什么是新零售

1、新零售不是怎么賣東西,而是怎么服務(wù)顧客

2、通過改變產(chǎn)品陳列的方式,吸引客戶滿足感官效應(yīng)和視覺效應(yīng)突出商品標(biāo)準(zhǔn)化和個性化

3、在與顧客的溝通的過程中找到顧客認(rèn)知，更好的滿足顧客需求

4、學(xué)會傾聽通過傾聽讓顧客表達(dá)自己的觀點改變銷售模式

首先

第一點就是整個店鋪的環(huán)境，店員的狀態(tài)形象和營造的氛圍，讓顧客感受到舒適，顧客對店的好感上升，停留時間也會長。

第二點是要了解顧客的需求，通過提問和傾聽去摸索，拉近與顧客的距離，與顧客產(chǎn)生情感上的交流，要重體驗，重感受，重服務(wù)，輕銷售，讓顧客是滿意度而原因產(chǎn)生消費進(jìn)一步成為老客甚至是我們的宣傳者。

第三點是顧客對我們的認(rèn)知和我們對自己的認(rèn)知不同，在顧客眼里我們和別的品牌沒有區(qū)別，所以我們要有自己品牌的買點，建立自己的品牌自信，和別家不同的區(qū)別來讓顧客愿意選擇你。

1.高效成交，站在客戶的角度去思考問題，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，客戶的痛點，就是與客戶有共同的認(rèn)知，才能進(jìn)行下一步流程的推進(jìn)

2.門店標(biāo)準(zhǔn)，門店整體的陳列應(yīng)該如老師所說的，體現(xiàn)【搶眼，惹眼，擋眼】，個人理解這樣做更多的是刺激消費者的消費欲望，讓消費者邁出進(jìn)店的第一步

3.門店體驗，我們總體的門店硬件提升了，更多的是客戶進(jìn)店的消費體驗，這是軟件的提升，注重服務(wù)，增強體驗，細(xì)膩情感，客戶有了良好的體驗，才是后邊成為門店的擁躉，門店實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。

4.傾聽大于陳述，我們與客戶，客戶與消費者，更多的是去聽“他”怎么說，讓客戶先開口成為一種習(xí)慣，我們也是掌握事情主動權(quán)的一個先機(jī)，就如老師所說的，不要把客戶培養(yǎng)成產(chǎn)品專家，說的多了反而降低別人的興趣，等同噪音。這樣別人拋出來的問題我們也能夠規(guī)劃邏輯思路去解決，能夠完美接盤，也是建立一種信任的基礎(chǔ)。

李一環(huán)：營銷實戰(zhàn)專家， 提倡“從戰(zhàn)爭中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭”“從銷售中學(xué)習(xí)銷售”在營銷過程中提煉出本公司方法論?？焖購?fù)制， 減少試錯成本，提高企業(yè) 利潤。他專注銷售動作和消費者行為研究、對B2B和B2C銷售有深入的研究，是銷售行為專家、營銷體系咨詢、銷售培訓(xùn)體系打造、企業(yè)銷售定制咨詢、大客戶銷售、產(chǎn)品賣點提煉，銷售話術(shù)提煉萃取、銷售案例經(jīng)驗萃取，銷售團(tuán)隊經(jīng)驗萃取，銷售經(jīng)驗內(nèi)化等。他創(chuàng)立《標(biāo)桿銷售商學(xué)院》他研發(fā)：《銷冠贏單利器》《標(biāo)桿銷售經(jīng)驗萃取復(fù)制》《標(biāo)桿店長經(jīng)驗萃取復(fù)制》《賦能型銷售團(tuán)隊》《賦能型銷售教練》《連鎖門店賦能型銷售》《大客戶銷售策略》《大客戶拜訪》《賦能型月子中心銷售培訓(xùn)》《賦能新銷售》《門店新引流》《月子中心利潤型店長》《月子中心低成本營銷》《銷售話術(shù)提煉設(shè)計》《客戶購買邏輯及心理學(xué)》《銷管領(lǐng)導(dǎo)力》《連鎖門店利潤型店長》營銷課程定制開發(fā)：《營銷課程定制開發(fā)與設(shè)計》《銷售課程定制開發(fā)與設(shè)計》《店長課程定制開發(fā)》《銷售內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)》《店長內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)》《產(chǎn)品賣點提煉與銷售話術(shù)設(shè)計》