1找到客戶的認(rèn)知和經(jīng)歷，和客戶同頻，讓痛快或快樂(lè)提前到來(lái)。

2滿足現(xiàn)有需求的同時(shí)，發(fā)掘潛在需求。

3沒(méi)有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的店員是企業(yè)最大的成本。多說(shuō)一句話也許會(huì)成就一個(gè)大單，多說(shuō)一句話就會(huì)發(fā)掘一個(gè)潛在消費(fèi)。

4從高層培訓(xùn)出一批做、寫(xiě)、說(shuō)、學(xué)、總結(jié)、教的人才，來(lái)培訓(xùn)員工，從而整體提高銷(xiāo)售員素質(zhì)。

讓我認(rèn)識(shí)到無(wú)論我們做哪個(gè)行業(yè)的，一定要懂客戶、要和客戶一起去買(mǎi)達(dá)成共識(shí)，使其快樂(lè)的購(gòu)買(mǎi)，從而提高客戶對(duì)我們的信任度和依賴性。

要想達(dá)到這種目的我們?cè)撊绾稳プ瞿?？首先客戶進(jìn)店我們要通過(guò)寒暄達(dá)到暖場(chǎng)的目的，了解到客戶的需求、認(rèn)知和期望。在通過(guò)我們的引導(dǎo)進(jìn)一步加深和擴(kuò)大客戶的痛苦，讓他的痛苦提前到來(lái)，使其想尋求解決痛苦的方案和方法。從而使我們和客戶達(dá)成一致使其滿意成交，快樂(lè)的購(gòu)買(mǎi)。

再有無(wú)論從事哪個(gè)行業(yè)我覺(jué)得，我們都要通過(guò)慈善活動(dòng)來(lái)降低社會(huì)對(duì)我們的壓力以及提高我們?cè)谌罕娦哪恐械闹群托湃味?，提高我們?cè)谙M(fèi)者心中的地位，再加上我們優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的服務(wù)使其成為我們忠實(shí)的鐵粉。

我覺(jué)得我學(xué)到的不多但對(duì)我來(lái)說(shuō)很實(shí)用，教會(huì)我怎樣做好一個(gè)基本的銷(xiāo)售員，是客戶成為我們忠實(shí)的消費(fèi)者。我們要做的越來(lái)越好。

新零售學(xué)習(xí)，今天對(duì)我抽動(dòng)最深的就是，門(mén)店標(biāo)準(zhǔn)化，以及消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。我們味知香公司是做加盟連鎖的，門(mén)店的標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng)一化是我們的一個(gè)基本的要求，同時(shí)在我們做加盟連鎖10年中，門(mén)店越來(lái)越多，店里形象，以及店面陳列，包括我們的加盟商，參差不一。2018年公司開(kāi)始門(mén)店全面升級(jí)，全部精裝修旗艦店。剛開(kāi)始還沒(méi)有領(lǐng)悟的那么深刻，現(xiàn)在感受到，門(mén)店的升級(jí)后的標(biāo)準(zhǔn)化，不僅是可以提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)感，同時(shí)對(duì)我們味知香品牌也是一種提升，能提高我們味知香品牌力，甚至我們品牌可以溢價(jià)。只有我們門(mén)店升級(jí)成為旗艦店，只有我們的客戶思想升級(jí)了，才能真正發(fā)揮我們味知香門(mén)店的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，我們才能在，服務(wù)，體驗(yàn)，情感方面最好好。以前我們是在做產(chǎn)品，和客戶談的最多的就是價(jià)格，現(xiàn)在我們開(kāi)始做品牌，我們可以和我們的客戶談文化，談未來(lái)！雄關(guān)漫道真如鐵，而今漫步從頭越！

1、新零售概念的梳理，從新零售當(dāng)中我們可以汲取哪些點(diǎn)用到實(shí)體門(mén)店當(dāng)中，還有人與網(wǎng)絡(luò)，人與實(shí)體店，人與人之間互聯(lián)網(wǎng)不可完全實(shí)現(xiàn)的“服務(wù)”“體驗(yàn)”“情感”三大優(yōu)勢(shì)，如何應(yīng)用這三大優(yōu)勢(shì)去為門(mén)店創(chuàng)造不可取代的價(jià)值。

2、對(duì)于門(mén)店目前面對(duì)的形式，消費(fèi)群體的轉(zhuǎn)變兩者，我們要采用怎樣的營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售才能吸引客戶和成交，營(yíng)銷(xiāo)這一塊要做到“簡(jiǎn)單，好玩，有趣，可傳播”，銷(xiāo)售這一塊要打破傳統(tǒng)的所謂規(guī)范化方式，迎合形式和人群。

3、在銷(xiāo)售過(guò)程中，如何讓銷(xiāo)售更輕松，其中一點(diǎn)“了解客戶的認(rèn)知和期望”，以往都是為了產(chǎn)品銷(xiāo)售出去而銷(xiāo)售，在過(guò)程中會(huì)覺(jué)得怎么這么累，但是如果真的了解到客戶的認(rèn)知和期望，知道客戶想要在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后，真正想得到和產(chǎn)生什么價(jià)值，我們從這個(gè)點(diǎn)去切入，調(diào)整我們的話術(shù)，讓自己和客戶在同一頻率上，我們會(huì)變得很輕松。

李一環(huán)：營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)專家， 提倡“從戰(zhàn)爭(zhēng)中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭(zhēng)”“從銷(xiāo)售中學(xué)習(xí)銷(xiāo)售”在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中提煉出本公司方法論。快速?gòu)?fù)制， 減少試錯(cuò)成本，提高企業(yè) 利潤(rùn)。他專注銷(xiāo)售動(dòng)作和消費(fèi)者行為研究、對(duì)B2B和B2C銷(xiāo)售有深入的研究，是銷(xiāo)售行為專家、營(yíng)銷(xiāo)體系咨詢、銷(xiāo)售培訓(xùn)體系打造、企業(yè)銷(xiāo)售定制咨詢、大客戶銷(xiāo)售、產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)提煉，銷(xiāo)售話術(shù)提煉萃取、銷(xiāo)售案例經(jīng)驗(yàn)萃取，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)萃取，銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化等。他創(chuàng)立《標(biāo)桿銷(xiāo)售商學(xué)院》他研發(fā)：《銷(xiāo)冠贏單利器》《標(biāo)桿銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)萃取復(fù)制》《標(biāo)桿店長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)萃取復(fù)制》《賦能型銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)》《賦能型銷(xiāo)售教練》《連鎖門(mén)店賦能型銷(xiāo)售》《大客戶銷(xiāo)售策略》《大客戶拜訪》《賦能型月子中心銷(xiāo)售培訓(xùn)》《賦能新銷(xiāo)售》《門(mén)店新引流》《月子中心利潤(rùn)型店長(zhǎng)》《月子中心低成本營(yíng)銷(xiāo)》《銷(xiāo)售話術(shù)提煉設(shè)計(jì)》《客戶購(gòu)買(mǎi)邏輯及心理學(xué)》《銷(xiāo)管領(lǐng)導(dǎo)力》《連鎖門(mén)店利潤(rùn)型店長(zhǎng)》營(yíng)銷(xiāo)課程定制開(kāi)發(fā)：《營(yíng)銷(xiāo)課程定制開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)》《銷(xiāo)售課程定制開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)》《店長(zhǎng)課程定制開(kāi)發(fā)》《銷(xiāo)售內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)》《店長(zhǎng)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)》《產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)提煉與銷(xiāo)售話術(shù)設(shè)計(jì)》