于銷(xiāo)售領(lǐng)域研究，實(shí)操長(zhǎng)達(dá)16年
★王牌課程：《企業(yè)全員銷(xiāo)售系統(tǒng)》《企業(yè)全員業(yè)績(jī)教練系統(tǒng)》《企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)系統(tǒng)》《企業(yè)執(zhí)行系統(tǒng)》
★接受劉晉豪老師訓(xùn)練的企業(yè)都稱(chēng)他為最接地氣的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升專(zhuān)家

可穿戴式計(jì)算機(jī)被認(rèn)為是下一個(gè)大事件。蘋(píng)果公司（Apple）有一段時(shí)間一直被盛傳正在開(kāi)發(fā)iWatch手表；谷歌公司（Google）正在研究其眼鏡顯示器和照相機(jī)；而三星公司（Samsung）已經(jīng)將其智能手表（SmartWatch）投入了市場(chǎng)。然后，還有為那些將其用來(lái)監(jiān)視他們的鍛煉和睡眠模式的人準(zhǔn)備的所有的健身設(shè)備。

　　然而，事情似乎并沒(méi)有按照許多專(zhuān)家所預(yù)期的那樣的方式進(jìn)行。三星公司的銷(xiāo)售情況充其量一直是不溫不火，人們以快捷的速度低價(jià)拋售智能手表，蘋(píng)果公司尚未發(fā)布產(chǎn)品，而谷歌眼鏡是唯一的被大量用戶(hù)使用的產(chǎn)品。也許有一個(gè)很好的理由來(lái)說(shuō)明為什么許多消費(fèi)者都會(huì)迅速拋棄可穿戴產(chǎn)品并賣(mài)掉它們。

　　今年早些時(shí)候來(lái)自咨詢(xún)公司奮進(jìn)合伙人（Endeavour Partners）的一份報(bào)告顯示，可穿戴設(shè)備正變得越來(lái)越流行。根據(jù)一項(xiàng)以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的對(duì)“成千上萬(wàn)”的美國(guó)人的調(diào)查，18歲以上人士中每十個(gè)人里就有一個(gè)人擁有自己的健身活動(dòng)跟蹤設(shè)備。這似乎是一個(gè)好兆頭，除了那個(gè)三分之一的擁有者會(huì)六個(gè)月內(nèi)停止使用它們的“骯臟的秘密”。18個(gè)月后，還有不到一半的人仍然在使用此設(shè)備。

　　為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的放棄比率？到目前為止，各個(gè)公司都尚未能將設(shè)備制作得在設(shè)計(jì)和外形的所有必要的關(guān)鍵領(lǐng)域中均獲得足夠高的分?jǐn)?shù)。此外，還存在著一些尚未有人能解決的明顯的問(wèn)題。

　　實(shí)用性不足

　　人們購(gòu)買(mǎi)東西來(lái)滿(mǎn)足其情感上的渴求。但是，為了讓你變得酷或者符合流行趨勢(shì)而購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品是并不足夠的。必須有深層次的原因讓人們繼續(xù)使用設(shè)備。MP3播放器成為了流行景觀的特征的原因之一（至少在智能手機(jī)和平板電腦讓它們變得不那么必要了之前）是因?yàn)槿藗儾徽撊ツ睦锒枷肼?tīng)音樂(lè)。但是，戴上手腕式裝置來(lái)模仿至尊神探迪克·崔西（Dick Tracy）？也許還沒(méi)有到這種程度。

　　使用體驗(yàn)并不引人注目

　　即使部分功能是正確的，其外形也可能是不受歡迎的。還有一個(gè)原因是很多人都放棄了手表而更愿意在智能手機(jī)上查看時(shí)間。他們有機(jī)會(huì)在不需要把某個(gè)東西夾在手腕上的情況下就可以在他們想的時(shí)候獲得他們想要的信息。智能手表明顯比普通的手表更大，因?yàn)樗麄冃枰嗟钠聊伙@示來(lái)展示其處理的不同形式的信息。他們通常是蠢笨的。

　　社會(huì)聲譽(yù)

　　不僅僅是一個(gè)裝置的形式需要符合消費(fèi)者的期望和舒適感，而且它還必須適應(yīng)社會(huì)。想一想工程師穿著裝滿(mǎn)了鋼筆的口袋護(hù)套的經(jīng)典形象。雖然有些人確實(shí)穿它，但它從來(lái)沒(méi)有成為一種積極的時(shí)尚主張。對(duì)于智能設(shè)備來(lái)說(shuō)，社會(huì)聲譽(yù)會(huì)超越圖像而涉及功能。谷歌眼鏡的用戶(hù)們發(fā)現(xiàn)，鑒于人們?cè)诓恢榈那闆r下被記錄的可能性，該眼鏡會(huì)對(duì)抗個(gè)人及企業(yè)。

　　重視供應(yīng)商，而不是消費(fèi)者

　　另一個(gè)重大問(wèn)題是，這類(lèi)設(shè)備中的許多--尤其是那些打算與智能手機(jī)或平板電腦同步化的--是基于錯(cuò)誤原因被設(shè)想出來(lái)的。相較于對(duì)客戶(hù)的愿望做出回應(yīng)，它們要么被打算當(dāng)作是與所預(yù)期的蘋(píng)果公司的產(chǎn)品（也許是太過(guò)聰明而無(wú)法真正地出貨）相反的冒險(xiǎn)，要么是因?yàn)樗麄兯坪跏且粋€(gè)非常好的附加組件。如果有人購(gòu)買(mǎi)了你的智能手機(jī)，也許你可以讓他們?cè)儋I(mǎi)下隨附的手表。

　　這就是在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)馬匹之前給了他購(gòu)物車(chē)。服務(wù)于賣(mài)家遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了用戶(hù)的任何產(chǎn)品都注定要最終走向失敗。

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