文|劉晉豪（微信ID:yingtugw）
中華講師網(wǎng)特約講師劉晉豪老師：
★銷售業(yè)績提升專家★被業(yè)界喻為營銷戰(zhàn)神★曾任臺灣成霖集團西南三省市場運營總監(jiān)，帶領團隊從年銷售額不到20萬，增長到年3500多萬，靠自己的戰(zhàn)績成為全集團銷售冠軍，并出任公司營銷總裁
★劉晉豪老師18歲開始做銷售，至今專注于銷售領域研究，實操長達16年
★王牌課程：《企業(yè)全員銷售系統(tǒng)》《企業(yè)全員業(yè)績教練系統(tǒng)》《企業(yè)團隊建設系統(tǒng)》《企業(yè)執(zhí)行系統(tǒng)》
★接受劉晉豪老師訓練的企業(yè)都稱他為最接地氣的銷售業(yè)績提升專家

　　今天社會化媒體上有越來越多的企業(yè)聲影。甚至有人說，如果今天一家企業(yè)沒有一個社會化媒體的賬戶，并且沒有一個積極的線上表現(xiàn)，這家企業(yè)的運營和營銷還處在黑暗時代中。

　　現(xiàn)在，如果你定期更新，追蹤那些有影響的人，保證發(fā)布那些能吸引粉絲的內(nèi)容，我們會更加容易建立我們的關系網(wǎng)。當然，也很容易使你的賬戶給人以一座“空城”這樣的印象，而這樣的印象會傷害你自己的口碑和你公司的口碑。John Brandon是美國Inc擅長寫技術(shù)文章的專欄作家，最近他撰文描述了6種忽視和疏遠企業(yè)在社會化媒體上粉絲的主要方法：

　　1、不回復私信

　　我們生活在一個時代，當你不回復私信的時候，意味著說“不”或者“我不感興趣?！?。這需要改變。John Brandon曾經(jīng)試著回復大多數(shù)微博上的信息，哪怕是解釋自己為什么不感興趣。在一些情形下，發(fā)帖人回復了一個不同的想法或者需求。從此，再沒有真的借口去忽視人們了。像Sprout Social這樣有價值的社會化媒體管理者，使得標注信息和追蹤粉絲變得容易。

　　2、只推廣自己的東西

　　雖然John Brandon自己也感到愧疚，但是他在努力改變。每個人在心里都是完全的自我推廣者。當你只推廣企業(yè)新聞、個人信息，以及職場亮點，你正在創(chuàng)建一種狀態(tài)，這種狀態(tài)不僅有點沉悶，而且是完全的自戀。最好的帖子都是裝腔作勢的。John Brandon的建議：反復推廣有幫助的信息，盡可能多的回復，報答你最忠誠的追隨者。

　　3、發(fā)誓太多

　　令人驚訝的是，Yahoo前CEO，卡羅爾.巴茨會呆這么久。她放棄了日常對話出場、演講和直播。（按照福布斯的報道，是董事會的總裁請她不要做。）別告訴每個人要管住舌頭，畢竟這不是學校操場。但是John Brandon會建議你，如果一個人不斷用帖子煽情，他會刪除這個人。通常，這只會使這樣的廣播陰云密布，而且讓人對他們的交流技能感到質(zhì)疑。

　　4、省略圖像

　　這也是John Brandon一直性的問題。視覺網(wǎng)絡不只是一時流行的時尚，依然有空間去提升。當你只是張貼文本和鏈接，你會錯失一個和你的人互動，也很快抓住他們注意力的機會。尤其像新創(chuàng)業(yè)公司Twibfy幫助你優(yōu)化你的內(nèi)容時，一種更有畫面感的社會化內(nèi)容是非常重要的內(nèi)容表達。另外，圖片會改變你的粉絲人口，80后們相比文字內(nèi)容，對有視覺沖擊的圖片更有興趣。

　　5、胡亂張貼

　　John Brandon注意到有條理的方法來管理社會化媒體的更新工作是最好的。像Hootsuite這樣的Apps讓你按照你的時間表張貼，來讓他們的發(fā)布空間有間隔。當你快速張貼一系列的鏈接，人們會感覺唄淹沒其中，內(nèi)容也在匆忙中被遺忘。John注意到，當有那種慌亂帖子時，也經(jīng)常是那種長期不活躍的。我們知道當某人一連串地更新幾個帖子，表明他們很忙。這也會讓那些追隨者很混淆，因為這些跟隨者喜歡看見源源不斷的詳實信息。

　　6、從不張貼任何太有爭議的東西

　　對于這一點，John Brandon開始更多嘗試。John Brandon近來寫了一篇長文章關于技術(shù)如何也我們更少有人性，這篇文章引起了火花?？深A見性是一種失去追隨者最確定的方式——沒有什么會吸引他們的注意力。要故意前衛(wèi)來獲取關注不會奏效，只是嘗試搞混了你的所有帖子。當你貼了他們不喜歡的東西時，你會驚奇對于人們?nèi)绾握业侥?，而且也會展開一場對話。如果你進入一場硝煙戰(zhàn)場，看見追隨者來到支持你的防守陣營是一種獎賞。

　　今天的社會化媒體營銷還處于摸索階段，但是John Brandon這些提醒，幫助我們能夠注意我們在社會化媒體上的口碑，這也將有助于企業(yè)吸引潛在客戶。

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